Setur Turizm Otelde Yangın Çıkması Nedeni İle Ücret İadesi Yapılmadı

Sinan Sinan11 Şubat 17:11

26-30 Ocak 2020 tarihinde Granada Luxury Belek Antalya oteli için rezervasyon yaptım. 27 Ocak günü otelin kazan dairesinde yangın çıktı. Setur'a durumu bildirdiğimizde "otelle görüşüldüğü ve her şeyin normale döndüğü" şeklinde bilgi alındığı ve sıkıntı olmadığı söylendi halbuki otelin bütün her yeri plastik ve is kokuyordu. Havalanması için Ocak ayı olmasına rağmen otelin müsait olan tüm kapıları açıldığı için montlarımızla otelde dolaşmak zorunda kaldık. Setur yetkilisi işleri nedeni ile akşam üzeri otele gelebildiği için bize önerdikleri otel yerine otelden ayrılmak istediğimi araçla dönmem gerektiği için de 1 gece daha kaldıktan sonra otelden çıkış yapabileceğimi ancak benden kaynaklanmayan sebeplerle tatili yarıda kestiğim için ücretin tamamının iadesini talep ettim. Bana durumu otele ileteceklerini otel ücret iadesi yaparsa ancak bize ödeme yapabileceklerini söylediler. 28 Ocak günü otelden ayrıldım ve İzmir'e döndüm. 29 Ocak'ta ücret iadesi için aradığımda otelde 2 gün kaldığım için kalan 2 günün iade edileceği söylendi. Ben tamamının iadesini istediğimi belirttiğimde otele bir daha soracaklarını söylediler. Sonrasında arayıp 1 gecenin bedelinin alınıp 3 gece ücreti iade edilecek dediler. 2 gün için İzmir'den Antalya'ya gitmemin mantıksızlığını göz ardı ederek ona da tamam dedim ancak hala iade ile ilgili bir işlem yapılmıyor.

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler