Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Setur Turizm
![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.4
Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 748
Setur Turizm 
3.4
Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.4
- Beş Yıldız %50
- Dört Yıldız %11.1
- Üç Yıldız 0
- İki Yıldız %2.8
- Bir Yıldız %36.1
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Setur Turizm
ile
Tatil Sepeti
Setur Turizm
ile
Etstur
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Setur Turizm,5 yıldır Şikayetvar üye
markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Setur Turizm
ile
Tatil Sepeti
Setur Turizm
ile
Etstur
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Setur Turizm,5 yıldır Şikayetvar üye
markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
61 şikayet
Setur'un Hizmet Kalitesi
15.02.2021 tarihinde Setur web sitesinden kendi verdiği reklama istinaden Uludağ'da bir otelden rezervasyon yaptım ve ücretini online kanallarla kendi web siteleri üzerinden ödedim. Yaklaşık 6 saat sonra bir yetkili tarafından aranıp (Setur'un resmi numarasından) falan filan bahanelerle otelde yer o...
Setur Turizm Asla İletişim Kurulamaması
Bu nasıl bir şirket ya tam tamına bir saattir ulaşmaya çalışıyorum. Asla iletişim kurulamıyorlar. Tatil satın alacaktık 6 arkadaş olarak vazgeçtik. Madem açmayacaksınız neden iletişim numarası koyuyorsunuz. Bir daha sayfasına bile bakmam.
Setur Turizm Tüm Sorumsuzluklara Rağmen Paramı İade Etmiyor
Aylar önceden 125241 numaralı voucher ile rezervasyonumu tamamladığım otele belirlenen tarih ve saatte gittim. Check-in saati gelmiş olmasına rağmen odanın hazır olmadığı belirtildi ve 14:00 olan check-in saatinden sonra 14:20 gibi odaya alındık. Ayaküstü bir odaydı ve binanın girişinde sürekli ses ...
Setur Turizm İptal ve Kısıtlı Uygulama
Setur'dan İzmir Sheraton Çeşme otelde ailece tatil yapmak için 5 gece kal 4 gece öde kampanyasından satın alma yaptım. otele gittiğimizde resepsiyonda sabah kahvaltısı ve akşam yemeklerini yemek için 1 saat vakit verdiklerini belirttiler. Bende resepsiyona ve daha sonrasında Setur yetkilisi A*** han...
Setur Turizm Havaalanı Transfer Problemi
08/09/2020'de Dalaman havaalanından otelimize setur turizmden transfer ayarladık. Çağrı merkezi kredi kartı üzerinden ödememizi aldı. Kimlik ve Uçuş bilgilerimizi aldı. Dalaman'a vardığımızda bizi karşılayan kimse olmadı. Çağrı merkezi 09.00-18.00 saatleri arasında çalıştığı için konuyla ilgili bilg...
Setur Turizm Çağrı Merkezi Ulaşılamama
Bugün setur üzerinden ödeme gerçekleştirerek yaptığım rezervasyonu otel iptal ettiğini söylüyor hiçbir şekilde ulaşamıyorum telefonlar açılmıyor acil bilgi rica ediyorum... Kaç saattir ulaşmaya çalışıyorum WhatsApp'tan ve 4442822 telefon cevap verilmiyor
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiSetur Turizm Aldığım Otelde Olmayan Bir Oda Satılması!
Setur'dan bayram tatili için bir otelden rezervasyon yaptırıp parasını ödedim. Daha sonra on saat sonra bana ulaşıp aslında sistemsel bir hata olduğun...
“Sorunumu çözen vildan hanıma teşekkürler.”
![profile]()
1 DestekçiSetur Turizm Biletimin İptali İçin Cevap Veren Yok
VakıfBank kartımın puanlarıyla setur'dan yurt dışına uçak bileti aldım. Uçuşlar iptal olunca havayolu şirketi bileti açığa almak için 2 gün süre tanıdı ve bileti açığa alabilmek için setur um firmayı araması gerekiyordu ama iki gün boyunca bankanın VakıfBank seyahat hizmetleri setur'u bağlayamadı se...
![profile]()
1 DestekçiSetur Turizm Otel Uygunsuzluk Bildirimi
26.06.2020 tarihinde satın aldığım tatil paketi için saatler sonra arayıp öncelikle gideceğim otelin aldığım tarihte kapalı olduğunu ilettiler ardından otel ile görüşüp otelin kapalı olmadığını öğrendim ve kendilerine ilettiğimde ise bu seferde sisteme fiyatı yanlış girdiklerini ödediğim 1554 TL nin...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiSetur Turizm Uçak Bileti İadesi,Yanlış Bilgi Veren Çalışanlar
09/04/2020 tarihinde Parafly seyahat hattından mevcut puanlarım ve avans puan kullanarak almış olduğum Tarom Havayolları OQ6B67 referans numaralı biletlerimi pandeminin sürmesi nedeniyle iptal etmek veya açığa almak istedim. İlgili seyahat hattını aradığımda görüştüğüm H*** bey bunun mümkün olmadığı...
![profile]()
1 DestekçiSetur Turizm İnsanların İhtiyacını Kullanıp Fiyat Yükseltmeleri
Dün yani 12/03 tarihinde saat 19.30 civarı 15/03 tarihli 7.35 uçağına bilet aldım. Biliyorsunuz ki corona dolayısıyla üniversiteler 3 hafta tatil edildi. Benim bu bileti iptal etmenizden çıkarttığım anlam son derece etik dışıdır. Bileti uygun fiyata aldım ve hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi...
![profile]()
1 Destekçi“Teşekkürler”
Bahar Şikayetini Yayından KaldırdıSetur Turizm Fiyat Hatası!
Sabah setur'dan Online olarak tui macig life otelden 5 günlük tatil satın aldım. vocher belgemde geldi. Ama iki saat sonra Setur arayarak fiyat hatası olduğunu. İptal edeceklerini söylediler. Yetersiz sistemlerini neden ben çekiyorum. Televizyonda saatlerce erken rezervasyon reklamı yap ama ben fırs...
![profile]()
1 DestekçiSetur Turizm Ücreti Alınıp Kesilmeyen Uçak Bileti
10.02.2020 tarih 13:25 saatli İstanbul Havalimanı İzmir Adnan Menderes pc3303 uçuş numaralı uçağa 09.02.2020 tarihinde saat 05:04 te bilet aldım, ücreti kredi kartından tahsil edilmesine rağmen aracı firma ola setur tarafından biletim kestirilmemiş gün içerisindeki tüm programım iptal olmuş maddi ma...
Setur Turizm İptal Sorunu
76151 voucher numaralı 17/01 çıkış Bali misafiriyim iş yerinden bir arkadaşımın ani vefatı sebebiyle tura katılamadım ve bu durumu saatler öncesinden arayarak Setur'a ilettim fakat Cenaze evinden evrak isteyecek kadar küçüldüm, eşim ve ben İstanbul'da vefat haberini öğrenince hemen Ankara'ya uçak bi...
Setur Turizm Laranaz Usa Büyük Amerika Turu!
Setur’dan büyük Amerika turu satın aldık. Laranaz usa isimli firmanın organizasyonunda 15 günlük programda San francisco, las Vegas, Los Angeles turlarımız gayet güzel geçti. NewYork’a geldiğimizde problemler başladı. Başka bir grupla birleşmede yaşanan zamanlama problemi, tüm keyfimizi kaçırdı. Zat...