Görünüm          
81 şikayet listeleniyor

26-30 Ocak 2020 tarihinde Granada Luxury Belek Antalya oteli için rezervasyon yaptım. 27 Ocak günü otelin kazan dairesinde yangın çıktı. Setur'a durumu bildirdiğimizde "otelle görüşüldüğü ve her şeyin normale döndüğü" şeklinde bilgi alındığı ve sıkıntı olmadığı söylendi halbuki otelin bütün her yeri...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Setur Phuket turu satın alıp bilgi almak için aradığım müşteri temsilcisinin ilgisiz ve ters tavırları tura katılmadan gözümü korkuttu. Bir gün önce arayıp onaylattığı turu öyle bir işlem almadım. Adınıza Herhangi bir tur bulunmuyor deyip detaylı bilgi vermek yerine sadece azarladı. Saçma tavırları ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Setur müşteri hizmetlerini bir otel bilgisi almak için aradım. Fiyat aldıktan sonra "telefonla rezervasyon yaptığımızda %5 ekstra indirim uygulanıyordu bu yıl böyle bir uygulamanız var mi" diye sordum "hayır yok" dediler, sonra "ama bana daha önce en az 2 kez uygulamıştınız" dedim, zaten bastan beri...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ankara-Eryaman Doping tur kanalıyla Setur'dan 22.10.2019 tarihinde gitmek üzere 5 gecelik otel transfer uçak bileti satın aldık. Eşimin acil olarak 16.10.2019 tarihinde Ankara Bayındır Hastanesinde ameliyatı dolayısıyla (25.10.2019 tarihinde kontrolumuz var) iptal ettirmek zorunda kaldık. Bize Otel+...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Hafta sonunu geçirmek için gittiğimiz Sapanca Elit World Hotel gitmez olaydık aldığımız truzim şirketinin sitesinde çocuk havuzu, çocuk oyun odası, otel marketi gibi pek çok özelliği görüp beğendiğiniz otelde hiçbiri yoktu üstüne verdikleri odada banyo kapısı açılmıyordu bir tanesinin musluğu çalışm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Balayı çifti olarak rezervasyon yaptırdık, geldiğimizde tek kişilik 2 yatakla karşılandık. 8 kişilik masalarda tanımadığınız insanlarla yemek yemek zorundayız Çünkü masalar sadece 8 kişilik. 6 gününe 2 kişi yaklaşık 9000 TL ödeyip portakal suyunuzu yeşillenmiş portakallardan kendiniz sıkıyoruz. Kahv...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Öncelikle bu oteli hem kendi internet sitesinden hem de Setur'un sitesine bakarak aldım otele geldik ailece ve hüsran 4 yıldız diye gösterdikleri otel 2 yıldız çıktı odalar berbat klima bozuk elektrik problemi banyo pis yerler pis artık kavga ede ede başka oda aldık. Mecburen kalmak zorunda kaldık b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 senedir tüm yıl boyunca çalışıp dört gözle beklediğim yaz tatilim burnumdan geldi. Eskiden Setur Turizm denince kaliteli, seçkin ve güvenilir bir firma olarak bilirdik, 2018'de kemer tatilim, Temmuz 2019 Ölüdeniz tatilim çok kötü geçti. Eskiye gitmeyim, geçen ay ki tatilimden bahsedeyim. Otel kö...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

23 27 Temmuz Andrea Bocelli tur konser harici kötüydü. Select tur 48 kişi otobüs hiçbir sokağa girmiyor yürü bakalım yürü 41 derece sıcaklıkta. Otel lokasyonu kötü 1,5 saat git 1,5 saat gel otelimize otobüs giremiyor 300 mt yürü her gün iki öğün 48 kişilik anlaşıldığı için et ve patates Fix yemek,...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

22 Haziran 8 Temmuz 2019 baştan başa Amerika Turuna katıldık. Biz bu tur şirketini seçerken Setur kalitesine inanarak katılmıştık. Bize turun Setur’un kendi turu olmadığını başka bir firmanın düzenlediğini ama sonuna kadar arkasında olduklarını Herhangi bir sıkıntı yaşamayacağımızı söylediler. Bize ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Setur tarafından aldığım Natur Garden Hotel Bodrum Bitez tatilimin hiç ama hiç iyi geçmediğini bildirmek istiyorum. Otel her şeyiyle vasattı. Temizlik yemekler sıfırın altında idi. Oda temizliği yok söylemeniz gerekli onu da gelip çarşafları düzeltip gidiyorlar. 4 gün sonrasında değişti. Yemekler aç...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Setur aracılığıyla otel rezervasyonu yapalım dedik. 2 çocuğumuz var 3 ve 5 yaşlarında 2'nci çocuğa Free alabilir miyiz diye Setur acentalarından birine gidip sordum. Merkeze mesaj atalım sonuca göre hareket edelim dediler. Merkezden sıkışıklık dahilinde imza karşılığı rezervasyon yapabilirsiniz mesa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

30 Haziran' da annemle birlikte katıldığım balkan turu yolculuğumuz kabus gibi geçmekte iki gündür bu sıcak balkan günlerinde pencerelerinde perde olmayan buzdolabı çalışmayan koltuk arkası cebleri olmayan ve çekişinde de problem olan bir otobüs ile yolculuk etmek zorunda bırakıldık ilk gün ohritte ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Birkaç gün önce ayağımın kırılması sonucunda aylar öncesinde sanırım Nisan ayında erken rezervasyon indirimi ile satın aldığımız otel tarihini ileri bir tarihe atmak istedik. Otelin adı: Grand Yazıcı Club Marmaris Palace. Rezervasyonu Setur'dan almıştım. Otel ileri tarih için o tarihlerde otelin fiy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu kadar umursamaz bir firma görmedim. Müşteri hizmetlerini ararsın ulaşamazsın. Otelle ilgili fiyat talebinde bulunursun, dönüş yapmazlar. Koç Grubu'nda tüketici memnuniyeti bundan daha düşük bir firma var mıdır merak ediyorum. Otel fiyat talebinde bulunalım yaklaşık 9 saat oldu. Halâ bekliyoruz fi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bodrum Golden AGE Otele bugün itibariyle eşim ve 8 yaşındaki kızım ile giriş yaptık. Tur şirketi Setur'a ve Otel Yetkililerine istediğimiz konumdaki standart oda talebini yapmamıza rağmen bize inşaat malzemelerine ve otel deposuna bakan ve otel resimlerinde 1 tekli 1 çift kişilik yatak olmasına rağm...Devamını oku

  • - Görüntüleme