Görünüm          
31 şikayet listeleniyor

10.02.2020 tarih 13:25 saatli İstanbul Havalimanı İzmir Adnan Menderes pc3303 uçuş numaralı uçağa 09.02.2020 tarihinde saat 05:04 te bilet aldım, ücreti kredi kartından tahsil edilmesine rağmen aracı firma ola setur tarafından biletim kestirilmemiş gün içerisindeki tüm programım iptal olmuş maddi ma...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Setur'dan 2 tatil aldım sitede alışveriş yaparken taksit seçiminde 2+4 seçimi yaptığım halde tatilim 2 taksit olmuş +4 taksit talep için aradım ve komedi başladı. Taksit vermek için parayı iade ettiler hesabıma sonra direk tek çekim yapmışlar. Olmamış yine iade etmişler tekrar çekmişler 6 taksit yap...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Çok kötü bir firma. Aradığımda sistemlerimizde arıza var dediler. Numara alıp arayacaklarını söylediler. Arayan yok. Ertesi gün tekrar aradım. Bekleyenler arasında 1. Sıradasınız deyip 20 dakika bekledim. Bunlara güvenip rezervasyon yapılmaz. Yolda bırakırlar.Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnsanların parasını alıp sonrada müşteri hizmetlerine bile ulaşılamayan, profesyonellikten uzak bir şirket. 5-9 Aralık 2019 tarihi için 7200 TL. + 7200 TL'ye satın aldığımız Mısır turu için konsolosluk vizemizi bekletiyor ve muhtemelen vermeyecekler. Şu anda muhtemelen size vize çıkmıyor diyorlar ve...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 ay önce yurt dışı bileti almıştık ve yarın seyahatimiz var. Bunun için bugün acentenize uçak bilgilerimizi almaya gittiğimizde bağlantı uçağımızın olmadığını söylediler. Bileti satarken her şey içinde diye satmışlardı. Şu an hiçbir şekilde yardımcı olamıyorlar. Mağduriyetimizi kim karşılayacak ins...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ailem ile birlikte Ekim ayına İtalya'ya gitmek için Ankara Kentpark AVM'de bulunan Setur ofisini ziyaret ettik. Tur programları hakkında bilgi veren müşteri temsilcisinde tur programlarını aldık. Tura kayıt olmak ve programlar arasında daha rahat karar verebilmek için aynı AVM de yemek yerken Eşim i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 senedir tüm yıl boyunca çalışıp dört gözle beklediğim yaz tatilim burnumdan geldi. Eskiden Setur Turizm denince kaliteli, seçkin ve güvenilir bir firma olarak bilirdik, 2018'de kemer tatilim, Temmuz 2019 Ölüdeniz tatilim çok kötü geçti. Eskiye gitmeyim, geçen ay ki tatilimden bahsedeyim. Otel kö...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Birçok rezervasyonumu Setur ile yapan bir müşteri olarak rahatsızlık duyduğum bir noktayı paylaşmak istiyorum, buraya yazmak zorunda kaldım çünkü müşteri ilişkileri departmanında size yanıt verecek kimse yok maalesef. Bugün her zaman rezervasyonlarımı yaptırdığım satış danışmanına beni aramasını ric...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu kadar umursamaz bir firma görmedim. Müşteri hizmetlerini ararsın ulaşamazsın. Otelle ilgili fiyat talebinde bulunursun, dönüş yapmazlar. Koç Grubu'nda tüketici memnuniyeti bundan daha düşük bir firma var mıdır merak ediyorum. Otel fiyat talebinde bulunalım yaklaşık 9 saat oldu. Halâ bekliyoruz fi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ödemesini tamamladığım tatili 1-2 saat sonra arayıp, otel fiyatı kabul etmedi fark 900 TL otel fiyatı yanlış girmiş ama sizden 600 TL alacağız diye beni kandırdıklarını sanan firma fazla kurumsal dışı kendi fiyat hatalarını saçma sapan yalan ile telafi ettiklerini sanıyorlar. Otel onayı gelmeden ned...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Setur Turizm firması sorumsuzluk söz konusu olan bir firma:Almanya fuarına gitmek için bir ay önceden teslim edip vip işlemler şıkkını seçmemize rağmen işlemin 15 iş günü için de dönüş yapılması gerekirken net bir bilgi vermek dışında takip edilmemesi ki tek söylenilen işleminiz devam ediyor sürenin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kıbrıs otel bileti aldım. Uçak bileti ve otele transfer almak istediğimde uçak biletlerinin gelmediği için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sorun olduğu için uçak biletimi kendim almamı bilgilerini transfer için Setur'a bildirmemi istediler. 2 yaşında olan çocuğum için transfer ücretine gerek olmadı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Msc cruise un msc lırıca gemisi ile kalkan 27/01/19 Dubai kalkışlı 11 gecelik turu için Setur Turizm Ümraniye'den (Ş* yardımı ile) 3 kişilik bir kabin aldık. Rezervasyon H*, eşim A* k* ve Kızım D* adınadır. 28/12/18 tarihinde bir kalp krizi geçirdim. Aynı gün anjiyografi yapılıp 1 stent takıldı. 08/...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

2017 Aralık ayında Eskişehir Setur ile 2018 Temmuz için tatil planı yaptık sözleşmeyi imzalayıp ödememizi gerçekleştirdik. Sözleşmemizi imzalarken kartımıza 100 TL yakıt yükleneceği tatil zamanı gelince hatırlatmamız söylendi. Tatile iki gün kala aradık dönüş yapılacağı söylendi dönülmedi tatilimiz ...Devamını oku

  • - Görüntüleme