Setur 'dan eylül ayı için puanlarımızla otel rezervasyonu yapmıştık arayıp bilgi aldığımızda World puanlarla yapılan harcamanın iadesi olmadığını söylendi. Şu durumda bir tatile gitmek anlamlı gelmiyor. Hele ki 4 yaşında bir çocuğum var, çocuğa elleme yapma demekle geçer, korkuyla nasıl tatil yapaca...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Setur Phuket turu satın alıp bilgi almak için aradığım müşteri temsilcisinin ilgisiz ve ters tavırları tura katılmadan gözümü korkuttu. Bir gün önce arayıp onaylattığı turu öyle bir işlem almadım. Adınıza Herhangi bir tur bulunmuyor deyip detaylı bilgi vermek yerine sadece azarladı. Saçma tavırları ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Hafta sonunu geçirmek için gittiğimiz Sapanca Elit World Hotel gitmez olaydık aldığımız truzim şirketinin sitesinde çocuk havuzu, çocuk oyun odası, otel marketi gibi pek çok özelliği görüp beğendiğiniz otelde hiçbiri yoktu üstüne verdikleri odada banyo kapısı açılmıyordu bir tanesinin musluğu çalışm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Balayı çifti olarak rezervasyon yaptırdık, geldiğimizde tek kişilik 2 yatakla karşılandık. 8 kişilik masalarda tanımadığınız insanlarla yemek yemek zorundayız Çünkü masalar sadece 8 kişilik. 6 gününe 2 kişi yaklaşık 9000 TL ödeyip portakal suyunuzu yeşillenmiş portakallardan kendiniz sıkıyoruz. Kahv...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 senedir tüm yıl boyunca çalışıp dört gözle beklediğim yaz tatilim burnumdan geldi. Eskiden Setur Turizm denince kaliteli, seçkin ve güvenilir bir firma olarak bilirdik, 2018'de kemer tatilim, Temmuz 2019 Ölüdeniz tatilim çok kötü geçti. Eskiye gitmeyim, geçen ay ki tatilimden bahsedeyim. Otel kö...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Setur tarafından aldığım Natur Garden Hotel Bodrum Bitez tatilimin hiç ama hiç iyi geçmediğini bildirmek istiyorum. Otel her şeyiyle vasattı. Temizlik yemekler sıfırın altında idi. Oda temizliği yok söylemeniz gerekli onu da gelip çarşafları düzeltip gidiyorlar. 4 gün sonrasında değişti. Yemekler aç...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

3 Temmuz tarihinde Setur'dan aldığım ekte rezervasyonu yapılmış parası ödenmiş Seymen Oteli'min bugün iptal edildiğini öğreniyorum. Gideceğimiz Batı Karadeniz turunda eşim ve 3 yaşındaki çocuğum ile mağdur bir şekilde ortada kaldım. Ekte rezervasyonu yapılmış otele belirtilen tarihte gidilecek ve Se...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Setur aracılığıyla otel rezervasyonu yapalım dedik. 2 çocuğumuz var 3 ve 5 yaşlarında 2'nci çocuğa Free alabilir miyiz diye Setur acentalarından birine gidip sordum. Merkeze mesaj atalım sonuca göre hareket edelim dediler. Merkezden sıkışıklık dahilinde imza karşılığı rezervasyon yapabilirsiniz mesa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bayram tatilinde eşim kızımla birlikte gittik. Setur acentası aracılığıyla ayarlamıştık ama tam bir fiyaskoyla sonuçlandı. Öncelikle otelin fiziki şartları, doğası iyi diyebilirim. Tesis çok büyük olduğu İçim dört günlük tatilimizin 2 günü tesisi keşfetmekle geçti çünkü tesise ilk girdiğimizde şatıl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kıbrıs otel bileti aldım. Uçak bileti ve otele transfer almak istediğimde uçak biletlerinin gelmediği için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sorun olduğu için uçak biletimi kendim almamı bilgilerini transfer için Setur'a bildirmemi istediler. 2 yaşında olan çocuğum için transfer ücretine gerek olmadı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Setur Turizm'dan 19 Ocak 2019 tarihinde gitmek üzere tur satın aldık ve şimdiden pişman olduk. Yarın turun başlayacak olmasına rağmen rehber bilgileri hala bizimle paylaşılmadı. En basit sorularımız dahil hiçbir sorumuza cevap verilmedi. 6 kişilik bir aile olarak gidiyor olmamıza rağmen ve bunun üçü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu sene Setur aracılığı ile bir tatil aldık. Kuşadası Grand Belish otelden. Otel resmen eziyet oldu. Her şey pis ve eski. Geldiğimizden beri çocuklarımız hasta. Her yer dökülüyor. Setur' a da durumu anlattık ama hiç ilgilenilmedi bizimle. E** T** 'un otelde sabit çalışanı var ve tüm misafirleri ile...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Setur firmasında satış temsilcisi, fiyatı uygun yapıp, bizden nakit alarak ödeme aldıktan sonra, sahte evraklar düzenleyip otel rezervasyonumuzu yaptığını söyledi. Çoluk çocuk otele gittiğimizde, rezervasyonumuzun olmadığını, Setur firmasına yapılan bir ödeme olmadığını söyleyerek, biz otele almadıl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Setur firmasından almış olduğum kremlin palace 21 Temmuz'da giriş yaptım ve böyle saçmalık görmedim oda kötü ötesi koltuk kırık sehpanın bacakları kırık geldiğim andan bu tarafa lavaboya sabun koyduramadık çocuk yatağı kırık içerisinde durulmuyor. Odada acayip bir sigara ve idrar kokusunda cabası. T...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Temmuz ayında internet üzerinden satın aldığım Limak Arcadia Otel'in online satışa oda görselinden tutun engelli dostu çocuk dostu oluşuna kadar her şeyi yazmışlar. Otele giriş yaptığım anda otelin problemleri üzerinize geliyor. Hemen beni önceki gün arayan Setur Antalya temsilcisi M*** hanımı aradı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

15 Temmuz 19 Temmuz (4 gece) Setur acentesinden Marmaris Green Nature Diomand otelinde rezervasyon yaptırdık, otelde çok problemler yaşadığım için 3 gece kaldık, otelde, hırsızlık olayı, valeye bıraktığım arabanın kapıları açık kalması, havuzun İçi karpuz çekirdekleri, plastik bardakların olması, ka...Devamını oku

  • - Görüntüleme