Toplam çözüm sayısı
..

Setur Turizm Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 999

Setur Turizm
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

78 şikayet

profile
  • 889görüntüleme
  • 26 Aralık 2020 12:29
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Setur Turizm Pandemide Bile Fırsatçılık Yapıyor

Yurdışı uçuş biletlerimiz pandemi nedeniyle Şubat ayı gibi iptal oldu. Sürecin Hava Yolları açısından sıkıntılı ve zor olduğunu bildiğimiz için bilet ücretlerinin iadesi için çok aceleci olmadık. Ta ki karşılıklı uçuşlar başlayınca iade süreci için Pegasus Hava yolları ile temas kurunca işin rengi d...

Setur Turizm Pandemide Bile Fırsatçılık Yapıyor
Setur Turizm Pandemide Bile Fırsatçılık Yapıyor
profile
  • 1.302görüntüleme
  • 19 Ekim 2020 14:38
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Setur Turizm Para İadesi Yapılmadı

Seturdan almış olduğum Pegasus firmasına ait uçuş pandemi nedeniyle iptal edildi. 5 aydır süre verip iade etmediler. Bunun dışında müşteri hizmetlerin...

Serkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 19 Ekim 2020 14:38

“Ücret kapalı olan kredi kartıma iade edilmiş. Dekont gönderildi teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.263görüntüleme
  • 17 Ağustos 2020 16:47

Setur Bodrum Otel Rezervasyonu

Setur üzerinden bodrumda bir otel buldum. Setur üzerinden fotoğraflarına bakıp, Setur'a güvenerek otelde Setur aracılığıyla 3 gece rezervasyon yaptırdım. Otele geldiğimde otelin odalarına girilecek gibi değildi. İlk gece pazar olduğu için mecburen kaldık, otelde duş almak için su bile bulamadık. Şu ...

  • profile
1 Destekçi
profile
Serkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 16 Ağustos 2020 19:37
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Şikayetçi çözülmüştür.”

Serkan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1.224görüntüleme
  • 15 Temmuz 2020 16:42

Setur Satış Yapmak İstemiyor

Setur dan tatil almak istedim. İnternetten istediğim otel için sizi arayalım uyarısı çıktı. Bunun o tarihlerde yer olmadığı Anlamın geldiğini bilecek kadar tatil satın aldım bugüne kadar. Başka bir tatil için tavsiye almak istedim aradım açan olmadı Yani bir türlü birine baplanamadım. WhatsApp hattı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.559görüntüleme
  • 13 Temmuz 2020 11:58
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Setur Turizm'de Setur Pandemi Sürecini Suistimal Ediyor

Kredi kartı puanlarım ile Yapı Kredi seyahat hattını kullanarak setur acentası üzerinden Pegasus hava yollarından uçak bileti satın aldım. Pandemi sürecinde gelişen olumsuz koşullar sonucu talebime istinaden Pegasus firması uçuşumu iptal edip ücret/puan iadesini ilgili seyahat acentesine iade ettiği...

profile
  • 1.382görüntüleme
  • 06 Temmuz 2020 16:49
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Setur Turizm Otel Rezervasyonu Kalitesizliği ve Memnuniyet Sıfır

8 yıldır hizmet satın almış bir müşteriniz olarak, bu pandemi sürecinde müşterilerinizi fazlasıyla mağdur etmeye çalışan bir kurum olduğunuzu öğrettiğiniz için ayrıca çok teşekkür ederim. Bu pandemi sürecinde gerçek yüzünüzü gösterdiniz. 13-20 Ağustos 2020 tarihinde 67037 voucher numaralı rezervasyo...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 1.333görüntüleme
  • 03 Temmuz 2020 20:44

Setur Turizm Biletimin İptali İçin Cevap Veren Yok

VakıfBank kartımın puanlarıyla setur'dan yurt dışına uçak bileti aldım. Uçuşlar iptal olunca havayolu şirketi bileti açığa almak için 2 gün süre tanıdı ve bileti açığa alabilmek için setur um firmayı araması gerekiyordu ama iki gün boyunca bankanın VakıfBank seyahat hizmetleri setur'u bağlayamadı se...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.805görüntüleme
  • 24 Haziran 2020 23:20

Setur Turizm Uçak Bileti İadesi,Yanlış Bilgi Veren Çalışanlar

09/04/2020 tarihinde Parafly seyahat hattından mevcut puanlarım ve avans puan kullanarak almış olduğum Tarom Havayolları OQ6B67 referans numaralı biletlerimi pandeminin sürmesi nedeniyle iptal etmek veya açığa almak istedim. İlgili seyahat hattını aradığımda görüştüğüm H*** bey bunun mümkün olmadığı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.493görüntüleme
  • 16 Haziran 2020 13:40

Setur Turizm Şubatta Aldığım Uçak Biletleri Martta İptal Oldu Ama İade Yok

13 Şubat tarihinde Setur üzerinde Yapı Kredi puanlarımla aldığım Almanya biletleri Mart ayında pandemi nedeniyle iptal edildi. Daha önce yaptığım görüşmelerde P***** firmasının uçuşlara tekrar başladığında iade prosedürünü yerine getireceği belirtilmişti, ancak bu süreçte bugün itibariyle puanlarım ...

profile
  • 1.601görüntüleme
  • 10 Mayıs 2020 17:49

Setur Turizm İptal Ve İadesi Yapılmıyor

Mayıs ayı sonuna bayram tatili için Setur'dan 61904 rezervasyon numarası ile seyahat satın aldım. Korona salgını nedeniyle yaklaşık iki aydır iptal yaptırmak için uğraşıyorum ancak aradaki acenteyi bahane ederek iptalimi yapıp paramı iade etmiyorlar. Setur acentası Ankara Tur 312'den tatili aldığım ...

profile
Oğuz'un Teşekkür Mesajı
  • 27 Nisan 2020 15:15
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“İade ve ödeme işlemi gerçekleşti. Teşekkür ederiz”

Oğuz Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1.685görüntüleme
  • 26 Nisan 2020 13:45
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Setur Turizm Uçak Bileti İadesi

27/02/2020 tarihinde Parafly seyahat hattı aracılığıyla 1 Nisan gidiş 10 Nisan dönüş şeklinde Norveç Oslo bilet almıştım... Pandemik salgın nedeniyle ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 469görüntüleme
  • 08 Nisan 2020 19:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5
Erhan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Onur'un Teşekkür Mesajı
  • 06 Nisan 2020 10:13
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Şikayetim çözülmüştür.”

Onur Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Sümeyya'nın Teşekkür Mesajı
  • 11 Şubat 2020 10:08

“Şikayetim firma tarafından çözüldü.”

Sümeyya Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Üye Marka Setur Turizm,5 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96