Setur Turizm Laranaz Usa Büyük Amerika Turu!

Halil Halil09 Ekim 2019 17:26

Setur’dan büyük Amerika turu satın aldık. Laranaz usa isimli firmanın organizasyonunda 15 günlük programda San francisco, las Vegas, Los Angeles turlarımız gayet güzel geçti. NewYork’a geldiğimizde problemler başladı. Başka bir grupla birleşmede yaşanan zamanlama problemi, tüm keyfimizi kaçırdı. Zaten iki gün olan süre son derece verimsiz kullanıldı. Tek rehberle yapılmaya çalışılan ekstra tur iki ayrı güne bölündü. Diğer grubu yetiştirememenin verdiği organizasyon yetersizliğinin bedelini, bizler ödemek zorunda kaldık. Otelden sabah çıkışla başlayan Los Angeles sahil kentleri turundan sonra aynı gece saat 11:30 da 5,5 saatlik uçuş,3 saatlik zaman farkının da eklenmesinden sonra yapılmaya çalışılan ekstra tur tam facia. Yaklaşık 34 saatlik bir yıpranmadan bahsediyorum. Bunun mutlaka planlanması gerekirdi. Yorgunluktan gözlerimizin kapanmasıyla birlikte zorla saat 13:00’te otele girdik. Öğleden sonra saat 16:00 da kalanı yapılması planlanan tur 18:00’e alındı. Gece ikiz kulelerin bulunduğu alanı görmeye çalıştık. Yüksek meblağda ekstra tur bedeli ödememize rağmen karşılığını alamadık. “Laranaz usa ortaklarının tur bedeli için kişisel tercihtir, isteyen tur satın alır ve rehber eşliğinde gezer, görür, öğrenir bunun da bir bedeli vardır “açıklamasının mantıksızlığı burada devreye girdi. Evet, bizler tur satın aldık, eksik bedel ödemedik ama karşılığını alamadık. Ticaret yaptıklarının farkındayız ama her turu sadece kazanç olarak görmek yerine misafirlerinin de haklarını vermelerini beklerdik. Uçaktan iner inmez ekstra turların başladığı bir sistemi hiç görmemiştim, öğrendik. Yıllarca çok değişik destinasyonlara katıldık ama hiç birinde panoramik şehir turlarının dahi olmadığı her nokta transferine ekstra tur eklenen bir programla karşılaşmamıştık. Otellere giriş saatlerinin 16:00 dan sonra yapılması usa’ya has bir uygulama olması da ilginç! Zorunlu olmasa da zorlayıcı olarak tura katılmak durumunda kalınıyor! Ancak, biz tura katılmayacağız dediğimizde alel acele otele bırakıldık. Netice olarak, Setur adına güvenerek aldığımız Laranaz usa organizasyonlu turun hiçbir şekilde Koç Holding grubu markaya yakışmadığı bir gerçektir.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Halil 12 Ekim 2019 20:45

İnceleme nezaketini gerçek anlamda tarafları da dinleyerek yapacağınızı ümit ederek teşekkür ederim.

Setur Turizm Logo Setur Turizm 11 Ekim 2019 09:30

Değerli Misafirimiz; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Şikayetiniz, yetkililer tarafından incelenip tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler