Toplam çözüm sayısı
..
Setur Turizm ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mahir'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Setur Turizm Otel Değişikliği Oyunu!

1828görüntüleme
Mahir
Mahir 20 Temmuz 19:10

Kasım ayında Setur üzerinden Asteria Zeus Didim ® oteline 1-5 Ağustos tarihlerinde 5000 TL ücret ile rezervasyon yaptım. Otel yaz sezonunda açılmadığı için eşdeğer bir otel talebinde bulundum. Kabul edersem Bodrum Goddess Otel'e aktarım yapılacağı söylendi. Ben de kabul ettim. Gelen belgede standart oda verildiğini görünce aile odası verilmesi için itiraz ettim. Bana verilen standart oda fiyatı 7000 TL aile odasının fiyatının 9500 TL. Otel için 5000 TL ödediğim için 4500 farkı ödeyerek oda değişikliği yapabileceklerini söylediler. Ancak benim aldığım otelin muadillerinin fiyatı şu anda 12000 TL. Zaten bana 5000 TL daha düşük ücretli otel veriliyor sadece oda değişikliği için 4500 TL ücret ödemem isteniyor. Fiyat farksız muadil bir otele transfer edilmeyi ve ya en kötü ihtimalle oda değişikliğinin kabul edilmesini istiyorum.

Setur Turizm Logo
Setur Turizm26 Temmuz 11:15

Değerli Misafirimiz; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Şikayetiniz, yetkililer tarafından incelenip tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

17.09.202 tarihinde, setur'dan seçtiğim, Golden Life Heights Deluxe suit Hotel'e arkadaşımla birlikte tatile gittim. Ancak otel durumu berbattı. Sivri sineklerden yatamadık. Daha önce de benzer klasmanda otele gitmeme rağmen böyle kötü bir otelle karşılaşmadım. -Sivrisinekler uyutmadı. -Sabah verile...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ağustos 12:19

Hizmet hiçbir şekilde alamadım. Hiçbir şekilde çözüm odaklı olmadıkları halde 15/21 Ağustos arası tatil ayarlaması yapmıştık 3 aile olarak ve otele girdiğimizde odalarımızı yan yana istediğimiz halde odaları bir aile büyük odada ve 4 kısı kalacak şekilde ve diğer ailede ayrı yerler ayarlama yapılmış...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ağustos 05:24

Otele 26/07 giriş 30/07 de çıkış olarak Setur üzerinden rezervasyonu çağrı merkezi v---hanım ile yaptırdık saat 14:35 de resepsiyona geldik ve formlar imzalar vs 15:00 de odaya nihayet çıktık. Odada çamurlu bir ayak izi ve banyo lavaboda kıl ve aynada beyaz pudra tarzı lekeler vardı, bizi yolda Setu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Temmuz 11:12

Gördüğüm en kötü tur şirketi olabilir. Balayı çifti olduğumuzu açıklama kısmında, arayıp müşteri temsilcisine 2 defa bildirmeme rağmen otele geldiğimde kimsenin bundan haberi yoktu ve üstelik otelin en berbat odası sunuldu bana. Bir de ilgilenmek üzere birini görevlendirmişler güya. Ama ilgilenen ki...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Temmuz 19:50

Satın aldığım 135222 voucher numaralı daphne residance adlı otele voucher bilgilerim Setur tarafından otele iletilmemiş aynı şekilde benimle beraber 1+1 oda alan arkadaşlarımızın da 21 temmuzda gireceğimiz otel için 16 Temmuz da arayıp sizi 2 odalı büyük bir daire alalım arkadaşınızı da dediler bend...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Temmuz 19:26

Satın aldığım daphne residance adlı otele voucher bilgilerim Setur tarafından otele iletilmemiş aynı şekilde benimle beraber 1+1 oda alan arkadaşlarımızın da 21 temmuzda gireceğimiz otel için 16 Temmuzda arayıp sizi 2 odalı büyük bir daire alalım arkadaşınızı da dediler. Bende fark etmez büyük de ol...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Temmuz 16:26

Setur dan kiraladığımız otel odasına balayı çifti olarak geldik. Geldiğimiz de yataklar tek kişilik ve ayrı idi. Durumu otele bildirdiğimiz de odaların dolu olduğunu ve setur ile görüşmemizi söyledi. Setur ile görüştük yalnız bir muhatap bulamadık. Balayı tatilimizin ilk günü çöp oldu.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Temmuz 18:46

Turan prince'den oda aldık. Google yorumlarını ve fotoları görünce pişman olduk Setur' u aradık. Biz de gördüğünüz oda dışında farklı bir oda gelmez bizim garantimizde. En çok sattığımız otel dediler. Otelde o tarz odaları olabilir, fakat bizim aldığımız odalar fotoğraf da gördüğünüz gibi olacak den...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Temmuz 23:29

Çeşme Double Tree Hilton için Deniz manzaralı balkonlu oda olarak satılan odada balkon yoktu. Otelde belirtmemize rağmen tur şirketiyle görüşmemizi böyle bir mecburiyetimizin olmadığı belirtildi. Setur yetkilisiyle görüştük. Ama sorunu çözecek bir yol bulamadı. Oda neden bu şekilde satılmaktadır. B...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Haziran 10:08

Tatilimiz bitti ve eve geldik fakat hayatımdaki en kötü deneyimdi, zamanlama olarak belekte diploması formuna denk geldi ve rezervasyon yapılan otelde kamu oteli gibiydi yaklaşık 1500 polis memuru ile birlikte beraber tatil yaptık pardon yapamadık. Kamu çalışanları otelin %80 ini kapladığı için ote...

  • profile
1 Destekçi