Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Setur Turizm
![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.4
Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 748
Setur Turizm 
3.4
Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.4
- Beş Yıldız %50
- Dört Yıldız %11.1
- Üç Yıldız 0
- İki Yıldız %2.8
- Bir Yıldız %36.1
-
- 1
- 2
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Setur Turizm
ile
Tatil Sepeti
Setur Turizm
ile
Etstur
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Setur Turizm,5 yıldır Şikayetvar üye
markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Setur Turizm
ile
Tatil Sepeti
Setur Turizm
ile
Etstur
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Setur Turizm,5 yıldır Şikayetvar üye
markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
28 şikayet
Setur İptal Edilen Uçuşun Ücretini İade Etmiyor
YTKN1H rezervasyon numaralı biletimdeki 05 Ağustos 2020 tarihli 1076 numaralı uçuş Corendon tarafından iptal edilmiştir. Corendon 9 Temmuz 2020de bilet iptal işleminin gerçekleştiğini ve ücret iadesinin yapılacağını bildirmişti. Setur hala bilet ücreti iadesini gerçekleştirmedi. Ücretin kredi kartım...
Setur İptal Edilen Uçuşun Ücret İadesini Yapmıyor
KJE75B rezervasyon numaralı biletimdeki 05 Ağustos 2020 tarihli 1076 numaralı uçuş Corendon tarafından iptal edilmiştir. Corendon 9 Temmuz 2020de bilet iptal işleminin gerçekleştiğini ve ücret iadesinin yapılacağını bildirmişti. Setur hala bilet ücreti iadesini gerçekleştirmedi. Ücretin kredi kartım...
Setur Turizm Pandemide Bile Fırsatçılık Yapıyor
Yurdışı uçuş biletlerimiz pandemi nedeniyle Şubat ayı gibi iptal oldu. Sürecin Hava Yolları açısından sıkıntılı ve zor olduğunu bildiğimiz için bilet ücretlerinin iadesi için çok aceleci olmadık. Ta ki karşılıklı uçuşlar başlayınca iade süreci için Pegasus Hava yolları ile temas kurunca işin rengi d...
Setur Turizm Fethiye Tatili İade Mağduriyeti
Otel Adı : Golden Life Heights Deluxe Suit Hotel Konaklama Tarihi :17.09.2020 - 20.09.2020 Voucher No : 124281 Konaklama yaptım. Otelin genel özellikleri çok kötüydü. Yemekleri çok kötüydü Ve geceleri sivrisinekten dolayı uyuyamadığımdan dolayı ayın 19'un da uçak bileti alarak bir gün önceden ote...
Setur Turizm Havaalanı Transfer Problemi
08/09/2020'de Dalaman havaalanından otelimize setur turizmden transfer ayarladık. Çağrı merkezi kredi kartı üzerinden ödememizi aldı. Kimlik ve Uçuş bilgilerimizi aldı. Dalaman'a vardığımızda bizi karşılayan kimse olmadı. Çağrı merkezi 09.00-18.00 saatleri arasında çalıştığı için konuyla ilgili bilg...
Setur Bodrum Otel Rezervasyonu
Setur üzerinden bodrumda bir otel buldum. Setur üzerinden fotoğraflarına bakıp, Setur'a güvenerek otelde Setur aracılığıyla 3 gece rezervasyon yaptırdım. Otele geldiğimde otelin odalarına girilecek gibi değildi. İlk gece pazar olduğu için mecburen kaldık, otelde duş almak için su bile bulamadık. Şu ...
![profile]()
1 DestekçiSetur Turizm Ve Otel Rezervasyonu!
Balayı tatili için setur.com'dan otel rezervasyonu yaparak ücretini de ödedim. Satın aldığım oteli aradım daha otel açılmadı bu sene de açmayız diyor....
“Bahse konu olan şikayetim giderildi. 04.05.2020 tarihinde beni arayıp ilgi gösteren müşteri temsilcisi Damla Hanım. 'a ayrıca teşekkür ederim”
Setur Turizm Vize Hizmeti Yetersiz
Vize hizmetinde doğru yönlendirmeler yapılmıyor evrak vs. Taleplerinde yetersizler. Ayrıca vize hizmeti ücretine pasaport kargosu dahil değil. ETS ve Jolly 'den vize hizmeti aldım kesinlikle pasaport iade kargo ücretlerini müşteriye yansıtmıyorlar zaten hizmet bedelini de bu nedenle alıyorlar.
Setur Turizm Ücreti Alınıp Kesilmeyen Uçak Bileti
10.02.2020 tarih 13:25 saatli İstanbul Havalimanı İzmir Adnan Menderes pc3303 uçuş numaralı uçağa 09.02.2020 tarihinde saat 05:04 te bilet aldım, ücreti kredi kartından tahsil edilmesine rağmen aracı firma ola setur tarafından biletim kestirilmemiş gün içerisindeki tüm programım iptal olmuş maddi ma...
Setur Turizm Memnuniyetsizliği!
Balayı çifti olarak rezervasyon yaptırdık, geldiğimizde tek kişilik 2 yatakla karşılandık. 8 kişilik masalarda tanımadığınız insanlarla yemek yemek zo...
Setur Turizm Yapı Kredi Puanlarımı İade Etmiyor!
Setur’dan Ağustos’un son haftası için 2 kişilik yurt dışı tur satın almıştım. Bu satın alım için 1400TL’lik Adios World puan harcadım. Fakat iki kere tur tarihi ileri kaydırılınca bizim iş planımıza uymadığı için Setur tarafından istersek biletlerin iptal edileceğini ve ödediğimiz ücret ve tüm puan...
Setur'un Şikayete Verdiği Çığır Açan Cevabı!
Setur’un 09-18 Ağustos Kuala Lumpur-Singapur-Bali-Jakarta turuna katılma gafletinde bulundum. Ekstra turların en kapsamlı olanını da ödeyip, bir daha oralarda tur almakla uğraşmak istemedim. Ex-large diye adlandırılan tura 320Eur daha ödemek kaydıyla, tur ücretinin üzerine artı olarak ödeyip, gittim...
Setur Turizm Para İadesi Yapılmaması ve Telefonlarına Ulaşamama
29 Temmuz 03 Ağustos tarihleri arasında Bodrum Duja Otele rezervasyon yaptırmıştım. Otele girişte ve konaklama esnasında herhangi bir sorun yaşamamakl...
“Firma yetkilisi tarafıma ulaştı ve gerekli ödemeyi sorunsuz şekilde gerçekleştirdi. Kendilerine teşekkür ediyorum.”
“Teşekkürler”
Celile Şikayetini Yayından KaldırdıSetur Turizm - Tatil Sepeti Oyalamaya Devam Ediyor!
Daha önce [#12222783] numaralı kaydı açmama rağmen. Bir aydan fazla bir süredir aşağıdaki Tatil Sepeti'nden gelen aşağıdaki cevap ile oyalanıyorum ve para iadesini bekliyorum. Hiçbir açıklama yok, hiçbir aksiyon yok. Sadece oyalamaya devam. Yazık... Setur yetkilileri bu konuda acil dönüşünüz bekli...