Ocak ayında Setur'dan erken rezervasyonla Kıbrıs'ta bir otelde tatil ve uçak bileti satın aldım. Dün Ulaştırma Bakanlığı 10 Haziran itibarıyla Kıbrıs'a uçuşların başlayacağı açıklamasını yaptı. Uçuş tarihim 14 Haziran olduğundan ve pandemi nedeniyle ne yapacağıma karar verebilmek için Setur'dan bile...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Setur 'dan eylül ayı için puanlarımızla otel rezervasyonu yapmıştık arayıp bilgi aldığımızda World puanlarla yapılan harcamanın iadesi olmadığını söylendi. Şu durumda bir tatile gitmek anlamlı gelmiyor. Hele ki 4 yaşında bir çocuğum var, çocuğa elleme yapma demekle geçer, korkuyla nasıl tatil yapaca...Devamını oku

  • - Görüntüleme

17-21 Mayıs tarihli Aqua World Belek By MP hotelsden olan otel rezervasyonumu iptal güvenceli olarak satın aldığım için iptal ettim. Hala ücret iadesi yapılmadı. 20 gün geçti 3 kere çağrı merkeziyle görüştüm. İade işleminin yapıldığı söylendi. Ekran görüntüsü atacağız dendi. Muhasebeye şikayeti ilet...Devamını oku

  • - Görüntüleme

12.11.2019 tarihinde Yapı Kredi seyahat hattı üzerinden (voucher no.:57802) Setur Turizm vasıtasıyla Kıbrıs kaya Artemis otele transferle birlikte rezervasyon yaptırdım. Malum Corona virüs nedeniyle hem seyahatler kısıtlandı, hem KKTC uçak seferleri durduruldu. Rezervasyonumu mücbir sebep nedeniyle ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sabah setur'dan Online olarak tui macig life otelden 5 günlük tatil satın aldım. vocher belgemde geldi. Ama iki saat sonra Setur arayarak fiyat hatası olduğunu. İptal edeceklerini söylediler. Yetersiz sistemlerini neden ben çekiyorum. Televizyonda saatlerce erken rezervasyon reklamı yap ama ben fırs...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

26-30 Ocak 2020 tarihinde Granada Luxury Belek Antalya oteli için rezervasyon yaptım. 27 Ocak günü otelin kazan dairesinde yangın çıktı. Setur'a durumu bildirdiğimizde "otelle görüşüldüğü ve her şeyin normale döndüğü" şeklinde bilgi alındığı ve sıkıntı olmadığı söylendi halbuki otelin bütün her yeri...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Setur Phuket turu satın alıp bilgi almak için aradığım müşteri temsilcisinin ilgisiz ve ters tavırları tura katılmadan gözümü korkuttu. Bir gün önce arayıp onaylattığı turu öyle bir işlem almadım. Adınıza Herhangi bir tur bulunmuyor deyip detaylı bilgi vermek yerine sadece azarladı. Saçma tavırları ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Setur firmasının %50 erken rezervasyon kampanyasında gördüğüm Club Atlantis Seferihisar oteline uygun tarihlerde yaz ayları için erken rezervasyon yaptırdım kartımdan tutar çekildi. Voucher belgelerim geldi. Ertesi gün aranıp rezervasyonların yanlış fiyatlardır. Fiyat farkını verin veya iptal ediyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Setur müşteri hizmetlerini bir otel bilgisi almak için aradım. Fiyat aldıktan sonra "telefonla rezervasyon yaptığımızda %5 ekstra indirim uygulanıyordu bu yıl böyle bir uygulamanız var mi" diye sordum "hayır yok" dediler, sonra "ama bana daha önce en az 2 kez uygulamıştınız" dedim, zaten bastan beri...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ankara-Eryaman Doping tur kanalıyla Setur'dan 22.10.2019 tarihinde gitmek üzere 5 gecelik otel transfer uçak bileti satın aldık. Eşimin acil olarak 16.10.2019 tarihinde Ankara Bayındır Hastanesinde ameliyatı dolayısıyla (25.10.2019 tarihinde kontrolumuz var) iptal ettirmek zorunda kaldık. Bize Otel+...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Hafta sonunu geçirmek için gittiğimiz Sapanca Elit World Hotel gitmez olaydık aldığımız truzim şirketinin sitesinde çocuk havuzu, çocuk oyun odası, otel marketi gibi pek çok özelliği görüp beğendiğiniz otelde hiçbiri yoktu üstüne verdikleri odada banyo kapısı açılmıyordu bir tanesinin musluğu çalışm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Setur’dan büyük Amerika turu satın aldık. Laranaz usa isimli firmanın organizasyonunda 15 günlük programda San francisco, las Vegas, Los Angeles turlarımız gayet güzel geçti. NewYork’a geldiğimizde problemler başladı. Başka bir grupla birleşmede yaşanan zamanlama problemi, tüm keyfimizi kaçırdı. Zat...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Balayı çifti olarak rezervasyon yaptırdık, geldiğimizde tek kişilik 2 yatakla karşılandık. 8 kişilik masalarda tanımadığınız insanlarla yemek yemek zorundayız Çünkü masalar sadece 8 kişilik. 6 gününe 2 kişi yaklaşık 9000 TL ödeyip portakal suyunuzu yeşillenmiş portakallardan kendiniz sıkıyoruz. Kahv...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Öncelikle bu oteli hem kendi internet sitesinden hem de Setur'un sitesine bakarak aldım otele geldik ailece ve hüsran 4 yıldız diye gösterdikleri otel 2 yıldız çıktı odalar berbat klima bozuk elektrik problemi banyo pis yerler pis artık kavga ede ede başka oda aldık. Mecburen kalmak zorunda kaldık b...Devamını oku

  • - Görüntüleme