13.02.2020 18:19:24 tarihinde Setur üzerinden almış olduğum İstanbul-Samsun uçak biletini, korona virüsü sebebiyle, Setur Çağrı merkezi üzerinden 18.03.2020 tarihinde iptal ettim. Bu tarihten beri, 2 aydır tarafıma iade edilmesi gereken tutar iade edilmedi. Gerekli tutarın bir an önce iade edilmesin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yapı Kredi seyahat hattı üzerinden setur turizmden 7/Kasım/2019 tarihinde Air France Paris aktarmalı, İstanbul-lima arası 14 Mayıs 2020 Gidiş, 26 Mayıs 2020 Dönüş uçak bileti aldım. PNR: NGIBF5 28 Kasım 2019 tarihinde Air France uçuşlarımda değişiklik yaptı. Ocak 2020'de Air France ile değişikliği ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

17-21 Mayıs tarihli Aqua World Belek By MP hotelsden olan otel rezervasyonumu iptal güvenceli olarak satın aldığım için iptal ettim. Hala ücret iadesi yapılmadı. 20 gün geçti 3 kere çağrı merkeziyle görüştüm. İade işleminin yapıldığı söylendi. Ekran görüntüsü atacağız dendi. Muhasebeye şikayeti ilet...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm
profile-icon Erhan Şikayetini Yayından Kaldırdı.
08 Nisan 19:34
Setur Turizm Logo

Seturdan gidiş dönüş uçak bileti aldım. THY tarafından uçuş iptali yapıldı. THY ücret iadesi için Setur'u aramamı belirtti. 2 gündür Setur'un müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Hizmet alamıyorum. Uçuşum bugün ve hak kaybı yaşamak istemiyorum. Bilet tutarımın tarafıma iade edilmesini istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vize hizmetinde doğru yönlendirmeler yapılmıyor evrak vs. Taleplerinde yetersizler. Ayrıca vize hizmeti ücretine pasaport kargosu dahil değil. ETS ve Jolly 'den vize hizmeti aldım kesinlikle pasaport iade kargo ücretlerini müşteriye yansıtmıyorlar zaten hizmet bedelini de bu nedenle alıyorlar.  Devamını oku

  • - Görüntüleme

26-30 Ocak 2020 tarihinde Granada Luxury Belek Antalya oteli için rezervasyon yaptım. 27 Ocak günü otelin kazan dairesinde yangın çıktı. Setur'a durumu bildirdiğimizde "otelle görüşüldüğü ve her şeyin normale döndüğü" şeklinde bilgi alındığı ve sıkıntı olmadığı söylendi halbuki otelin bütün her yeri...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10.02.2020 tarih 13:25 saatli İstanbul Havalimanı İzmir Adnan Menderes pc3303 uçuş numaralı uçağa 09.02.2020 tarihinde saat 05:04 te bilet aldım, ücreti kredi kartından tahsil edilmesine rağmen aracı firma ola setur tarafından biletim kestirilmemiş gün içerisindeki tüm programım iptal olmuş maddi ma...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Balayı çifti olarak rezervasyon yaptırdık, geldiğimizde tek kişilik 2 yatakla karşılandık. 8 kişilik masalarda tanımadığınız insanlarla yemek yemek zorundayız Çünkü masalar sadece 8 kişilik. 6 gününe 2 kişi yaklaşık 9000 TL ödeyip portakal suyunuzu yeşillenmiş portakallardan kendiniz sıkıyoruz. Kahv...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Setur Turizm Rezaleti!
profile-icon Ezgi 01 Ekim 2019 11:41
Setur Turizm Logo

Nisan ayında Yapı Kredi Seyahat hattı üzerinden Setur aracılığıyla puanlarımı kullanarak uçak bileti aldım. Bilet alımından sonra evlendim ve dolayısıyla soyadım değişti. Son anda havaalanında bir sorun yaşamamak adına THY'yi arayıp durumu anlattığımda bir talep formu oluşturmamı istediler. Sonrasın...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Setur’dan Ağustos’un son haftası için 2 kişilik yurt dışı tur satın almıştım. Bu satın alım için 1400TL’lik Adios World puan harcadım. Fakat iki kere tur tarihi ileri kaydırılınca bizim iş planımıza uymadığı için Setur tarafından istersek biletlerin iptal edileceğini ve ödediğimiz ücret ve tüm puan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mayıs başında aldığımız 29 Temmuz çıkışlı uçaklı Likya turumuz 26 Temmuz tarihinde Setur Turizm tarafından iptal edilmiştir. 3 ay önce alınan tur son 3 gün kala iptal edilmiş. Senelik izin almış olmamıza rağmen mağduriyet yaratılmıştır. Herhangi bir alternatif çözüm yaratılmadı. Ücret iadesi konusun...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Daha önce [#12222783] numaralı kaydı açmama rağmen. Bir aydan fazla bir süredir aşağıdaki Tatil Sepeti'nden gelen aşağıdaki cevap ile oyalanıyorum ve para iadesini bekliyorum. Hiçbir açıklama yok, hiçbir aksiyon yok. Sadece oyalamaya devam. Yazık... Setur yetkilileri bu konuda acil dönüşünüz bekli...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Setur üzerinden almış olduğum tatil ücreti bir ay sonra internet sitelerinde fiyatta düşüş olduğunu görüp durumu Setur'a bildirdim. Aradaki farkın iadesini talep ettim. Yapılan inceleme sonucu tarafıma internet fiyatlarının yanlış olduğunu söylediler ve düzeltme yaptılar. Fakat diğer tatil sitele...Devamını oku

  • - Görüntüleme