sta-4-hoverİyi Çözüm

Setur Turizm Memnuniyetsizliği!

Derya Derya4 ay önce

Balayı çifti olarak rezervasyon yaptırdık, geldiğimizde tek kişilik 2 yatakla karşılandık. 8 kişilik masalarda tanımadığınız insanlarla yemek yemek zorundayız Çünkü masalar sadece 8 kişilik. 6 gününe 2 kişi yaklaşık 9000 TL ödeyip portakal suyunuzu yeşillenmiş portakallardan kendiniz sıkıyoruz. Kahvaltıdan sonra sallama çaydan başka çay yok. O barda fıstık var bu barda kola yok gibi garip yokluklarla karşılaşıyoruz. Ultra her şey dahil. Otelde bal yok, mayonez yok. Yemeklerin tadın tuzu yok çoğunlukla önceki günlerden kalıp bulamaç yapılmış yemekler, salatalar. Azıcık akan suyuna rağmen suyla dolan duşa kabinde düş alıyoruz. Otel misafirleriyle birlikte 90 li yıllardan kalmış. Otel yaşlı ve çocuklara hitap ediyor ve bu kesim zaten otelin %90 inin oluşturuyor. Böyle bir otelde balayı odası satılması ve bu oteli Setur'un önermesi tamamen ticari! Yemekleri vasatın altında. Personel güler yüzlü ve çalışkan ama karın doyurmuyor ne yazık ki! Oteli değiştirmek istediğimizde de (ilk gün) çıkmamız halinde Setur otelin 3 günlük ücreti ödeyeceklerini bildirip (toplam 6 günlük konaklama bedelinin yarısını çöpe atmamızı yani) kuru bir özür bile dileme gereksinimi duymamış bir otel! Setur'dan aldığımız cevap ise siz seçtiniz. Biz siz önerdiniz diye seçtik. Seçtiğimiz otelden şikayetçi olmamamız gerektiği konusunda keşke uyarsaydınız. Sahildeki barda en adı karton bardaktan muhteşem kağıt tadıyla sallama çay ve Nescafe içebilirsiniz. Allah'ın çayı yok otelde! Ultra her şey dahilden otelin ne anladığını çok merak ediyorum. İçki içmek istersen 3 yıldızlı otel gibi bardaklara doldurma ne olduğu belirsiz içki içebiliyorsunuz. Şişede olan her şey ekstra. O ekstra bu ekstra. Setur bu durumu lütfen acilen çözsün. Bize 2 gün önce önerdiği çözüm değil. Tur güvencesiyle tatil satın alıyoruz. Tur bize yardımcı olmuyor. Konuştuğum. Bayan bize oteli siz seçtiniz diyor. Biz seçtik evet ama bilme şansımız yok. 9000 TL kolay kazanılmıyor! Hayatta bir kere olacak balayımız mahvoldu. Baş başa yemek bile yiyemiyoruz Çünkü var olan masalar sadece 8 kişilik! Son olarak Setur ile bugün görüştüm. Yarın sabah bilgi verilecek. Ancak sorunumun yarım çözülmesini yani otelimin değiştirilmesini rica ediyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Derya 4 ay önce

Sorunumuz setur ve çalışanları tarafından çözüldü. Samimiyetiniz ve desteğiniz için teşekkürler

Setur Turizm Logo Setur Turizm 4 ay önce

Değerli Misafirimiz; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Şikayetiniz, yetkililer tarafından incelenip tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler