Seyahat 53 Ulaşımdaki Aksaklıklar.

Saliha Karslı Y. |

16.8 2015 tarihinde Ankara'da kaş kalkan Fethiye turuna katılmak için geldiğimizde uzun yola gitmek için otobüs yerine minibüsle gideceğimizi öğrendik. 20 kişilik bir gruptuk. Büyük bir şok yaşadıktan sonra yola koyulduk Afyon'da şoförün birisi indi tek şoförle yola devam ettik. Şoförümüzün çok yorgun olduğunu fark ettik. Yolda biraz bir benzinlikte mola aldık ve gece 2.5'dan sonra akşam otele gelene kadar saat 19.30 kadar tek şoförle dolaştık. Yasa gereği tek şoförle uzun yola çıkmak ve o saate kadar bir şoförün çalışması normal değil ve kural dışı. Ayrıca rehberin dışında muavin de yoktu. Minibüsle bir tür şirketi bu kadar kişiyi uzun yola götürmesi doğru mu? 17.5 saat tek şoförle.

Etiketler :

Personel Eksikliği Seyahat Güvenliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Eylül
    14:39

    Konu: 16.08.2015 tarihinde Ankara’dan Kaş, Kalkan, Fethiye Turunda Sn Saliha Yücel’in sikayetvar.com ve facebook üzerindeki şirketimiz hakkında gerçek dışı beyanları.
    Şikayeti incelediğimizde 3 konu başlığında cevaplamak istiyoruz.
    a) Aracın küçük oluşu

    b) Şoförün 17,5 saat araç kullanması (iddiası)


    c) Araçta muavinin olmayışı


    a) Aracın küçük oluşu: Saliha hanımın imzaladığı tur programının sol alt köşesinde araçların kişi sayısına göre tahsis edileceği açıkça belirtilmiştir. (internet sitemizden de kontrol edilebilir) Bu bir şirket kuralıdır. Bu turla ilgili 29 kişiye kadar midibüs verilmesi gerekir taahhütümüz varken 20 kişiye bir midibüs verilmiştir. Yani taahhüt ettiğimiz kişi sayısından grup 9 kişi daha az gitmiştir.
    Kısa Not: Saliha hanım şirket yetkilimize, “o ki küçük araç gönderdiniz bari bize birer adet müze kart hediye ederek telafi edin” diyerek talepte bulunmuştur. Şirketimiz kabul etmemiştir.
    b) Şoför 17,5 saat araç kullanıyor iddiası: Saliha hanımın bu iddiası çok çirkindir. Doğruyu bilmesine rağmen bilerek 17,5 saat araç kullandı diyerek manüple etmektedir. Kendi ifadesiyle Afyon’a kadar 2. Şoförün kullandığını belirtmektedir. Bu turun kahvaltı yeri Tekirova Ulupınar’dır. Ankara’dan Ulupınar’a kadar molalarla birlikte toplam yolculuk süresi 9 saattir. Afyon’a kadar 2. Şoför molalarla beraber 4 saat araç kullanmıştır. 4 saati düştükten sonra aracın 1. Kaptanının molalar ile beraber toplam 5 saat araç kullandığı gayet açıktır. Ulupınar’dan Kaş’a kadar mesafenin 2 saat olduğu düşünülürse 1. Kaptanın molalar dahil 7 saat araç kullandığı gayet açık ve takograf raporlarında kayıtlıdır. Karayolları Trafik Kanunu 98. Maddesi sürekli araç kullanım süresini mola vermek şartıyla molalar hariç 9 saat olarak belirlemiştir. 1. Kaptanımızın o gün mevzuata göre 2 saat daha araç kullanma hakkı vardır. Buna rağmen Saliha Hanım’ın 17,5 saat araç kullandı demesi iftiradır. Şirketimizi itibar kaybına uğratır.
    c) Araçta muavin olmadığı iddiası: Şirketimiz küçük araçlara muavin tahsis etmemektedir. Gerekçesi ise kişi sayısının azlığı ve personelin kalabalık yatmasının sakıncalı olarak görülmesidir. Araç içi ikramlar ise kişi sayısı az olduğunda rehberimiz ikramları gerçekleştirmektedir. Bu turda da öyle olmuştur.
    Sonuç: Misafirimizin gerçekle alakası olmayan iddialarla şirketimizi suçlaması asla kabul edilemez. Hak etmediğimiz halde ticari itibar kaybına neden olur. Dolayısıyla şirketimiz Sn Saliha Yücel’e yasal yollardan suç duyurusunda bulunacak maddi ve manevi tazminat davası açacaktır.
    Okuyucuların bilgisine sunulur.
    Saygılarımızla