Görünüm          
31 şikayet listeleniyor

Balayı tatili için setur.com'dan otel rezervasyonu yaparak ücretini de ödedim. Satın aldığım oteli aradım daha otel açılmadı bu sene de açmayız diyor. Setur'a ait mail, telefon, müşteri hizmetleri numaraları cevap vermiyor iptal edeceğim oteli. Kimse ile irtibat kuramıyorum paramı çöpe mi atacağım S...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Setur ile Aralık 2019 da Kıbrıs seyahati için Pegasus tan bilet aldım. Setur yetkilisi bilet alırken Flex yapın tarih değişikliği yaparken sadece varsa bilet farkı ücret ödersiniz dedi ve kabul ettim ve Flex ücretini de ilave ödedik. 22.06.2020 almış olduğumuz bileti 14.06.2020 geri çekmek zorunda k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20 gün boyunda web sitesinde gösterilen fiyattan rezervasyon yaptık fakat arayıp sanki bu benim hatam gibi bağırıp tersleyip üstüne onayım olmadan rezervasyonumu iptal ettiler, yapılan hata içinde hiçbir telafi yapılmadığı gibi istediğiniz yere başvurun gibi laubalice cevaplar aldık, iptal etmeye ha...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İnternet sitesinde yazan fiyattan bilet alıp ödemesini yapıyorsunuz. Sonra size rezervasyon onaylanmadı diye mail geliyor. Müşteri hizmetleri sorun yok rezervasyon onaylandı diyor. Güvenip eyvallah deseniz yandınız check-in kontuarinda kalalirsiniz. Gelen maili forwardladim. Aradı müşteri hizmetleri...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Setur Turizm Logo

İnsanların parasını alıp sonrada müşteri hizmetlerine bile ulaşılamayan, profesyonellikten uzak bir şirket. 5-9 Aralık 2019 tarihi için 7200 TL. + 7200 TL'ye satın aldığımız Mısır turu için konsolosluk vizemizi bekletiyor ve muhtemelen vermeyecekler. Şu anda muhtemelen size vize çıkmıyor diyorlar ve...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Setur Turizm Rezaleti!
profile-icon Ezgi 01 Ekim 2019 11:41
Setur Turizm Logo

Nisan ayında Yapı Kredi Seyahat hattı üzerinden Setur aracılığıyla puanlarımı kullanarak uçak bileti aldım. Bilet alımından sonra evlendim ve dolayısıyla soyadım değişti. Son anda havaalanında bir sorun yaşamamak adına THY'yi arayıp durumu anlattığımda bir talep formu oluşturmamı istediler. Sonrasın...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Birçok rezervasyonumu Setur ile yapan bir müşteri olarak rahatsızlık duyduğum bir noktayı paylaşmak istiyorum, buraya yazmak zorunda kaldım çünkü müşteri ilişkileri departmanında size yanıt verecek kimse yok maalesef. Bugün her zaman rezervasyonlarımı yaptırdığım satış danışmanına beni aramasını ric...Devamını oku

  • - Görüntüleme

26.02.2019 tarihinde Setur Turizm ile elektronik posta üzerinden iletişime geçerek, tatil planımız hakkında fiyatlandırma talep ettim. Ekteki mailden de teyit edileceği üzere; 31 Mart tarihine kadar yapılan rezervasyonlarda ücretsiz transfer imkanı verilebileceği yazılmış. Fiyatların değişebileceğin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

VakıfBank Seyahat hattı üzerinden Setur'a bağlanmak suretiyle THY'den yurt dışı uçak bileti almıştım, THY bana mail ve SMS ile ulaşarak, uçuşlarımda değişiklik olduğunu paylaştı. THY'yi aradım, Setur kanalıyla aldığım için bileti, değişiklik işlemlerini de yine acente yapacak denildi, bunun üzerine ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

21.02.2019 sabahı Setur isimli firmadan 2019 kurban bayramı tatili için kendim, eşim ve oğlum için Hollanda-Belçika turu satın aldım. İşlemlerimi internet üzerinden yaparken bu işlemleri gören İzmir Setur'dan özlem ve İstanbul Setur'dan Z*** isimli hanımlar ayrı ayrı arayarak bu turu kendi şubelerin...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

14 Temmuz 2018 tarihinde Belçika'ya yapmayı planladığım seyahatimin vize başvurusu için; daha önceden hiç tecrübem olmadığından, ilk vize başvurum olacağından dolayı Setur'un vize departmanına başvurdum. Seyahatimden 3 ay önce bilgi almak için iletişime geçtim. Toplamam gereken evrakların listesini ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

12-13.06.2018 tarihinde Fransa'da yapılacak eğitim için, 24.05.2018 tarihinde Fransa vize başvuru formları şirketim aracılığıyla Setur'dan istenmiştir. Temsilci tarafından vize için gerekli evraklar tarafıma iletilmiş, 25.05.2018 tarihinde tüm evraklar tarafımca toplanmış, şirketimin ilgili departma...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Uçak bileti satın aldım para çekildi, karttan biletin alındığına dair ne bir fatura ne bir mesaj ne bir mail müşteri hizmetlerimi arıyoruz tam 60 dakika oldu telefonları açan yok. Ne bir muhatap var karşımızda. Yazıklar olsun bir daha buradan bilet alırsam.Devamını oku

  • - Görüntüleme