Seyranli.com.tr Ürün Aracıma Zarar Verdi, Motor Stop Etti

Merhaba! Seyranlı Kimya olarak tüm ürünlerimiz fabrikadan faturalı ve garantili olarak gönderilmektedir. Zafer bey ürün kullanımı sonrasında firmamız ile iletişime geçmiştir. Şikayetini beyan etmiştir. Zafer Bey'e aracın firmamıza getirilmesi gerektiğini; çalışır durumda değilse herhangi bir çekici ile gönderilmesini söyledik. Kendisinin gelemeyeceği durumda ise herhangi bir yakını veya arkadaşının araçla beraber gönderilmesi gerektiğini söyledik. Sonrasında ise aşağıdaki adımların sırası ile yapılması gerektiğini anlattık: 1) Noter huzurunda iki tarafında mağdur olmaması için sözleşme imzalanmalıdır. 2) Yetkili servise noterle beraber gidilip aracın tüm fiziki kontrolleri yapılmalıdır. 3) Ürünümüzün iddia edildiği üzere gerçekleştirmiş olduğu arızalar tespit edilmelidir ve not edilmelidir. 4) Araç tamir edilmeli ve müşterinin dilediği ürün veya ürünler araca yeniden kullanım talimatında olduğu gibi uygulanmalıdır. 5) Noter huzurunda araç uzun kilometreler boyunca test edilmelidir. 6) Uzun süre kullanım sonucunda servis yeniden kontrol etmelidir. Ürünle ilgili varsa problemler tespit edilmelidir. 7) Ürünümüzle ilgili problem meydana gelmiş ise müşterinin tüm masrafları (araçlar ilgili önceki masrafları ve yeni masrafları, noter ücreti, yol, konaklama, yeme-içme ve bu süre zarfındaki tüm mağduriyeti (maddi ve manevi)) karşılanacaktır. 8) Ürün kullanımı ve test sonrası ürünümüzle ilgili herhangi bir problem tespit edilmez ise hiçbir masraf karşılanmayacaktır. Zafer Bey bunun üzerine herhangi bir şekilde gelemeyeceğini ve bu işlemleri yaptırmayacağını söylemiştir. Eski bayimiz olan (Bayiliği iptal edilmiştir) Hunharca Facebook sayfasında da provokatif yorumlarda bulunarak diğer tüm müşterileri etkilemeye çalışmıştır. Bunun üzerine Hunharca sayfasından engellenmiştir. Ayrıca 0332 342 15 75 numaralı hattımızdan bizlerle her zaman iletişime geçebilir. Geri dönüş yapmıyorlar gibi ifadeler gerçeği yansıtmamaktadır. Zafer Bey'in aracında daha önce var olan masraflarını firmamıza ödetmek istediğini düşünüyoruz. Çünkü tüm ürünlerimize garanti vermekteyiz. Tüm iyi niyetli yaklaşımımıza rağmen şikayetvar.com gibi sayfalarla masraflarının karşılanacağını düşünmüş ve diğer müşterilerimizin de ürünümüzle ilgili kötü düşünmesine sebep olmuştur. Bununla ilgili olarak firmamız mağdur olmuştur ve gerekli hukuki sürecin başlatılacağını ve takipçisi olacağımızı bilmenizi isteriz. Seyranlı Kimya olarak 1991 yılından itibaren faaliyet göstermekteyiz. Konya'da kurulan ilk limited şirketi ünvanına sahibiz. Firma olarak bugüne kadar üretilen tüm ürünlerimizin her zaman arkasında olup tespit edilen tüm masrafları karşılamaktayız. Ancak bu olay ve örnekte ki gibi aracı görmeden, yetkili servis veya ustaya göstermeden herhangi bir masraf karşılayamayız. Firma olarak hem kendimizi hem müşterimizi güvence altına almak zorundayız. Seyranlı Kimya olarak tüm müşterilerimize her zaman kapımız açıktır. Aklınıza takılan tüm sorularınız için 0332 342 15 75 numaralı hattımızdan bizlere mesai saatlerimiz içerisinde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.