Görünüm          
27 şikayet listeleniyor
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Setur firmasının %50 erken rezervasyon kampanyasında gördüğüm Club Atlantis Seferihisar oteline uygun tarihlerde yaz ayları için erken rezervasyon yaptırdım kartımdan tutar çekildi. Voucher belgelerim geldi. Ertesi gün aranıp rezervasyonların yanlış fiyatlardır. Fiyat farkını verin veya iptal ediyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Setur’dan Ağustos’un son haftası için 2 kişilik yurt dışı tur satın almıştım. Bu satın alım için 1400TL’lik Adios World puan harcadım. Fakat iki kere tur tarihi ileri kaydırılınca bizim iş planımıza uymadığı için Setur tarafından istersek biletlerin iptal edileceğini ve ödediğimiz ücret ve tüm puan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Setur ile 24-27 Temmuz Konser ve Toskana turuna katılan bir müşteri olarak yaşadığımız tur sorununu buradan yazmak istedim. Öncelikle 48 kişi idik ve büyük bir tur otobüsü ile seyahat etmek dumanda kaldık. Sadece tek bir rehberimiz vardı ve kalabalık nedeniyle genelde hızlandırılmış koşturarak ve ot...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Setur aracılığıyla otel rezervasyonu yapalım dedik. 2 çocuğumuz var 3 ve 5 yaşlarında 2'nci çocuğa Free alabilir miyiz diye Setur acentalarından birine gidip sordum. Merkeze mesaj atalım sonuca göre hareket edelim dediler. Merkezden sıkışıklık dahilinde imza karşılığı rezervasyon yapabilirsiniz mesa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Birkaç gün önce ayağımın kırılması sonucunda aylar öncesinde sanırım Nisan ayında erken rezervasyon indirimi ile satın aldığımız otel tarihini ileri bir tarihe atmak istedik. Otelin adı: Grand Yazıcı Club Marmaris Palace. Rezervasyonu Setur'dan almıştım. Otel ileri tarih için o tarihlerde otelin fiy...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ödemesini tamamladığım tatili 1-2 saat sonra arayıp, otel fiyatı kabul etmedi fark 900 TL otel fiyatı yanlış girmiş ama sizden 600 TL alacağız diye beni kandırdıklarını sanan firma fazla kurumsal dışı kendi fiyat hatalarını saçma sapan yalan ile telafi ettiklerini sanıyorlar. Otel onayı gelmeden ned...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

21.02.2019 sabahı Setur isimli firmadan 2019 kurban bayramı tatili için kendim, eşim ve oğlum için Hollanda-Belçika turu satın aldım. İşlemlerimi internet üzerinden yaparken bu işlemleri gören İzmir Setur'dan özlem ve İstanbul Setur'dan Z*** isimli hanımlar ayrı ayrı arayarak bu turu kendi şubelerin...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

11.09.2018 - 17.09.2018 tarihlerinde Setur'dan nuh'un gemisi adlı otel için ocak ayında tatil satın aldık. Otele giriş yapmak için gittiğimizde rezervasyonumuzun görünmediği ve boş oda kalmadığını ilettiler. Ve bizi yeni açılan bir otelde ağırlayabileceklerini söylediler. Yeni açılmış bir otelde dah...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Setur 14 Eylül 2018 Sunrice Resort otel için iki gece Side'de rezervasyon yaptırdık clup superior odası için. Otele gittiğimizde reception görevlisi ana binaya oda verdi kabul etmedik yapabilecekleri bir şey yokmuş bizim tercihimiz clup superior odaydı. Sonra clup odası ayarlarız ama otelin en uzak ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Setur firmasından 04.08.2018 tarihinde Bodrum The Corner Hotel Bitez için Setur'un internet sitesinden rezervasyon yaptım. Öncesinde oteli arayıp uygunluk var mı? Fiyat bilgisi nedir ve genel bilgi aldım. Otel daha fazla fiyat bilgisi verdiği ve aynı zamanda engelli olduğum için olası bir sorunda Se...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kanada'ya yaptığımız ilk başvuruyu online olarak kendimiz yaptık ve eksik evrak gönderimi sebebiyle ret aldık. Bu nedenle ikinci başvuru çok önemliydi ve hassasiyetle bütün evrakları toparladık. Setur İstanbul ofise gönderdik. Ö*** Hanım daha önceki redden sonra Schengen gibi bir vize almamızı ve so...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Setur üzerinden online rezervasyon ve ödeme yapma sırasında kişisel bilgilerin kullanımıyla ilgili "rıza" formunu, zorla kabul ettiriyor. Yoksa işleme devam edilemiyor. Zorla kabul ettirilen bir şeyin isminin "rıza formu" olması, bunu geçtim, bu konuda zorla kabul ettirilmesi günümüzde kişisel hak v...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Temmuz ayında internet üzerinden satın aldığım Limak Arcadia Otel'in online satışa oda görselinden tutun engelli dostu çocuk dostu oluşuna kadar her şeyi yazmışlar. Otele giriş yaptığım anda otelin problemleri üzerinize geliyor. Hemen beni önceki gün arayan Setur Antalya temsilcisi M*** hanımı aradı...Devamını oku

  • - Görüntüleme