Görünüm          
41 şikayet listeleniyor

Dün yani 12/03 tarihinde saat 19.30 civarı 15/03 tarihli 7.35 uçağına bilet aldım. Biliyorsunuz ki corona dolayısıyla üniversiteler 3 hafta tatil edildi. Benim bu bileti iptal etmenizden çıkarttığım anlam son derece etik dışıdır. Bileti uygun fiyata aldım ve hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20 gün boyunda web sitesinde gösterilen fiyattan rezervasyon yaptık fakat arayıp sanki bu benim hatam gibi bağırıp tersleyip üstüne onayım olmadan rezervasyonumu iptal ettiler, yapılan hata içinde hiçbir telafi yapılmadığı gibi istediğiniz yere başvurun gibi laubalice cevaplar aldık, iptal etmeye ha...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sabah setur'dan Online olarak tui macig life otelden 5 günlük tatil satın aldım. vocher belgemde geldi. Ama iki saat sonra Setur arayarak fiyat hatası olduğunu. İptal edeceklerini söylediler. Yetersiz sistemlerini neden ben çekiyorum. Televizyonda saatlerce erken rezervasyon reklamı yap ama ben fırs...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet sitesinde yazan fiyattan bilet alıp ödemesini yapıyorsunuz. Sonra size rezervasyon onaylanmadı diye mail geliyor. Müşteri hizmetleri sorun yok rezervasyon onaylandı diyor. Güvenip eyvallah deseniz yandınız check-in kontuarinda kalalirsiniz. Gelen maili forwardladim. Aradı müşteri hizmetleri...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Setur firmasının %50 erken rezervasyon kampanyasında gördüğüm Club Atlantis Seferihisar oteline uygun tarihlerde yaz ayları için erken rezervasyon yaptırdım kartımdan tutar çekildi. Voucher belgelerim geldi. Ertesi gün aranıp rezervasyonların yanlış fiyatlardır. Fiyat farkını verin veya iptal ediyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Setur müşteri hizmetlerini bir otel bilgisi almak için aradım. Fiyat aldıktan sonra "telefonla rezervasyon yaptığımızda %5 ekstra indirim uygulanıyordu bu yıl böyle bir uygulamanız var mi" diye sordum "hayır yok" dediler, sonra "ama bana daha önce en az 2 kez uygulamıştınız" dedim, zaten bastan beri...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Setur Turizm Rezaleti!
profile-icon Ezgi 01 Ekim 2019 11:41
Setur Turizm Logo

Nisan ayında Yapı Kredi Seyahat hattı üzerinden Setur aracılığıyla puanlarımı kullanarak uçak bileti aldım. Bilet alımından sonra evlendim ve dolayısıyla soyadım değişti. Son anda havaalanında bir sorun yaşamamak adına THY'yi arayıp durumu anlattığımda bir talep formu oluşturmamı istediler. Sonrasın...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Birkaç ay önce Kentpark AVM Setur’a balayımız için yurt dışı turu almak için gittik. Bize bir İtalya turu önerildi. Fiyatı gayet uygun geldi ve satın aldık ancak sözleşme için önümüze konan kağıt Gezinomi firmasının logosunu taşıyordu. Bu durumu fazla önemsemedik. Oranın da acentesi olduklarını söyl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Setur üzerinden almış olduğum tatil ücreti bir ay sonra internet sitelerinde fiyatta düşüş olduğunu görüp durumu Setur'a bildirdim. Aradaki farkın iadesini talep ettim. Yapılan inceleme sonucu tarafıma internet fiyatlarının yanlış olduğunu söylediler ve düzeltme yaptılar. Fakat diğer tatil sitele...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Birkaç gün önce ayağımın kırılması sonucunda aylar öncesinde sanırım Nisan ayında erken rezervasyon indirimi ile satın aldığımız otel tarihini ileri bir tarihe atmak istedik. Otelin adı: Grand Yazıcı Club Marmaris Palace. Rezervasyonu Setur'dan almıştım. Otel ileri tarih için o tarihlerde otelin fiy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu kadar umursamaz bir firma görmedim. Müşteri hizmetlerini ararsın ulaşamazsın. Otelle ilgili fiyat talebinde bulunursun, dönüş yapmazlar. Koç Grubu'nda tüketici memnuniyeti bundan daha düşük bir firma var mıdır merak ediyorum. Otel fiyat talebinde bulunalım yaklaşık 9 saat oldu. Halâ bekliyoruz fi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ödemesini tamamladığım tatili 1-2 saat sonra arayıp, otel fiyatı kabul etmedi fark 900 TL otel fiyatı yanlış girmiş ama sizden 600 TL alacağız diye beni kandırdıklarını sanan firma fazla kurumsal dışı kendi fiyat hatalarını saçma sapan yalan ile telafi ettiklerini sanıyorlar. Otel onayı gelmeden ned...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bayram tatilinde eşim kızımla birlikte gittik. Setur acentası aracılığıyla ayarlamıştık ama tam bir fiyaskoyla sonuçlandı. Öncelikle otelin fiziki şartları, doğası iyi diyebilirim. Tesis çok büyük olduğu İçim dört günlük tatilimizin 2 günü tesisi keşfetmekle geçti çünkü tesise ilk girdiğimizde şatıl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20.05.2019 tarihinde Setur firmasın aracılığı ile sözde erken rezervasyon fiyatı ile 4.976 TL'ye Orange County Alanya oteli için ağustos ayı için 4 gece 5 gün rezervasyon yaptım ancak aynı otelin aynı tarihteki ve aynı standarttaki oda fiyatı 4.320 TL erken rezervasyon şartlarını yerine getirmediği ...Devamını oku

  • - Görüntüleme