Toplam çözüm sayısı
..
Setur Turizm ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Alper'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  4 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Setur Turizm Tüketicinin Yanlış Bilgi Verilerek Aldatılması

492görüntüleme
Alper
Alper 01 Eylül 19:54

Son 2 yer ibaresi ile satılan yurt dışı turu aldım. İki gün sonra aranıp yeterli sayıya ulaşılamadı diye iptal edildi. Tüketiciyi aldatıcı ve yanlış algı oluşturarak hizmet satmaya yönelik bir uygulama. Hem turun detayları için harcadığım vakit hem de o tarihler için yaptığım bütün planlamalar boşa gitti.

Setur Turizm Logo
Setur Turizm02 Eylül 10:16

Değerli Misafirimiz; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Şikayetiniz, yetkililer tarafından incelenip tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla

Alper
Alper09 Eylül 09:54

Açıklama olarak Gazella firması tarafında iptaller olduğu için turun iptal edildiği söylendi. Marka olarak son iki yer ibaresi ile satılan tur için hiçbir sorumluluk üstlenilmedi. Bu durumda operasyonel ortaklarınızı da arayıp satıp satmadıklarını sormak mı gerekiyor?

Alper
Alper14 Eylül 22:14

Bugün turun iptal edilmesinin üzerinden 13 gün geçti. Henüz kart ödemesi iptal edilmedi. Limit nedeniyle kartım bloke ve kullanamıyorum. Ne kadar daha vaktimi çalacaksınız. Kaç şikayet daha yazılması gerekiyor!

Setur Turizm Logo
Setur Turizm15 Eylül 09:56

Değerli Misafirimiz, Şikayetiniz yetkili birimlerimiz tarafından incelenmiş yasal prosedürlerimiz ile iadenin yapıldığına dair iade dekontu bilgileri sizlerle yazılı olarak paylaşılmıştır. Saygılarımızla,

  • profile
1 Destekçi
  4 Yorum

4 Yorum

Nihan
Nihan09 Eylül 09:46
 

Merhaba, Son durum nedir acaba? Tur gerçekleşti mi? Memnun kaldınız mı?

Alper
Alper09 Eylül 09:51
 

Merhaba, tur gerçekleşmedi. Açıklama için geri dönen kişi turun Gazella tur ile ortak yapıldığını, öbür taraftan toplu iptal olduğu için turun iptal edildiğini söyledi. Bu kabul edilebilir bir açıklama değil aslında. Ben turu satın almadan önce arayıp kesin kalkışlı mı diye sormuştum. Ayrıca diğer turu da arayıp sormak mı gerekiyor satıp satmadıklarını. Setur firması son iki yer ibaresi ile sattığı tur ile ilgili hiçbir sorumluluk da üstlenmedi. Halen para iadesi bekliyorum.

Nihan
Nihan09 Eylül 10:10
 

Cevabınız için çok teşekkür ederim Alper Bey. Biz de Ekim'deki bir turu satın almayı düşünmüştük ama vazgeçtik. Onda da aynı şekilde son 2 kişi ibaresi var. Çok yardımcı oldu cevabınız.

Alper
Alper09 Eylül 10:37
 

Rica ederim, iyi tatiller dilerim.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Eylül 16:39

Setur ile throne Beach otele tatil aldık. Otel rezervasyon maili istiyor daha önceden otele bilgi verilmemiş bize de mail gelmedi oteldeki tur yetkilisi öğlen bizi aradı saat 4 ye geleceğimizi söyledik 4 ye oteldeydik kendisi yoktu telefonu da kapalıydı. Yarım saat yol yorgunu bekledik öğrendik ki d...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Temmuz 11:12

Gördüğüm en kötü tur şirketi olabilir. Balayı çifti olduğumuzu açıklama kısmında, arayıp müşteri temsilcisine 2 defa bildirmeme rağmen otele geldiğimde kimsenin bundan haberi yoktu ve üstelik otelin en berbat odası sunuldu bana. Bir de ilgilenmek üzere birini görevlendirmişler güya. Ama ilgilenen ki...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Temmuz 11:42

Setur üzerinden 2-8 Ağustos Marmaris'te bir otele rezervasyon yaptırdım. Voucher no:178067 rezervasyondan sonra ertesi gün aranarak otelde yer kalmadığını otelin sistemi kapatmadığını söyleyerek iptal ettiler. Telefon eden hanımefendi normalde teyit alıyoruz internetten aldığınız için teyit almamışs...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Temmuz 23:29

Çeşme Double Tree Hilton için Deniz manzaralı balkonlu oda olarak satılan odada balkon yoktu. Otelde belirtmemize rağmen tur şirketiyle görüşmemizi böyle bir mecburiyetimizin olmadığı belirtildi. Setur yetkilisiyle görüştük. Ama sorunu çözecek bir yol bulamadı. Oda neden bu şekilde satılmaktadır. B...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Temmuz 11:44

Setur firmasının internet sitesinde 'Butik Hakkari Turu' başlığında bir tur organizasyonu var. Yeterli katılım sağlanamadığından diye düşündüm ve sanırım bu nedenle ön kayıt gibi bir başvuru yapılıyor tur için. Bende beni arasınlar diye başvuru yaptım ve telefonla arandım fakat firma yetkilisi bana ...