Setur Turizm

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 956

Setur Turizm
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.5  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 76
Çözüm Sayısı 25
profile-icon
profile-icon

Setur Turizm 25 şikayet listeleniyor.

profile
  • 1.501görüntüleme
  • 13 Temmuz 2020 11:58
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Setur Turizm'de Setur Pandemi Sürecini Suistimal Ediyor

Kredi kartı puanlarım ile Yapı Kredi seyahat hattını kullanarak setur acentası üzerinden Pegasus hava yollarından uçak bileti satın aldım. Pandemi sürecinde gelişen olumsuz koşullar sonucu talebime istinaden Pegasus firması uçuşumu iptal edip ücret/puan iadesini ilgili seyahat acentesine iade ettiği...

profile
  • 1.454görüntüleme
  • 16 Haziran 2020 13:40

Setur Turizm Şubatta Aldığım Uçak Biletleri Martta İptal Oldu Ama İade Yok

13 Şubat tarihinde Setur üzerinde Yapı Kredi puanlarımla aldığım Almanya biletleri Mart ayında pandemi nedeniyle iptal edildi. Daha önce yaptığım görüşmelerde P***** firmasının uçuşlara tekrar başladığında iade prosedürünü yerine getireceği belirtilmişti, ancak bu süreçte bugün itibariyle puanlarım ...

profile
  • 1.699görüntüleme
  • 16 Nisan 2020 15:26

Setur Turizm Uçak Bileti İadesi Yapmıyor!

Yapı Kredi seyahat hattı üzerinden setur turizmden 7/Kasım/2019 tarihinde Air France Paris aktarmalı, İstanbul-lima arası 14 Mayıs 2020 Gidiş, 26 Mayıs 2020 Dönüş uçak bileti aldım. PNR: NGIBF5 28 Kasım 2019 tarihinde Air France uçuşlarımda değişiklik yaptı. Ocak 2020'de Air France ile değişikliği ...

profile
  • 2.242görüntüleme
  • 29 Mart 2020 14:19

Setur Turizm İadeyi Yapmıyorlar

12.11.2019 tarihinde Yapı Kredi seyahat hattı üzerinden (voucher no.:57802) Setur Turizm vasıtasıyla Kıbrıs kaya Artemis otele transferle birlikte rezervasyon yaptırdım. Malum Corona virüs nedeniyle hem seyahatler kısıtlandı, hem KKTC uçak seferleri durduruldu. Rezervasyonumu mücbir sebep nedeniyle ...

profile
  • 2.113görüntüleme
  • 31 Ocak 2020 13:21

Setur Turizm Parayı İade Ettiler Hesabıma Sonra Direk Tek Çekim Yapmışlar

Setur'dan 2 tatil aldım sitede alışveriş yaparken taksit seçiminde 2+4 seçimi yaptığım halde tatilim 2 taksit olmuş +4 taksit talep için aradım ve komedi başladı. Taksit vermek için parayı iade ettiler hesabıma sonra direk tek çekim yapmışlar. Olmamış yine iade etmişler tekrar çekmişler 6 taksit yap...

profile
  • 2.074görüntüleme
  • 14 Ocak 2020 17:57
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Setur Turizm   İşlem İptali ve Puan İadesi

Yapı Kredi kartımı ve VakıfBank kartımı kullanarak seyahat hattı yani Setur üzerinden puan ile bilet aldım. Atlasglobal firması sorun yaşatınca bize de gideceğimiz Düsseldorf yönüne uçmayacağı piyangosu vurdu. 18 ve 19 Aralık tarihlerinde Setur üzerinden iptal işlemi başlattım ama hala kartlarıma ya...

profile
  • 4.866görüntüleme
  • 01 Ekim 2019 11:41

Setur Turizm Rezaleti!

Nisan ayında Yapı Kredi Seyahat hattı üzerinden Setur aracılığıyla puanlarımı kullanarak uçak bileti aldım. Bilet alımından sonra evlendim ve dolayısıyla soyadım değişti. Son anda havaalanında bir sorun yaşamamak adına THY'yi arayıp durumu anlattığımda bir talep formu oluşturmamı istediler. Sonrasın...

profile
  • 5.523görüntüleme
  • 27 Eylül 2019 20:08
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Setur Turizm Yapı Kredi Puanlarımı İade Etmiyor!

Setur’dan Ağustos’un son haftası için 2 kişilik yurt dışı tur satın almıştım. Bu satın alım için 1400TL’lik Adios World puan harcadım. Fakat iki kere tur tarihi ileri kaydırılınca bizim iş planımıza uymadığı için Setur tarafından istersek biletlerin iptal edileceğini ve ödediğimiz ücret ve tüm puan...

profile
  • 4.534görüntüleme
  • 05 Mart 2019 09:49
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Setur Turizm Erken Rezervasyon Yaptırmak Daha Pahalı!

Ocak ayında erken rezervasyon indiriminden yararlanmak amacı ile 1000450 rezervasyon kodu ile Setur Yapı Kredi seyahat hattından Concorde Luxury Hotel için tatil alımı gerçekleştirdim. Bu alımı Adios kartım ile yaklaşık 2950 TL'değerinde worldpuan ile satın aldım. 01.03.2019 tarihinde yeni bir kampa...

profile
  • 4.500görüntüleme
  • 07 Ocak 2019 08:07

Setur Turizm İlgisizliği!

Yapı Kredi Bankası Adios kredi kartından otel tutmak için seyahat hattını arıyorum fakat Türkiye'nin en büyük Mega şehri İstanbul için sadece 1 veya 2 tane otel müsaitlik veriyor. Onlarında fiyatları çok yüksek. Müsaitlik var mı diye 1 ay sonra deniyorum 2 ay sonra deniyorum hatta 4 ay sonrası için ...

profile
  • 1.414görüntüleme
  • 24 Temmuz 2018 14:29

Setur Turizm Tarafından Kandırıldık!

Setur firmasında satış temsilcisi, fiyatı uygun yapıp, bizden nakit alarak ödeme aldıktan sonra, sahte evraklar düzenleyip otel rezervasyonumuzu yaptığını söyledi. Çoluk çocuk otele gittiğimizde, rezervasyonumuzun olmadığını, Setur firmasına yapılan bir ödeme olmadığını söyleyerek, biz otele almadıl...

profile
Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 28 Mayıs 2018 15:56
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Yapı Kredi seyahat hattı sorunumu çok hızlı şekilde çözdü. Teşekkürler.”

Emre Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2.927görüntüleme
  • 05 Nisan 2018 22:54

Setur Turizm Adios Kampanyası Hikayesi!

2 Nisan 2018 tarihinde saat 8:49, 08:52, 08:59,09:04,09:07,09:12, 9:14, 9:22, 9:24, 9:28, 9:31, 9:32 ve 9:58'de Yapı Kredi vipline müşteri hizmetleri ile görüşüp otel kampanyası için Setur'a aktarıldım. 20 dakika ve 36 dakika gibi uzun sürelerle Setur'a bağlanmak için bekletildim. Müşteri hizmetleri...

profile
  • 1.968görüntüleme
  • 05 Nisan 2018 17:35

Setur Turizm Yapı Kredi Bankası İşbirliğiyle Sözde Otel Kampanyası!

2 Nisan tarihinde Yapı Kredi Vip Line’ı arayarak seyahat hattı üzerinden otel kampanyasından faydalanmak istediğimi bildirdim. Seyahat hattına bağlanmama rağmen cevap verilmedi. Sonrasında tekrar hat düşmedi,bilgisiyle aradığımda kotanın dolduğunu ilettiler. 240 kişinin telefonuna 10 dakika içerisin...

profile
  • 2.404görüntüleme
  • 03 Nisan 2018 16:39
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Setur Turizm'in Sözde Yapı Kredi Kampanyası

Setur Turizm iş birliği ile 2.04.2018 tarihinde çıkmış olan Yapı Kredi Adios otel kampanyası 240 kişilik kontenjan 20 dakika içinde dolmuş. Sabah 09.00'dan 10.00'a kadar telefonla devamlı aramama rağmen kampanyadan yararlanamadım. Müşteri temsilcisine kaydımı bıraktım Setur yetkilileri size dönüş ya...

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Setur Turizm,5 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98