Setur Turizm

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 15.149

Setur Turizm
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.5  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 76
Çözüm Sayısı 25
profile-icon
profile-icon

Setur Turizm 43 şikayet listeleniyor.

profile
  • 279görüntüleme
  • 2 hafta önce

Setur İptal Edilen Uçuşun Ücretini İade Etmiyor

YTKN1H rezervasyon numaralı biletimdeki 05 Ağustos 2020 tarihli 1076 numaralı uçuş Corendon tarafından iptal edilmiştir. Corendon 9 Temmuz 2020de bilet iptal işleminin gerçekleştiğini ve ücret iadesinin yapılacağını bildirmişti. Setur hala bilet ücreti iadesini gerçekleştirmedi. Ücretin kredi kartım...

profile
  • 258görüntüleme
  • 2 hafta önce

Setur İptal Edilen Uçuşun Ücret İadesini Yapmıyor

KJE75B rezervasyon numaralı biletimdeki 05 Ağustos 2020 tarihli 1076 numaralı uçuş Corendon tarafından iptal edilmiştir. Corendon 9 Temmuz 2020de bilet iptal işleminin gerçekleştiğini ve ücret iadesinin yapılacağını bildirmişti. Setur hala bilet ücreti iadesini gerçekleştirmedi. Ücretin kredi kartım...

profile
  • 1.096görüntüleme
  • 08 Eylül 2020 09:03

Setur Turizm Havaalanı Transfer Problemi

08/09/2020'de Dalaman havaalanından otelimize setur turizmden transfer ayarladık. Çağrı merkezi kredi kartı üzerinden ödememizi aldı. Kimlik ve Uçuş bilgilerimizi aldı. Dalaman'a vardığımızda bizi karşılayan kimse olmadı. Çağrı merkezi 09.00-18.00 saatleri arasında çalıştığı için konuyla ilgili bilg...

profile
  • 1.501görüntüleme
  • 13 Temmuz 2020 11:58
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Setur Turizm'de Setur Pandemi Sürecini Suistimal Ediyor

Kredi kartı puanlarım ile Yapı Kredi seyahat hattını kullanarak setur acentası üzerinden Pegasus hava yollarından uçak bileti satın aldım. Pandemi sürecinde gelişen olumsuz koşullar sonucu talebime istinaden Pegasus firması uçuşumu iptal edip ücret/puan iadesini ilgili seyahat acentesine iade ettiği...

profile
  • 1.454görüntüleme
  • 16 Haziran 2020 13:40

Setur Turizm Şubatta Aldığım Uçak Biletleri Martta İptal Oldu Ama İade Yok

13 Şubat tarihinde Setur üzerinde Yapı Kredi puanlarımla aldığım Almanya biletleri Mart ayında pandemi nedeniyle iptal edildi. Daha önce yaptığım görüşmelerde P***** firmasının uçuşlara tekrar başladığında iade prosedürünü yerine getireceği belirtilmişti, ancak bu süreçte bugün itibariyle puanlarım ...

profile
  • 1.549görüntüleme
  • 10 Mayıs 2020 17:49

Setur Turizm İptal Ve İadesi Yapılmıyor

Mayıs ayı sonuna bayram tatili için Setur'dan 61904 rezervasyon numarası ile seyahat satın aldım. Korona salgını nedeniyle yaklaşık iki aydır iptal yaptırmak için uğraşıyorum ancak aradaki acenteyi bahane ederek iptalimi yapıp paramı iade etmiyorlar. Setur acentası Ankara Tur 312'den tatili aldığım ...

profile
  • 1.699görüntüleme
  • 16 Nisan 2020 15:26

Setur Turizm Uçak Bileti İadesi Yapmıyor!

Yapı Kredi seyahat hattı üzerinden setur turizmden 7/Kasım/2019 tarihinde Air France Paris aktarmalı, İstanbul-lima arası 14 Mayıs 2020 Gidiş, 26 Mayıs 2020 Dönüş uçak bileti aldım. PNR: NGIBF5 28 Kasım 2019 tarihinde Air France uçuşlarımda değişiklik yaptı. Ocak 2020'de Air France ile değişikliği ...

profile
  • 2.242görüntüleme
  • 29 Mart 2020 14:19

Setur Turizm İadeyi Yapmıyorlar

12.11.2019 tarihinde Yapı Kredi seyahat hattı üzerinden (voucher no.:57802) Setur Turizm vasıtasıyla Kıbrıs kaya Artemis otele transferle birlikte rezervasyon yaptırdım. Malum Corona virüs nedeniyle hem seyahatler kısıtlandı, hem KKTC uçak seferleri durduruldu. Rezervasyonumu mücbir sebep nedeniyle ...

profile
Bahar'ın Teşekkür Mesajı
  • 01 Mart 2020 23:39
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Teşekkürler”

Bahar Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1.692görüntüleme
  • 10 Şubat 2020 15:02

Setur Turizm Ücreti Alınıp Kesilmeyen Uçak Bileti

10.02.2020 tarih 13:25 saatli İstanbul Havalimanı İzmir Adnan Menderes pc3303 uçuş numaralı uçağa 09.02.2020 tarihinde saat 05:04 te bilet aldım, ücreti kredi kartından tahsil edilmesine rağmen aracı firma ola setur tarafından biletim kestirilmemiş gün içerisindeki tüm programım iptal olmuş maddi ma...

profile
  • 2.113görüntüleme
  • 31 Ocak 2020 13:21

Setur Turizm Parayı İade Ettiler Hesabıma Sonra Direk Tek Çekim Yapmışlar

Setur'dan 2 tatil aldım sitede alışveriş yaparken taksit seçiminde 2+4 seçimi yaptığım halde tatilim 2 taksit olmuş +4 taksit talep için aradım ve komedi başladı. Taksit vermek için parayı iade ettiler hesabıma sonra direk tek çekim yapmışlar. Olmamış yine iade etmişler tekrar çekmişler 6 taksit yap...

profile
  • 2.074görüntüleme
  • 14 Ocak 2020 17:57
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Setur Turizm   İşlem İptali ve Puan İadesi

Yapı Kredi kartımı ve VakıfBank kartımı kullanarak seyahat hattı yani Setur üzerinden puan ile bilet aldım. Atlasglobal firması sorun yaşatınca bize de gideceğimiz Düsseldorf yönüne uçmayacağı piyangosu vurdu. 18 ve 19 Aralık tarihlerinde Setur üzerinden iptal işlemi başlattım ama hala kartlarıma ya...

profile
Serhat'ın Teşekkür Mesajı
  • 29 Aralık 2019 12:31
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Teşekkürler Tülay Hanım.”

Serhat Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 4.866görüntüleme
  • 01 Ekim 2019 11:41

Setur Turizm Rezaleti!

Nisan ayında Yapı Kredi Seyahat hattı üzerinden Setur aracılığıyla puanlarımı kullanarak uçak bileti aldım. Bilet alımından sonra evlendim ve dolayısıyla soyadım değişti. Son anda havaalanında bir sorun yaşamamak adına THY'yi arayıp durumu anlattığımda bir talep formu oluşturmamı istediler. Sonrasın...

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Setur Turizm,5 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98