Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Setur Turizm 
3.5 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 999
Setur Turizm
3.5 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.5 - Beş Yıldız%52.8
- Dört Yıldız%11.1
- Üç Yıldız0
- İki Yıldız%2.8
- Bir Yıldız%33.3
Marka Profili
Setur Turizm,5 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
Marka Profili
Setur Turizm,5 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
78 şikayet
Setur Turizm Pandemide Bile Fırsatçılık Yapıyor
Yurdışı uçuş biletlerimiz pandemi nedeniyle Şubat ayı gibi iptal oldu. Sürecin Hava Yolları açısından sıkıntılı ve zor olduğunu bildiğimiz için bilet ücretlerinin iadesi için çok aceleci olmadık. Ta ki karşılıklı uçuşlar başlayınca iade süreci için Pegasus Hava yolları ile temas kurunca işin rengi d...
Setur Turizm Para İadesi Yapılmadı
Seturdan almış olduğum Pegasus firmasına ait uçuş pandemi nedeniyle iptal edildi. 5 aydır süre verip iade etmediler. Bunun dışında müşteri hizmetlerin...
“Ücret kapalı olan kredi kartıma iade edilmiş. Dekont gönderildi teşekkür ederim.”
1 DestekçiSetur Bodrum Otel Rezervasyonu
Setur üzerinden bodrumda bir otel buldum. Setur üzerinden fotoğraflarına bakıp, Setur'a güvenerek otelde Setur aracılığıyla 3 gece rezervasyon yaptırdım. Otele geldiğimde otelin odalarına girilecek gibi değildi. İlk gece pazar olduğu için mecburen kaldık, otelde duş almak için su bile bulamadık. Şu ...
1 Destekçi“Şikayetçi çözülmüştür.”
Serkan Şikayetini Yayından KaldırdıSetur Satış Yapmak İstemiyor
Setur dan tatil almak istedim. İnternetten istediğim otel için sizi arayalım uyarısı çıktı. Bunun o tarihlerde yer olmadığı Anlamın geldiğini bilecek kadar tatil satın aldım bugüne kadar. Başka bir tatil için tavsiye almak istedim aradım açan olmadı Yani bir türlü birine baplanamadım. WhatsApp hattı...
1 DestekçiSetur Turizm'de Setur Pandemi Sürecini Suistimal Ediyor
Kredi kartı puanlarım ile Yapı Kredi seyahat hattını kullanarak setur acentası üzerinden Pegasus hava yollarından uçak bileti satın aldım. Pandemi sürecinde gelişen olumsuz koşullar sonucu talebime istinaden Pegasus firması uçuşumu iptal edip ücret/puan iadesini ilgili seyahat acentesine iade ettiği...
Setur Turizm Otel Rezervasyonu Kalitesizliği ve Memnuniyet Sıfır
8 yıldır hizmet satın almış bir müşteriniz olarak, bu pandemi sürecinde müşterilerinizi fazlasıyla mağdur etmeye çalışan bir kurum olduğunuzu öğrettiğiniz için ayrıca çok teşekkür ederim. Bu pandemi sürecinde gerçek yüzünüzü gösterdiniz. 13-20 Ağustos 2020 tarihinde 67037 voucher numaralı rezervasyo...
3 DestekçiSetur Turizm Biletimin İptali İçin Cevap Veren Yok
VakıfBank kartımın puanlarıyla setur'dan yurt dışına uçak bileti aldım. Uçuşlar iptal olunca havayolu şirketi bileti açığa almak için 2 gün süre tanıdı ve bileti açığa alabilmek için setur um firmayı araması gerekiyordu ama iki gün boyunca bankanın VakıfBank seyahat hizmetleri setur'u bağlayamadı se...
1 DestekçiSetur Turizm Uçak Bileti İadesi,Yanlış Bilgi Veren Çalışanlar
09/04/2020 tarihinde Parafly seyahat hattından mevcut puanlarım ve avans puan kullanarak almış olduğum Tarom Havayolları OQ6B67 referans numaralı biletlerimi pandeminin sürmesi nedeniyle iptal etmek veya açığa almak istedim. İlgili seyahat hattını aradığımda görüştüğüm H*** bey bunun mümkün olmadığı...
1 DestekçiSetur Turizm Şubatta Aldığım Uçak Biletleri Martta İptal Oldu Ama İade Yok
13 Şubat tarihinde Setur üzerinde Yapı Kredi puanlarımla aldığım Almanya biletleri Mart ayında pandemi nedeniyle iptal edildi. Daha önce yaptığım görüşmelerde P***** firmasının uçuşlara tekrar başladığında iade prosedürünü yerine getireceği belirtilmişti, ancak bu süreçte bugün itibariyle puanlarım ...
Setur Turizm İptal Ve İadesi Yapılmıyor
Mayıs ayı sonuna bayram tatili için Setur'dan 61904 rezervasyon numarası ile seyahat satın aldım. Korona salgını nedeniyle yaklaşık iki aydır iptal yaptırmak için uğraşıyorum ancak aradaki acenteyi bahane ederek iptalimi yapıp paramı iade etmiyorlar. Setur acentası Ankara Tur 312'den tatili aldığım ...
“İade ve ödeme işlemi gerçekleşti. Teşekkür ederiz”
Oğuz Şikayetini Yayından KaldırdıSetur Turizm Uçak Bileti İadesi
27/02/2020 tarihinde Parafly seyahat hattı aracılığıyla 1 Nisan gidiş 10 Nisan dönüş şeklinde Norveç Oslo bilet almıştım... Pandemik salgın nedeniyle ...
1 Destekçi“Şikayetim çözülmüştür.”
Onur Şikayetini Yayından Kaldırdı“Şikayetim firma tarafından çözüldü.”
Sümeyya Şikayetini Yayından Kaldırdı