Toplam çözüm sayısı
..

Setur Turizm Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 705

Setur Turizm
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

60 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 245görüntüleme
  • 2 hafta önce

Setur Ve Yapı Kredi, Uçak Bileti İadesini Kasıtlı Olarak Geciktiriyor!

Bir kısmını Yapı Kredi Adios kredi kartımdaki puanlarla bir kısmını da kredi kartımla satın aldığım uçak biletleri, Covid-19 sebebiyle iptal olmuştu. Setur aracılığıyla iade talebinde bulundum. Havayolları firmasının iade talebini onayladığını ve 90 gün içinde iadenin yapılacağını söylediler (Bu had...

profile
  • 1.514görüntüleme
  • 28 Ekim 2020 13:47

Setur Turizm Tüm Sorumsuzluklara Rağmen Paramı İade Etmiyor

Aylar önceden 125241 numaralı voucher ile rezervasyonumu tamamladığım otele belirlenen tarih ve saatte gittim. Check-in saati gelmiş olmasına rağmen odanın hazır olmadığı belirtildi ve 14:00 olan check-in saatinden sonra 14:20 gibi odaya alındık. Ayaküstü bir odaydı ve binanın girişinde sürekli ses ...

Setur Turizm Tüm Sorumsuzluklara Rağmen Paramı İade Etmiyor
Setur Turizm Tüm Sorumsuzluklara Rağmen Paramı İade Etmiyor
Setur Turizm Tüm Sorumsuzluklara Rağmen Paramı İade Etmiyor
+1
profile
  • 1.383görüntüleme
  • 14 Ekim 2020 11:05

Setur Turizm Uçuş İptal Oldu Ama 4 Aydır Para İadesi Yapılmadı

2020 ocak ayında setur'dan beyrut'a uçak bileti aldım. Pandemi olduktan sonra defalarca biletimi iptal ettirmek istedim etmediler. Uçuşun olmasına 1 hafta kala 04.06.2020 tarihinde havayolu şirketinden uçuş iptali maili geldi. Sonrasında setur arayarak uçuşun iptal edildiğini pandemi kaynaklı iadeni...

profile
  • 1.802görüntüleme
  • 27 Eylül 2020 15:37
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Setur Turizm Fethiye Tatili İade Mağduriyeti

Otel Adı : Golden Life Heights Deluxe Suit Hotel Konaklama Tarihi :17.09.2020 - 20.09.2020 Voucher No : 124281 Konaklama yaptım. Otelin genel özellikleri çok kötüydü. Yemekleri çok kötüydü Ve geceleri sivrisinekten dolayı uyuyamadığımdan dolayı ayın 19'un da uçak bileti alarak bir gün önceden ote...

profile
  • 1.134görüntüleme
  • 21 Eylül 2020 16:34

Setur Turizm 2 Defa Rezervasyon Yaptım, 2 Defa da İstediğim Otelde Konaklayamadım

2 defa rezervasyon yaptım, 2 'sininde parasını aylar önceden ödememe rağmen konaklama zamanı gelince bir şekilde tesise giriş yapamadık. İlk rezervasyonda elimde voucher olmasına rağmen otel dolu gelmeyin diye bir telefon aldık. Diğerinde o tarihte oteli kapatacağız gelmeyin dediler. Uçak biletlemiz...

profile
Arif'in Teşekkür Mesajı
  • 07 Eylül 2020 23:18
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Yetkililerce tarafımıza geri dönüş sağlanıp yardımcı olunmuştur. Tarafımıza dönüş sağlayan çalısanıza ilgisinden dolayı ayrıca teşekkür ederim”

Arif Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1.209görüntüleme
  • 12 Ağustos 2020 20:00
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Setur Turizm Pegasus Uçak Bileti İadesi

Setur internet sitesi aracılığıyla Pegasus Antalya-İstanbul gidiş dönüş aldığım uçak bileti pandemi nedeniyle iptal edildi. Uçuşlar yeniden başlayalı 2 ay olmasına rağmen tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Setur ile email yoluyla iletişime geçtiğimde ise Pegasus tarafından ücret iade edilince tarafıma...

profile
  • 1.284görüntüleme
  • 30 Temmuz 2020 13:33

Setur Turizm Uçak Bileti İadesi

Adios Premium ile setur üzerinden kendim ve eşim için aldığım 4 Ağustos tarihli SAW-münich uçuşum için herhangi bir muhatap bulamıyorum, setur müşteri hizmetlerinden de adiosdan da kimseye ulaşamadım. Mevcut durumda Almanya Türk vatandaşlarının ülkelerine girişini kabul etmiyor, ben özel olarak kron...

profile
  • 1.587görüntüleme
  • 13 Temmuz 2020 11:58
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Setur Turizm'de Setur Pandemi Sürecini Suistimal Ediyor

Kredi kartı puanlarım ile Yapı Kredi seyahat hattını kullanarak setur acentası üzerinden Pegasus hava yollarından uçak bileti satın aldım. Pandemi sürecinde gelişen olumsuz koşullar sonucu talebime istinaden Pegasus firması uçuşumu iptal edip ücret/puan iadesini ilgili seyahat acentesine iade ettiği...

profile
  • 1.359görüntüleme
  • 04 Temmuz 2020 20:12

Setur Turizm Pandemi Sürecinde Ücret Arttırımı

25 Mayıs 2020 tarihinde başlayıp 29 Mayıs 2020 tarihinde bitecek şekilde Holiday Palace Resort Hotel'e rezervasyon yaptırmıştım. Daha sonra benimle irtibata geçip 25 Haziran 2020 tarihinde giriş yapıp 29 Haziran 2020 tarihinde de çıkışımı yapacak şekilde ertelediler. Erteleme sağladıktan sonra 8...

Setur Turizm Pandemi Sürecinde Ücret Arttırımı
profile
  • 1.351görüntüleme
  • 03 Temmuz 2020 20:44

Setur Turizm Biletimin İptali İçin Cevap Veren Yok

VakıfBank kartımın puanlarıyla setur'dan yurt dışına uçak bileti aldım. Uçuşlar iptal olunca havayolu şirketi bileti açığa almak için 2 gün süre tanıdı ve bileti açığa alabilmek için setur um firmayı araması gerekiyordu ama iki gün boyunca bankanın VakıfBank seyahat hizmetleri setur'u bağlayamadı se...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.895görüntüleme
  • 24 Haziran 2020 23:20

Setur Turizm Uçak Bileti İadesi,Yanlış Bilgi Veren Çalışanlar

09/04/2020 tarihinde Parafly seyahat hattından mevcut puanlarım ve avans puan kullanarak almış olduğum Tarom Havayolları OQ6B67 referans numaralı biletlerimi pandeminin sürmesi nedeniyle iptal etmek veya açığa almak istedim. İlgili seyahat hattını aradığımda görüştüğüm H*** bey bunun mümkün olmadığı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.521görüntüleme
  • 16 Haziran 2020 13:40

Setur Turizm Şubatta Aldığım Uçak Biletleri Martta İptal Oldu Ama İade Yok

13 Şubat tarihinde Setur üzerinde Yapı Kredi puanlarımla aldığım Almanya biletleri Mart ayında pandemi nedeniyle iptal edildi. Daha önce yaptığım görüşmelerde P***** firmasının uçuşlara tekrar başladığında iade prosedürünü yerine getireceği belirtilmişti, ancak bu süreçte bugün itibariyle puanlarım ...

profile
  • 1.499görüntüleme
  • 15 Haziran 2020 15:22
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Pegasus'u Flex Bilet!

Setur ile Aralık 2019 da Kıbrıs seyahati için Pegasus tan bilet aldım. Setur yetkilisi bilet alırken Flex yapın tarih değişikliği yaparken sadece varsa bilet farkı ücret ödersiniz dedi ve kabul ettim ve Flex ücretini de ilave ödedik. 22.06.2020 almış olduğumuz bileti 14.06.2020 geri çekmek zorunda k...

Pegasus'u Flex Bilet!
Pegasus'u Flex Bilet!
profile
İlke'nin Teşekkür Mesajı
  • 05 Haziran 2020 13:45
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Şikayetimle ilgilenildi ve yetkililer tarafından sorun çözüldü.”

İlke Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Ramazan'ın Teşekkür Mesajı
  • 02 Haziran 2020 17:50
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü. Teşekkürler setur.”

Ramazan Şikayetini Yayından Kaldırdı
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Setur Turizm
ile
Tatil Sepeti
Setur Turizm
ile
Etstur

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Üye Marka Setur Turizm,5 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97