Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Setur Turizm ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 674
Setur Turizm 
3.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.4 - Beş Yıldız%48.6
- Dört Yıldız%10.8
- Üç Yıldız%2.7
- İki Yıldız%2.7
- Bir Yıldız%35.1
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Setur Turizm
ile
Tatil Sepeti
Setur Turizm
ile
Etstur
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Setur Turizm,5 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Setur Turizm
ile
Tatil Sepeti
Setur Turizm
ile
Etstur
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Setur Turizm,5 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
12 şikayet
Setur Turizm Pegasus Uçak Bileti İadesi
Setur internet sitesi aracılığıyla Pegasus Antalya-İstanbul gidiş dönüş aldığım uçak bileti pandemi nedeniyle iptal edildi. Uçuşlar yeniden başlayalı 2 ay olmasına rağmen tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Setur ile email yoluyla iletişime geçtiğimde ise Pegasus tarafından ücret iade edilince tarafıma...
Setur Turizm İlgisiz,Sorumsuz Yönetim!
Bir geceliğine 438 lira verip teknemi bağladığım Koç holdinge ait Kuşadası Setur marinada elimde şampuanla duş alabileceğim hiçbir yere giremiyorum. Bir tane sorumlu yetkili yok. Tek kelimeyle fiyasko Koç'un organizasyonel mükemmellik ve müşteri değeri ve hizmeti bilincinden çok geride kalmış burala...
Setur Turizm'de Biletimi Açığa Aldıramıyorum
Corona pandemi nedeniyle Setur - Adios kapsamında aldığım 20 TEM 2020 tarihli San Francisco - İstanbul ( SFO-AMS-İstanbul ) DELTA-KLM ortak uçuşlu biletimizi ( 2 kişi) açığa aldırmak için sitenizde bilgi bulamadım. Böylesine acil durum için telefonla ulaşılamadığı da göz önüne alınarak sayfanıza bil...
Setur Turizm Bilet İptal Ücret İadesi
13.02.2020 18:19:24 tarihinde Setur üzerinden almış olduğum İstanbul-Samsun uçak biletini, korona virüsü sebebiyle, Setur Çağrı merkezi üzerinden 18.03.2020 tarihinde iptal ettim. Bu tarihten beri, 2 aydır tarafıma iade edilmesi gereken tutar iade edilmedi. Gerekli tutarın bir an önce iade edilmesin...
Setur Turizm Uçak Bileti İadesi Yapmıyor!
Yapı Kredi seyahat hattı üzerinden setur turizmden 7/Kasım/2019 tarihinde Air France Paris aktarmalı, İstanbul-lima arası 14 Mayıs 2020 Gidiş, 26 Mayıs 2020 Dönüş uçak bileti aldım. PNR: NGIBF5 28 Kasım 2019 tarihinde Air France uçuşlarımda değişiklik yaptı. Ocak 2020'de Air France ile değişikliği ...
Setur Turizm Ücreti Alınıp Kesilmeyen Uçak Bileti
10.02.2020 tarih 13:25 saatli İstanbul Havalimanı İzmir Adnan Menderes pc3303 uçuş numaralı uçağa 09.02.2020 tarihinde saat 05:04 te bilet aldım, ücreti kredi kartından tahsil edilmesine rağmen aracı firma ola setur tarafından biletim kestirilmemiş gün içerisindeki tüm programım iptal olmuş maddi ma...
Setur Turizm'e Güvenilir Mi?
21.02.2019 sabahı Setur isimli firmadan 2019 kurban bayramı tatili için kendim, eşim ve oğlum için Hollanda-Belçika turu satın aldım. İşlemlerimi internet üzerinden yaparken bu işlemleri gören İzmir Setur'dan özlem ve İstanbul Setur'dan Z*** isimli hanımlar ayrı ayrı arayarak bu turu kendi şubelerin...
Setur Turizm İlgisizliği!
Yapı Kredi Bankası Adios kredi kartından otel tutmak için seyahat hattını arıyorum fakat Türkiye'nin en büyük Mega şehri İstanbul için sadece 1 veya 2 tane otel müsaitlik veriyor. Onlarında fiyatları çok yüksek. Müsaitlik var mı diye 1 ay sonra deniyorum 2 ay sonra deniyorum hatta 4 ay sonrası için ...
“Firma buradaki notumu görüp hızlı aksiyon alarak sorunumu çözdü. Konu ana firmadan kaynaklı idi onlarla iletişime geçip halletiler. Bu konuda çok hassas olduklarını, Setur kalitesine uygun hareket ettiklerini belirttiler. Teşekkür ediyorum ekiplerine. ”
Zeynep Şikayetini Yayından KaldırdıSetur Turizm Yine Ret Aldık!
Kanada'ya yaptığımız ilk başvuruyu online olarak kendimiz yaptık ve eksik evrak gönderimi sebebiyle ret aldık. Bu nedenle ikinci başvuru çok önemliydi ve hassasiyetle bütün evrakları toparladık. Setur İstanbul ofise gönderdik. Ö*** Hanım daha önceki redden sonra Schengen gibi bir vize almamızı ve so...
Setur Turizm Vize Başvuru Hatası!
12-13.06.2018 tarihinde Fransa'da yapılacak eğitim için, 24.05.2018 tarihinde Fransa vize başvuru formları şirketim aracılığıyla Setur'dan istenmiştir. Temsilci tarafından vize için gerekli evraklar tarafıma iletilmiş, 25.05.2018 tarihinde tüm evraklar tarafımca toplanmış, şirketimin ilgili departma...
Setur Turizm Bilet Ücretini İade Etmiyor!
TEB'in sunduğu kampanya dahilinde Setur ortaklığı ile kredi kartıyla belli bir ücret harcama sözüne uçak bileti aldım. Uçağa İstanbul trafiğinden yetişemedik Pegasus'tan başka bir sefere bilet aldık. Bileti alırken Pegasus iadenizi Setur'a ödediği için onlardan alacaksınız dediler. 61.98 TL'lik bile...