28 Ocak 2014

Sevil Parfümeri Cayma Hakkımı Kullandırmıyor.

25/01/2013'te Sevil Parfümeri'den almış olduğum ve kullanmadığım ürünü 26/01/2013'te iade etmek istedim. Ancak iade alamayacaklarını, hediye çeki verebileceklerini söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim. Mağazalardan ürün denenerek alındığı için cayamazmışız sadece internet üzerinden satın alındığında cayma hakkımız varmış.

Durum çok ilginç. Ayrıca bu sözleri bu kadar kendinden emin söyleyebilmeleriyse ilginç başka sisteme bağlı çalışıyorlar sanırım. 45 TL için tüketici haklarına gitmek istemiyorum ama bu düzenin böyle devam etmesini de istemiyorum. İlk alışverişimdi ve sonuncu da olacak ayrıca çevremdeki insanlara da bu tutumunuzdan bahsedeceğim.

Gamze 738 Okunma

Cevaplar

  • Gamze 21 Şubat 2014

    Needeyse bir ay oldu şikayeti yazalı. Sizi beklemiş olsaydım değişim yapazamsınız zamanı geçti diyecektiniz. Mağazanızdan başka bir ürün aldım bu dayatma yine de çok yanlış. Sizi tercih etmeyeceğimi tekrar bildiriyorum. Hoşçakalın..

  • Sevil Parfümeri Temsilcisi21 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna göre 'kapıdan satış' veya 'mesafeli satış' söz konusu ise tüketici 7 İş gününde hiçbir gerekçe göstermeden satıştan cayma hakkına sahiptir; ancak mesafeli satış söz konusu değilse tüketici ancak 'ayıplı mal'ı iade edebilir.Ayıplı olmayan malın iadesi konusu ise mevzuatta bulunmamaktadır. Buna istinaden Sevil Mağazamızdan satın almış olduğunuz ürünlerinizin ambalajının hiç açılmamış ve ürünlerin hiç kullanılmamış olması koşuluyla başka bir ürün ile değişimi yapılabilir ya da siz değerli müşterimize 1 yıl içinde kullanabileceğiniz iade çeki verilebilir.Müşteri Hizmetleri departmanımız ile yapmış olduğunuz telefon görüşmesinde bu bilgi size iletilmişti. Sevil ailesi olarak bizleri anlayışla karşılayabileceğinizi umar; iyi günler dileriz. Saygılarımızla, SEVİL Parfumeri Grubu Musteri Hizmetleri Departmanı Tel: 0212 227 38 45 (0212 22SEVIL)

  • Gamze 31 Ocak 2014

    Firma hiç bir şekilde dönüş yapmadı, Sevil Parfümeri benim için bitmiştir.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön