sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Setur Turizm Olmayan Hizmeti Satması

Harika Harika13 Ekim 2019 20:38

Hafta sonunu geçirmek için gittiğimiz Sapanca Elit World Hotel gitmez olaydık aldığımız truzim şirketinin sitesinde çocuk havuzu, çocuk oyun odası, otel marketi gibi pek çok özelliği görüp beğendiğiniz otelde hiçbiri yoktu üstüne verdikleri odada banyo kapısı açılmıyordu bir tanesinin musluğu çalışmıyordu normal havuzun su sıcaklığı olması gerekenden 10 derece daha soğuktu çoğu yer inşaat halindeydi çocukların suyu girme imkanı yoktu. Kadın bölümünün havuzu biraz daha sıcaktı ama oraya çocuklar çoğunlukla geldiği için SPA sorumlusu uyarıda bulundu ailece birlikte havuza giremedik sonrasında telafi için süit oda ve masaj paketi verdiler ama bu ilgisi için K** bey’e teşekkür ederim dedim neyse çok uzatmayayım dedim sonuçta bir günlüğüne geldik zehir oldu bari az da olsa keyif alalım akşam yemeğinde havuçlu yoğurtlu salatanın içinden kocaman bir peçete çıktı artık erimeye dönmüş bir peçete. Yarım pansiyon konseptinde olan otelde akşam yemeğinde içecek bile ücretliydi ve Setur'dan kimse arayıp ilgilenmedi yanlış bilgi vererek otel satıyorlar.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Harika 18 Ekim 2019 22:45

Setur ile ilgili şikayetimden sonra bir mail aldım Tülay Yücel Hanımdan ve kendisini aradım rahatsız olduğum şeyleri tekrar anlattım. Oteldeyken hiçbir Setur yetkilisi beni aramadı ve ilgilenmedi dedim o da benim aramam gerektiğini söyledi bu nasıl hizmet... Sonra ilk odayı asansöre uzak olduğu İçin değiştirmek istedim çünkü küçük çocuğum var. Tülay hanımın çözüm önerisi değiştirmeseydim belkide daha güzel vakit geçirebilirmişim bu kadar üst üste sorun yaşamazmışım! Otelden çok şikayet ediyorsam orada kalmasaymışım, zaten bir günlüğüne gelmişim bir süre vakit kaybetmişim ve küçük çocukla geldiğim yolu kalmadan dönmeliymişim. Dönmüyorsam orada kalıyorsam döndükten şikayet etmenin hiçbir anlamı yokmuş. Bir şey yapılamazmış artık, amacım bir şey yapılması değil! İnsanların mağdur olmaması; bizim gibi. Bence seturdan otel rezervasyonu yaptırmasaydım hiçbir sorun yaşamazdım bu daha kesin çözüm Tülay Hanım

Setur Turizm Logo Setur Turizm 14 Ekim 2019 11:35

Değerli Misafirimiz; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Şikayetiniz, yetkililer tarafından incelenip tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler