Toplam çözüm sayısı
..

Setur Turizm Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 748

Setur Turizm
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

61 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 909görüntüleme
  • 16 Şubat 09:41
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Setur'un Hizmet Kalitesi

15.02.2021 tarihinde Setur web sitesinden kendi verdiği reklama istinaden Uludağ'da bir otelden rezervasyon yaptım ve ücretini online kanallarla kendi web siteleri üzerinden ödedim. Yaklaşık 6 saat sonra bir yetkili tarafından aranıp (Setur'un resmi numarasından) falan filan bahanelerle otelde yer o...

profile
  • 778görüntüleme
  • 02 Şubat 13:57

Setur Turizm Asla İletişim Kurulamaması

Bu nasıl bir şirket ya tam tamına bir saattir ulaşmaya çalışıyorum. Asla iletişim kurulamıyorlar. Tatil satın alacaktık 6 arkadaş olarak vazgeçtik. Madem açmayacaksınız neden iletişim numarası koyuyorsunuz. Bir daha sayfasına bile bakmam.

profile
  • 1.514görüntüleme
  • 28 Ekim 2020 13:47

Setur Turizm Tüm Sorumsuzluklara Rağmen Paramı İade Etmiyor

Aylar önceden 125241 numaralı voucher ile rezervasyonumu tamamladığım otele belirlenen tarih ve saatte gittim. Check-in saati gelmiş olmasına rağmen odanın hazır olmadığı belirtildi ve 14:00 olan check-in saatinden sonra 14:20 gibi odaya alındık. Ayaküstü bir odaydı ve binanın girişinde sürekli ses ...

Setur Turizm Tüm Sorumsuzluklara Rağmen Paramı İade Etmiyor
Setur Turizm Tüm Sorumsuzluklara Rağmen Paramı İade Etmiyor
Setur Turizm Tüm Sorumsuzluklara Rağmen Paramı İade Etmiyor
+1
profile
  • 1.636görüntüleme
  • 26 Eylül 2020 14:00

Setur Turizm İptal ve Kısıtlı Uygulama

Setur'dan İzmir Sheraton Çeşme otelde ailece tatil yapmak için 5 gece kal 4 gece öde kampanyasından satın alma yaptım. otele gittiğimizde resepsiyonda sabah kahvaltısı ve akşam yemeklerini yemek için 1 saat vakit verdiklerini belirttiler. Bende resepsiyona ve daha sonrasında Setur yetkilisi A*** han...

profile
  • 1.171görüntüleme
  • 08 Eylül 2020 09:03

Setur Turizm Havaalanı Transfer Problemi

08/09/2020'de Dalaman havaalanından otelimize setur turizmden transfer ayarladık. Çağrı merkezi kredi kartı üzerinden ödememizi aldı. Kimlik ve Uçuş bilgilerimizi aldı. Dalaman'a vardığımızda bizi karşılayan kimse olmadı. Çağrı merkezi 09.00-18.00 saatleri arasında çalıştığı için konuyla ilgili bilg...

profile
  • 1.163görüntüleme
  • 13 Ağustos 2020 17:01

Setur Turizm Çağrı Merkezi Ulaşılamama

Bugün setur üzerinden ödeme gerçekleştirerek yaptığım rezervasyonu otel iptal ettiğini söylüyor hiçbir şekilde ulaşamıyorum telefonlar açılmıyor acil bilgi rica ediyorum... Kaç saattir ulaşmaya çalışıyorum WhatsApp'tan ve 4442822 telefon cevap verilmiyor

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1.447görüntüleme
  • 19 Temmuz 2020 12:15
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Setur Turizm Aldığım Otelde Olmayan Bir Oda Satılması!

Setur'dan bayram tatili için bir otelden rezervasyon yaptırıp parasını ödedim. Daha sonra on saat sonra bana ulaşıp aslında sistemsel bir hata olduğun...

Buket'in Teşekkür Mesajı
  • 19 Temmuz 2020 12:15

“Sorunumu çözen vildan hanıma teşekkürler.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.351görüntüleme
  • 03 Temmuz 2020 20:44

Setur Turizm Biletimin İptali İçin Cevap Veren Yok

VakıfBank kartımın puanlarıyla setur'dan yurt dışına uçak bileti aldım. Uçuşlar iptal olunca havayolu şirketi bileti açığa almak için 2 gün süre tanıdı ve bileti açığa alabilmek için setur um firmayı araması gerekiyordu ama iki gün boyunca bankanın VakıfBank seyahat hizmetleri setur'u bağlayamadı se...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.467görüntüleme
  • 26 Haziran 2020 22:43

Setur Turizm Otel Uygunsuzluk Bildirimi

26.06.2020 tarihinde satın aldığım tatil paketi için saatler sonra arayıp öncelikle gideceğim otelin aldığım tarihte kapalı olduğunu ilettiler ardından otel ile görüşüp otelin kapalı olmadığını öğrendim ve kendilerine ilettiğimde ise bu seferde sisteme fiyatı yanlış girdiklerini ödediğim 1554 TL nin...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1.895görüntüleme
  • 24 Haziran 2020 23:20

Setur Turizm Uçak Bileti İadesi,Yanlış Bilgi Veren Çalışanlar

09/04/2020 tarihinde Parafly seyahat hattından mevcut puanlarım ve avans puan kullanarak almış olduğum Tarom Havayolları OQ6B67 referans numaralı biletlerimi pandeminin sürmesi nedeniyle iptal etmek veya açığa almak istedim. İlgili seyahat hattını aradığımda görüştüğüm H*** bey bunun mümkün olmadığı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.714görüntüleme
  • 13 Mart 2020 12:16

Setur Turizm İnsanların İhtiyacını Kullanıp Fiyat Yükseltmeleri

Dün yani 12/03 tarihinde saat 19.30 civarı 15/03 tarihli 7.35 uçağına bilet aldım. Biliyorsunuz ki corona dolayısıyla üniversiteler 3 hafta tatil edildi. Benim bu bileti iptal etmenizden çıkarttığım anlam son derece etik dışıdır. Bileti uygun fiyata aldım ve hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi...

  • profile
1 Destekçi
profile
Bahar'ın Teşekkür Mesajı
  • 01 Mart 2020 23:39
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Bahar Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1.980görüntüleme
  • 25 Şubat 2020 18:36

Setur Turizm Fiyat Hatası!

Sabah setur'dan Online olarak tui macig life otelden 5 günlük tatil satın aldım. vocher belgemde geldi. Ama iki saat sonra Setur arayarak fiyat hatası olduğunu. İptal edeceklerini söylediler. Yetersiz sistemlerini neden ben çekiyorum. Televizyonda saatlerce erken rezervasyon reklamı yap ama ben fırs...

  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum
profile
  • 1.698görüntüleme
  • 10 Şubat 2020 15:02

Setur Turizm Ücreti Alınıp Kesilmeyen Uçak Bileti

10.02.2020 tarih 13:25 saatli İstanbul Havalimanı İzmir Adnan Menderes pc3303 uçuş numaralı uçağa 09.02.2020 tarihinde saat 05:04 te bilet aldım, ücreti kredi kartından tahsil edilmesine rağmen aracı firma ola setur tarafından biletim kestirilmemiş gün içerisindeki tüm programım iptal olmuş maddi ma...

Setur Turizm Ücreti Alınıp Kesilmeyen Uçak Bileti
profile
  • 2.353görüntüleme
  • 20 Ocak 2020 18:30

Setur Turizm İptal Sorunu

76151 voucher numaralı 17/01 çıkış Bali misafiriyim iş yerinden bir arkadaşımın ani vefatı sebebiyle tura katılamadım ve bu durumu saatler öncesinden arayarak Setur'a ilettim fakat Cenaze evinden evrak isteyecek kadar küçüldüm, eşim ve ben İstanbul'da vefat haberini öğrenince hemen Ankara'ya uçak bi...

Setur Turizm İptal Sorunu
Setur Turizm İptal Sorunu
profile
  • 6.048görüntüleme
  • 09 Ekim 2019 17:26

Setur Turizm Laranaz Usa Büyük Amerika Turu!

Setur’dan büyük Amerika turu satın aldık. Laranaz usa isimli firmanın organizasyonunda 15 günlük programda San francisco, las Vegas, Los Angeles turlarımız gayet güzel geçti. NewYork’a geldiğimizde problemler başladı. Başka bir grupla birleşmede yaşanan zamanlama problemi, tüm keyfimizi kaçırdı. Zat...

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Setur Turizm
ile
Tatil Sepeti
Setur Turizm
ile
Etstur

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Üye Marka Setur Turizm,5 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97