Setur Turizm İadeyi Yapmıyorlar

Ayten Ayten29 Mart 14:19

12.11.2019 tarihinde Yapı Kredi seyahat hattı üzerinden (voucher no.:57802) Setur Turizm vasıtasıyla Kıbrıs kaya Artemis otele transferle birlikte rezervasyon yaptırdım. Malum Corona virüs nedeniyle hem seyahatler kısıtlandı, hem KKTC uçak seferleri durduruldu. Rezervasyonumu mücbir sebep nedeniyle 18.03.2020 tarihinde iptal ettirdim. Gerek Adios puanlarımın gerekse kartımdan ödediğim otel ve transfer bedelimin kesintisiz iade yapılacağı belirtildi. Ancak iadem yapılmadı. Tekrar aradığımda iade için en az 21 iş günü beklemem gerektiğini, yoğunluktan dolayı bu sürecin daha da uzayabileceğini söylediler. Virüsten dolayı herkes zor durumda, tüm çalışanlar finansal olarak zor günler geçiriyor. Bu sebeple tatil programlarımızı iptal ettiriyoruz, iade tutarlarına en acil olarak ihtiyacımız var. Uçak biletlerini aynı gün iptal ettirdik, iki gün sonra iade aldık. Setur'un en az 21 iş günü beklemelisiniz ısrarını anlamakta zorlanıyoruz. İademizin en kısa sürede yapılmasını bekliyoruz ve rica ediyoruz.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Ayten 31 Mart 14:25

Kartımdan ödenen tutar hızlıca iade oldu. Puan iadesini beklemekteyim. İlginiz ve hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim.

Setur Turizm Logo Setur Turizm 30 Mart 09:40

Değerli Misafirimiz; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Şikayetiniz, yetkililer tarafından incelenip tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler