Toplam çözüm sayısı
..
Setur Turizm ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Setur Turizm
ile
Tatil Sepeti
Setur Turizm
ile
Etstur

Yeni karşılaştırma

ile

Setur Turizm Uçak Bileti İadesi Yapmıyor!

1.744görüntüleme
Mehmet
Mehmet 16 Nisan 2020 15:26

Yapı Kredi seyahat hattı üzerinden setur turizmden 7/Kasım/2019 tarihinde Air France ® Paris aktarmalı, İstanbul-lima arası 14 Mayıs 2020 Gidiş, 26 Mayıs 2020 Dönüş uçak bileti aldım. PNR: NGIBF5

28 Kasım 2019 tarihinde Air France uçuşlarımda değişiklik yaptı. Ocak 2020'de Air France ile değişikliği konuştuğumda, acente ile görüşmemi söyledi ve setur ile irtibata geçtim. Setur, telefonda, uçuşumdan 14 gün öncesine kadar uçuş değişikliği ya da iade işlemi yapabileceğimi söyledi.

14 Şubat 2020 tarihinde Air France tekrar uçuşumu değiştirdi ve Setur telefon ile bilgi vererek, 14 gün öncesine kadar iade ve değişiklik hakkımın saklı olduğunu iletti.

15 Nisan 2020 tarihinde Air France Covid-19 gerekçesi ile ilk ayak uçuşumu iptal etti.

Setur'a eski bilgilendirmeleri dahilinde iade talep ettim, 16 Nisan 2020'de, ancak Setur Air France'in Covid-19 gerekçesi ile iadeyi reddettiğini söyledi. Halbuki, iade hakkım önceki değişikliklerden oluşmuştu.

Setur, satış sözleşmesi ve müşteri hizmetleri kanalı ile verdiği bilgilere uygun hareket etmiyor. Uçak biletlerimin ücret ve puan iadesini talep ederim.

Setur Turizm Logo
Setur Turizm16 Nisan 2020 15:31

Değerli Misafirimiz; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Şikayetiniz, yetkililer tarafından incelenip tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla

Mehmet
Mehmet20 Nisan 2020 16:48

Gerek Türkiye Cumhuriyeti devletinin açıklamaları gerek Avrupa Birliği komisyonu açıklamaları bu belirttiğiniz uygulama ile çelişiyor. Özetle, önerdiğiniz gerek T. C. Yasaları gerekse EU yasaları nezdinde hukusuzdur. Sizi hukuk dahilinde davranmaya devam ediyorum; İki yasa koyucu ve uygulayıcı da ücretlerin iadesi hakkının baki olduğunu ve bunun 1yıl+6ay gibi bir süreye yayılamayacağını belirtiyor. Bu kapsamda, ücret iadesi talebim bakidir. https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2020/03/20200325-15.htm https://EC. Europa. EU/commission/presscorner/detail/en/IP_20_485

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Setur Turizmile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Setur Turizm
ile
Tatil Sepeti
Setur Turizm
ile
Etstur

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bir kısmını Yapı Kredi Adios kredi kartımdaki puanlarla bir kısmını da kredi kartımla satın aldığım uçak biletleri, Covid-19 sebebiyle iptal olmuştu. Setur aracılığıyla iade talebinde bulundum. Havayolları firmasının iade talebini onayladığını ve 90 gün içinde iadenin yapılacağını söylediler (Bu had...

profile
  • -görüntüleme
  • 13 Temmuz 2020 11:58

Kredi kartı puanlarım ile Yapı Kredi seyahat hattını kullanarak setur acentası üzerinden Pegasus hava yollarından uçak bileti satın aldım. Pandemi sürecinde gelişen olumsuz koşullar sonucu talebime istinaden Pegasus firması uçuşumu iptal edip ücret/puan iadesini ilgili seyahat acentesine iade ettiği...

profile
  • -görüntüleme
  • 24 Haziran 2020 23:20

09/04/2020 tarihinde Parafly seyahat hattından mevcut puanlarım ve avans puan kullanarak almış olduğum Tarom Havayolları OQ6B67 referans numaralı biletlerimi pandeminin sürmesi nedeniyle iptal etmek veya açığa almak istedim. İlgili seyahat hattını aradığımda görüştüğüm H*** bey bunun mümkün olmadığı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 16 Haziran 2020 13:40

13 Şubat tarihinde Setur üzerinde Yapı Kredi puanlarımla aldığım Almanya biletleri Mart ayında pandemi nedeniyle iptal edildi. Daha önce yaptığım görüşmelerde P***** firmasının uçuşlara tekrar başladığında iade prosedürünü yerine getireceği belirtilmişti, ancak bu süreçte bugün itibariyle puanlarım ...

profile
  • -görüntüleme
  • 26 Nisan 2020 13:45

27/02/2020 tarihinde Parafly seyahat hattı aracılığıyla 1 Nisan gidiş 10 Nisan dönüş şeklinde Norveç Oslo bilet almıştım... Pandemik salgın nedeniyle uçuşların iptal olması nedeniyle biletim iptal oldu... Gerek peşin ödediğim puanlar gerekse de avans puanlarım 17/03/2020 den beri iade olmadı... Uçak...

  • profile
1 Destekçi