Sevil Parfümeri Ürün İade Edilmiyormuş!

Ezgi K. |

25,10,2015 tarihinde Turgut Reis şubeden aldığım ürünü hiçbir şekilde açmadan ve faturalı bir şekilde iade etmek istediğimi söyledim ve hem mağaza çalışanları hem de müşteri temsilcisi mümkün olmadığını söyledi üstelik internet mağazacılığında aynı şartlar altında ürünü iade aldıklarını söylemelerine rağmen ben bir müşteri olarak cayma hakkına sahibim ki kendi sitelerinde sözleşmede bu yazıyor. Bu sebepten dolayı cayma hakkımı kullanarak ürünün iade işlemini kabul etmenizi rica ediyorum. Aksi takdirde sözleşmenize uyumamanız ve cayma hakkımı kullanmama engel olmanızdan dolayı tüketici haklarına gideceğimi bilmenizi isterim.

Etiketler :

Personel Davranışı Ürün - Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Kasım
    10:00

    Degerli Musterimiz,

    Oncelikle sıkayetınızı bizlerle paylastıgınız icin ve gosterdiginiz hassasiyetiniz icin Sevil Ailesi olarak tesekkur ederiz. 4077 sayılı Tüketici Koruma Kanunun 4.maddesi hallerini kapsayan durumlarda para iadesi yapılabilmektedir. Ayrıntılı bilgi icin Musteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.

    Saygilarimizla

    SEVİL Parfümeri Grubu
    Müşteri Hizmetleri Departmanı