21 Ekim 2016

Sevil Parfümeri Elie Saab Marka Parfüm Kullanılmayacak Durumda...

Aldığım parfümün kapağının bir parçası çanta içerisinde eğilmiş ve parfüm kullanılmayacak durumdaydı. Yardımcı olması için Maltepe Park AVM'deki sevile gittim. Kapağı açmamızı önerdi fakat tüm uğraşlarımıza rağmen kapak hiçbir şekilde açılmadı. %90 ı dolu olan parfüm şişesini de aldığımız mağaza olan akasya AVM
deki sevile gittim ve firmasına gönderilmesini talep ettim. Talep sonucu olumsuz olup kullanıcı hatasından dolayı olduğu belirtilmiştir. Kullanıcı hatası olsa dahi yenisi ile değiştirilmezse bile şişe açılıp başka bir şişeye boşaltılabilirdi. Sonuçta sıradan bir yerden alışveriş yapmadık. Sevil parfümerinin tavrı bu konuda yetersiz kalmıştır. 371,00 TL ödediğim ürünü kullanmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımlarınızı rica ederim.

Begüm 2.685 Okunma

Cevaplar

  • Sevil Parfümeri Temsilcisi24 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikli olarak şikâyetinizi bizlere ilettiğiniz ve göstermiş olduğunuz hassasiyetiniz için SEVİL Aile’si adına sizlere teşekkür ederiz. Test sürecine tabi tutulan ürününüz vapo kısmından akıtma yapması şikayetiyle ilgili distribütör firmaya gönderilmiş fakat üretici kaynaklı bir hata olmadığından dolayı red yazısı ile tarafınıza teslim edilmiştir. Mağazalarımızda ve web sitemizde satışa sunulan tüm ürünlerimiz Sağlık Bakanlığından onaylı, yurt dışından ithal edilen, bandrollü orijinal ürünlerdir. Bu sebeple mağazalarımızda yada distribütör firmalarda boş şişe bulunması, ürünlerin vapo veya şişelerinin değiştirilme imkanı bulunmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, SEVİL Parfümeri Grubu Müşteri Hizmetleri Departmanı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön