Sevil Parfümeri İade Çekini Kullandırtmıyorlar.

Mehmet A. |

01.08.2015 Tarihinde Sevil Parfümeri Marmara Park şubesinden aldığımız 213.75 TL tutarındaki parfümü 15.08.2015 tarihinde Şaşkınbakkal şubesine iade ettik, yeni ürün beğenmediğimiz için iade çeki teklif ettiler ve kabul ettik ancak bize herhangi bir evrak vermeyen mağaza yetkilisi, elimizdeki ilk faturamızda müşteri bilgilerimiz göründüğünden bu bilgilerle iade çekini bir yıl içinde sistemden kullanabileceğimizi belirtti. Bir sene süresi dolmadan kullanmak için Metroport mağazasına gittiğimizde sistemden iade çekini gördüklerini, ancak elimizde iade çeki olmadığı için kullandırım yapamayacaklarını belirttiler. Merkez müşt. Tems. De aynı açıklamaları tekrarladı. Burada suçlu kimdir? Sektördeki konumuna güvenerek alışveriş yaptığımız Sevil Parfümeri resmen haksız kazanç sağlamaya çalışıyor. İade çekinin bilgileri belli, kimlik bilgilerimiz belli. Göz göre göre 213,75 TL'yi unutmamız isteniyor.

Etiketler :

Hediye Çeki / Kupon Ürün - Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Haziran
    14:30

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle şikâyetinizi bizlerle paylaştığınız ve gösterdiğiniz hassasiyetiniz için Sevil Aile’si olarak sizlere teşekkür ederiz. Şikâyetiniz ilgili birime iletilmiş ve konu hakkında gerekli kontroller yapılmıştır. 15.08.2016 tarihinde yapmış olduğunuz iade işleminde tüm iade işlemlerinde yapıldığı gibi size de iade çekiniz mağaza personellerimiz tarafından verilmiştir. Sevil Parfümeri Müşteri Temsilcimiz ve Mağaza Personellerimizin de sizlere belirtmiş olduğu üzere gerekli evrak ibrazı yapılmadan, sistem üzerinden işlem yapılması olanaksız olduğundan dolayı bu konu hakkında siz değerli müşterimize üzülerek yardımcı olamayacağımızı bildirmekteyiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla

    SEVİL Parfümeri Grubu
    Müşteri Hizmetleri Departmanı