You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Seyranli.com.tr ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Zafer'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  4 Yorum

Seyranli.com.tr Ürün Aracıma Zarar Verdi, Motor Stop Etti

17.268görüntüleme
Zafer
Zafer 10 Mart 2020 19:06

Ürünü firmadan ınternet üzerinden 002340 irsaliyeli faturasıyla temin ettim. Kullanım kılavuzuna uygun bir şekilde motora tatbik ettim. Aracım 50 metre ilerlemeden farklı sesler çıkararak stop etti. Çekici çağırdım. İki yağ ve filtre değişimi motor temizliği yaptırdım ancak çalıştı 1000 TL masrafım oldu. Firmaya ulaşamıyorum. Geri dönüş yapmıyorlar. Diğer kutu bor duruyor.

Seyranli.com.tr Logo
Seyranli.com.tr09 Aralık 2020 19:47

Merhaba! Seyranlı Kimya olarak tüm ürünlerimiz fabrikadan faturalı ve garantili olarak gönderilmektedir. Zafer bey ürün kullanımı sonrasında firmamız ile iletişime geçmiştir. Şikayetini beyan etmiştir. Zafer Bey'e aracın firmamıza getirilmesi gerektiğini; çalışır durumda değilse herhangi bir çekici ile gönderilmesini söyledik. Kendisinin gelemeyeceği durumda ise herhangi bir yakını veya arkadaşının araçla beraber gönderilmesi gerektiğini söyledik. Sonrasında ise aşağıdaki adımların sırası ile yapılması gerektiğini anlattık: 1) Noter huzurunda iki tarafında mağdur olmaması için sözleşme imzalanmalıdır. 2) Yetkili servise noterle beraber gidilip aracın tüm fiziki kontrolleri yapılmalıdır. 3) Ürünümüzün iddia edildiği üzere gerçekleştirmiş olduğu arızalar tespit edilmelidir ve not edilmelidir. 4) Araç tamir edilmeli ve müşterinin dilediği ürün veya ürünler araca yeniden kullanım talimatında olduğu gibi uygulanmalıdır. 5) Noter huzurunda araç uzun kilometreler boyunca test edilmelidir. 6) Uzun süre kullanım sonucunda servis yeniden kontrol etmelidir. Ürünle ilgili varsa problemler tespit edilmelidir. 7) Ürünümüzle ilgili problem meydana gelmiş ise müşterinin tüm masrafları (araçlar ilgili önceki masrafları ve yeni masrafları, noter ücreti, yol, konaklama, yeme-içme ve bu süre zarfındaki tüm mağduriyeti (maddi ve manevi)) karşılanacaktır. 8) Ürün kullanımı ve test sonrası ürünümüzle ilgili herhangi bir problem tespit edilmez ise hiçbir masraf karşılanmayacaktır. Zafer Bey bunun üzerine herhangi bir şekilde gelemeyeceğini ve bu işlemleri yaptırmayacağını söylemiştir. Eski bayimiz olan (Bayiliği iptal edilmiştir) Hunharca Facebook sayfasında da provokatif yorumlarda bulunarak diğer tüm müşterileri etkilemeye çalışmıştır. Bunun üzerine Hunharca sayfasından engellenmiştir. Ayrıca 0332 342 15 75 numaralı hattımızdan bizlerle her zaman iletişime geçebilir. Geri dönüş yapmıyorlar gibi ifadeler gerçeği yansıtmamaktadır. Zafer Bey'in aracında daha önce var olan masraflarını firmamıza ödetmek istediğini düşünüyoruz. Çünkü tüm ürünlerimize garanti vermekteyiz. Tüm iyi niyetli yaklaşımımıza rağmen şikayetvar.com gibi sayfalarla masraflarının karşılanacağını düşünmüş ve diğer müşterilerimizin de ürünümüzle ilgili kötü düşünmesine sebep olmuştur. Bununla ilgili olarak firmamız mağdur olmuştur ve gerekli hukuki sürecin başlatılacağını ve takipçisi olacağımızı bilmenizi isteriz. Seyranlı Kimya olarak 1991 yılından itibaren faaliyet göstermekteyiz. Konya'da kurulan ilk limited şirketi ünvanına sahibiz. Firma olarak bugüne kadar üretilen tüm ürünlerimizin her zaman arkasında olup tespit edilen tüm masrafları karşılamaktayız. Ancak bu olay ve örnekte ki gibi aracı görmeden, yetkili servis veya ustaya göstermeden herhangi bir masraf karşılayamayız. Firma olarak hem kendimizi hem müşterimizi güvence altına almak zorundayız. Seyranlı Kimya olarak tüm müşterilerimize her zaman kapımız açıktır. Aklınıza takılan tüm sorularınız için 0332 342 15 75 numaralı hattımızdan bizlere mesai saatlerimiz içerisinde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

  • profile
1 Destekçi
  4 Yorum

4 Yorum

Kadir
Kadir05 Nisan 2020 15:06
 

Bende düşünüyordum almayı yorumları okuyum öyle alayım demiştim almayım o zaman paylaştınız için teşekkür ederimsize Zafer bey

 1
Mustafa
Mustafa06 Ocak 2021 02:00
 

Bende düşünüyordum şikayetleri okudum firma verdiği cevaplarda bile kavgacı davranmış hiç bulaşmayayım diye düşünüyorum

 1
Hüseyin
Hüseyin27 Ocak 2021 02:27
 

Bende düşünüyordum ama nedense firma hep kavgacı cevaplar vermiş. Basit bir kargo meselesini bile uzattıkça uzatmış. Kalsın abi

 1
Mustafa
Mustafa07 Aralık 2020 22:37
 

Ürünlerimiz faturalı ve garantilidir. Servise gösterelim ve Noter huzurunda yeniden ürün uygulaması yapalım ve tüm zararınızı karşılayalım dediğimiz de müşteri kabul etmemiştir. Müşteri bozuk aracını firmamıza yaptırmak istemiştir.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 36görüntüleme
  • 3 hafta önce

Seyranli.com.tr Euro Bor Yağ Katkısı Kullandıktan Sonra Araç Conta Yaktı

Merhaba. Geçen gün temin ettiğim Euro Bor yağ katkısını araç yağ değişiminde kullandım. Aracımda hiçbir sorun sıkıntı yoktu. Bakımlarını zamanında ve aynı ustaya yaptırırım. Yaklaşık 5 yıldır aynı aracı kullanıyorum (Hyundai Accent 1.5 gls 1999) yağ katkısını kullandığımın ertesi günü seyir halindey...

Devamını oku
profile
  • 4.706görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 18:18

Seyranli.com.tr Ayıplı Motor Koruyucu Satışı!

Arabama katkıyı koydum sorun yarattı beni her yerden engelledim arıyorum değişik cevaplar veriyorlar. Buraya getirin aracı diyorlar İzmir'den kalkıp Konya'daki işletmeye gelin diyorlar.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 8.182görüntüleme
  • 07 Eylül 2021 16:53

Seyranli.com.tr Aracımın Motor Arızası Yaptı

Firmadan internet üzerinden almış olduğum ürünü motor yağım ile birlikte kullandım. Ancak sonrasında motordan daha farklı sesler geldi ve motor yağı motor parçaları arasında pıhtılaşmaya neden olmuş. Aracımı tamirciye götürdüm ve motorumu söktüler bir takım parça değişikliği yaptılar bu nedenle yakl...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi