Görünüm          
29 şikayet listeleniyor

26-30 Ocak 2020 tarihinde Granada Luxury Belek Antalya oteli için rezervasyon yaptım. 27 Ocak günü otelin kazan dairesinde yangın çıktı. Setur'a durumu bildirdiğimizde "otelle görüşüldüğü ve her şeyin normale döndüğü" şeklinde bilgi alındığı ve sıkıntı olmadığı söylendi halbuki otelin bütün her yeri...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Setur'dan 2 tatil aldım sitede alışveriş yaparken taksit seçiminde 2+4 seçimi yaptığım halde tatilim 2 taksit olmuş +4 taksit talep için aradım ve komedi başladı. Taksit vermek için parayı iade ettiler hesabıma sonra direk tek çekim yapmışlar. Olmamış yine iade etmişler tekrar çekmişler 6 taksit yap...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Yapı Kredi kartımı ve VakıfBank kartımı kullanarak seyahat hattı yani Setur üzerinden puan ile bilet aldım. Atlasglobal firması sorun yaşatınca bize de gideceğimiz Düsseldorf yönüne uçmayacağı piyangosu vurdu. 18 ve 19 Aralık tarihlerinde Setur üzerinden iptal işlemi başlattım ama hala kartlarıma ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Setur Phuket turu satın alıp bilgi almak için aradığım müşteri temsilcisinin ilgisiz ve ters tavırları tura katılmadan gözümü korkuttu. Bir gün önce arayıp onaylattığı turu öyle bir işlem almadım. Adınıza Herhangi bir tur bulunmuyor deyip detaylı bilgi vermek yerine sadece azarladı. Saçma tavırları ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Hafta sonunu geçirmek için gittiğimiz Sapanca Elit World Hotel gitmez olaydık aldığımız truzim şirketinin sitesinde çocuk havuzu, çocuk oyun odası, otel marketi gibi pek çok özelliği görüp beğendiğiniz otelde hiçbiri yoktu üstüne verdikleri odada banyo kapısı açılmıyordu bir tanesinin musluğu çalışm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Balayı çifti olarak rezervasyon yaptırdık, geldiğimizde tek kişilik 2 yatakla karşılandık. 8 kişilik masalarda tanımadığınız insanlarla yemek yemek zorundayız Çünkü masalar sadece 8 kişilik. 6 gününe 2 kişi yaklaşık 9000 TL ödeyip portakal suyunuzu yeşillenmiş portakallardan kendiniz sıkıyoruz. Kahv...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nisan ayında Yapı Kredi Seyahat hattı üzerinden Setur aracılığıyla puanlarımı kullanarak uçak bileti aldım. Bilet alımından sonra evlendim ve dolayısıyla soyadım değişti. Son anda havaalanında bir sorun yaşamamak adına THY'yi arayıp durumu anlattığımda bir talep formu oluşturmamı istediler. Sonrasın...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ailem ile birlikte Ekim ayına İtalya'ya gitmek için Ankara Kentpark AVM'de bulunan Setur ofisini ziyaret ettik. Tur programları hakkında bilgi veren müşteri temsilcisinde tur programlarını aldık. Tura kayıt olmak ve programlar arasında daha rahat karar verebilmek için aynı AVM de yemek yerken Eşim i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mayıs başında aldığımız 29 Temmuz çıkışlı uçaklı Likya turumuz 26 Temmuz tarihinde Setur Turizm tarafından iptal edilmiştir. 3 ay önce alınan tur son 3 gün kala iptal edilmiş. Senelik izin almış olmamıza rağmen mağduriyet yaratılmıştır. Herhangi bir alternatif çözüm yaratılmadı. Ücret iadesi konusun...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Setur vasıtasıyla Limak Cyprus Otel'e 4-9 Haziran tarihleri için konaklama ve transfer rezervasyonu yaptırdık. Rezervasyon esnasında oda için iç tarafa bakan ve üst kat oda talebinde bulunduk. Otele gittiğimizde bayram yoğunluğu nedeniyle içe bakan oda olmadığı zaten olanların da Casino müşterisine ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Setur Turizm firması sorumsuzluk söz konusu olan bir firma:Almanya fuarına gitmek için bir ay önceden teslim edip vip işlemler şıkkını seçmemize rağmen işlemin 15 iş günü için de dönüş yapılması gerekirken net bir bilgi vermek dışında takip edilmemesi ki tek söylenilen işleminiz devam ediyor sürenin...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Setur firmasından 04.08.2018 tarihinde Bodrum The Corner Hotel Bitez için Setur'un internet sitesinden rezervasyon yaptım. Öncesinde oteli arayıp uygunluk var mı? Fiyat bilgisi nedir ve genel bilgi aldım. Otel daha fazla fiyat bilgisi verdiği ve aynı zamanda engelli olduğum için olası bir sorunda Se...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yetkili ile otel tarih gününü anlaşmama konuşmama rağmen 1 günüm kayboldu otele 1 gün geç gelmiş oldum elimde WhatsApp konuşmaları mevcut üstüne basa basa sormama rağmen yanlış Bilgi verildi. Konu ile ilgili acil çözüm talep ediyorum. Ben İsveç'ten geldim uçak biletimi ona göre aldım 1 gün dışarıda ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

14 Temmuz 2018 tarihinde Belçika'ya yapmayı planladığım seyahatimin vize başvurusu için; daha önceden hiç tecrübem olmadığından, ilk vize başvurum olacağından dolayı Setur'un vize departmanına başvurdum. Seyahatimden 3 ay önce bilgi almak için iletişime geçtim. Toplamam gereken evrakların listesini ...Devamını oku

  • - Görüntüleme