Görünüm          
25 şikayet listeleniyor

İnternet sitesinde yazan fiyattan bilet alıp ödemesini yapıyorsunuz. Sonra size rezervasyon onaylanmadı diye mail geliyor. Müşteri hizmetleri sorun yok rezervasyon onaylandı diyor. Güvenip eyvallah deseniz yandınız check-in kontuarinda kalalirsiniz. Gelen maili forwardladim. Aradı müşteri hizmetleri...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nisan ayında Yapı Kredi Seyahat hattı üzerinden Setur aracılığıyla puanlarımı kullanarak uçak bileti aldım. Bilet alımından sonra evlendim ve dolayısıyla soyadım değişti. Son anda havaalanında bir sorun yaşamamak adına THY'yi arayıp durumu anlattığımda bir talep formu oluşturmamı istediler. Sonrasın...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Birçok rezervasyonumu Setur ile yapan bir müşteri olarak rahatsızlık duyduğum bir noktayı paylaşmak istiyorum, buraya yazmak zorunda kaldım çünkü müşteri ilişkileri departmanında size yanıt verecek kimse yok maalesef. Bugün her zaman rezervasyonlarımı yaptırdığım satış danışmanına beni aramasını ric...Devamını oku

  • - Görüntüleme

VakıfBank Seyahat hattı üzerinden Setur'a bağlanmak suretiyle THY'den yurt dışı uçak bileti almıştım, THY bana mail ve SMS ile ulaşarak, uçuşlarımda değişiklik olduğunu paylaştı. THY'yi aradım, Setur kanalıyla aldığım için bileti, değişiklik işlemlerini de yine acente yapacak denildi, bunun üzerine ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

21.02.2019 sabahı Setur isimli firmadan 2019 kurban bayramı tatili için kendim, eşim ve oğlum için Hollanda-Belçika turu satın aldım. İşlemlerimi internet üzerinden yaparken bu işlemleri gören İzmir Setur'dan özlem ve İstanbul Setur'dan Z*** isimli hanımlar ayrı ayrı arayarak bu turu kendi şubelerin...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

14 Temmuz 2018 tarihinde Belçika'ya yapmayı planladığım seyahatimin vize başvurusu için; daha önceden hiç tecrübem olmadığından, ilk vize başvurum olacağından dolayı Setur'un vize departmanına başvurdum. Seyahatimden 3 ay önce bilgi almak için iletişime geçtim. Toplamam gereken evrakların listesini ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

12-13.06.2018 tarihinde Fransa'da yapılacak eğitim için, 24.05.2018 tarihinde Fransa vize başvuru formları şirketim aracılığıyla Setur'dan istenmiştir. Temsilci tarafından vize için gerekli evraklar tarafıma iletilmiş, 25.05.2018 tarihinde tüm evraklar tarafımca toplanmış, şirketimin ilgili departma...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Uçak bileti satın aldım para çekildi, karttan biletin alındığına dair ne bir fatura ne bir mesaj ne bir mail müşteri hizmetlerimi arıyoruz tam 60 dakika oldu telefonları açan yok. Ne bir muhatap var karşımızda. Yazıklar olsun bir daha buradan bilet alırsam.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Setur ve bir havayolu firmasının ortaklaşa düzenlediği "Tayland hayalini yaz, Tayland tatili kazan" minvalinde sosyal medya yarışmasına katıldık. Kurallar çok netti. Tayland ile ilgili hayalimizi 1 A4 kağıdına yazıp gönderecektik. Yarışma sonucu B. A. adlı Setur ile ortaklaşa bu kampanyada çalışan k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Setur şirketinden yılbaşı tatili için Atina turu satın aldım. Parasının tamamını nakit olarak ödedim. Vize görüşmesine girdikten birkaç saat sonra oteli değiştirdik diye mail attılar. Bunun üzerine vizemiz ret olursa sizden ücret iadesi talep edeceğim diye mail attım şirkete. Konsolosluktan aradılar...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Bankanın kredi kartı millerini kullanarak, bu konuda yetkili acente olan Setur üzerinden nişanlım ve kendim adına uçak bileti satın aldım. Nişanlıma vize çıkmaması sebebiyle söz konusu uçuşumuzu iptal etmek zorunda kaldık. Konuyla ilgili havayolu şirketini aradım ve biletimin iptal hakkı olduğunu an...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

2 gün önce arayıp bir sorun olmaz değil mi diye sormama rağmen dün Ercan Havaalanı'nda transfer problem oldu. Karşılama için Setur yetkilisi yoktu. Alandaki bir taşıyıcı firma ile Setur yetkilisini aradık. Almayın para ödemişler gibi dönüş aldık. Sizin buradaki acentanız Akgünler Turizm'miş. Alan ta...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hızlı olsun diye Setur üzerinden Schengen başvurusu yaptım. Aradan 4-5 iş günü geçtikten sonra vizenin hala çıkmamasında bir sıkıntı olduğunu kontrol etmelerini istedim, neredeyse her gün. 12. iş gününde gidip durumu kontrol etme zahmetinde bulundular. Çok önceden eksik belgelerle ilgili bana mail a...Devamını oku

  • - Görüntüleme