Corona pandemi nedeniyle Setur - Adios kapsamında aldığım 20 TEM 2020 tarihli San Francisco - İstanbul ( SFO-AMS-İstanbul ) DELTA-KLM ortak uçuşlu biletimizi ( 2 kişi) açığa aldırmak için sitenizde bilgi bulamadım. Böylesine acil durum için telefonla ulaşılamadığı da göz önüne alınarak sayfanıza bil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ocak ayında setur'dan yurt dışı haziran ayına uçak bileti aldık. Corona başlayınca mart ayında iptal için setur'u aradım havayolu su an iptal yapmıyor denildi. Mayısta tekrar aradım uçuş seferleri haziran ayında açılacağı için uçuş olacak o yüzden ücretsiz iptal olmuyor denildi. Uçuş açılacak diye b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

13.02.2020 18:19:24 tarihinde Setur üzerinden almış olduğum İstanbul-Samsun uçak biletini, korona virüsü sebebiyle, Setur Çağrı merkezi üzerinden 18.03.2020 tarihinde iptal ettim. Bu tarihten beri, 2 aydır tarafıma iade edilmesi gereken tutar iade edilmedi. Gerekli tutarın bir an önce iade edilmesin...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

27/02/2020 tarihinde Parafly seyahat hattı aracılığıyla 1 Nisan gidiş 10 Nisan dönüş şeklinde Norveç Oslo bilet almıştım... Pandemik salgın nedeniyle uçuşların iptal olması nedeniyle biletim iptal oldu... Gerek peşin ödediğim puanlar gerekse de avans puanlarım 17/03/2020 den beri iade olmadı... Uçak...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Seturdan gidiş dönüş uçak bileti aldım. THY tarafından uçuş iptali yapıldı. THY ücret iadesi için Setur'u aramamı belirtti. 2 gündür Setur'un müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Hizmet alamıyorum. Uçuşum bugün ve hak kaybı yaşamak istemiyorum. Bilet tutarımın tarafıma iade edilmesini istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dün yani 12/03 tarihinde saat 19.30 civarı 15/03 tarihli 7.35 uçağına bilet aldım. Biliyorsunuz ki corona dolayısıyla üniversiteler 3 hafta tatil edildi. Benim bu bileti iptal etmenizden çıkarttığım anlam son derece etik dışıdır. Bileti uygun fiyata aldım ve hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10.02.2020 tarih 13:25 saatli İstanbul Havalimanı İzmir Adnan Menderes pc3303 uçuş numaralı uçağa 09.02.2020 tarihinde saat 05:04 te bilet aldım, ücreti kredi kartından tahsil edilmesine rağmen aracı firma ola setur tarafından biletim kestirilmemiş gün içerisindeki tüm programım iptal olmuş maddi ma...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet sitesinde yazan fiyattan bilet alıp ödemesini yapıyorsunuz. Sonra size rezervasyon onaylanmadı diye mail geliyor. Müşteri hizmetleri sorun yok rezervasyon onaylandı diyor. Güvenip eyvallah deseniz yandınız check-in kontuarinda kalalirsiniz. Gelen maili forwardladim. Aradı müşteri hizmetleri...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Yapı Kredi kartımı ve VakıfBank kartımı kullanarak seyahat hattı yani Setur üzerinden puan ile bilet aldım. Atlasglobal firması sorun yaşatınca bize de gideceğimiz Düsseldorf yönüne uçmayacağı piyangosu vurdu. 18 ve 19 Aralık tarihlerinde Setur üzerinden iptal işlemi başlattım ama hala kartlarıma ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Setur Phuket turu satın alıp bilgi almak için aradığım müşteri temsilcisinin ilgisiz ve ters tavırları tura katılmadan gözümü korkuttu. Bir gün önce arayıp onaylattığı turu öyle bir işlem almadım. Adınıza Herhangi bir tur bulunmuyor deyip detaylı bilgi vermek yerine sadece azarladı. Saçma tavırları ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 ay önce yurt dışı bileti almıştık ve yarın seyahatimiz var. Bunun için bugün acentenize uçak bilgilerimizi almaya gittiğimizde bağlantı uçağımızın olmadığını söylediler. Bileti satarken her şey içinde diye satmışlardı. Şu an hiçbir şekilde yardımcı olamıyorlar. Mağduriyetimizi kim karşılayacak ins...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Setur Turizm Rezaleti!
profile-icon Ezgi 01 Ekim 2019 11:41
Setur Turizm Logo

Nisan ayında Yapı Kredi Seyahat hattı üzerinden Setur aracılığıyla puanlarımı kullanarak uçak bileti aldım. Bilet alımından sonra evlendim ve dolayısıyla soyadım değişti. Son anda havaalanında bir sorun yaşamamak adına THY'yi arayıp durumu anlattığımda bir talep formu oluşturmamı istediler. Sonrasın...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Setur’un 09-18 Ağustos Kuala Lumpur-Singapur-Bali-Jakarta turuna katılma gafletinde bulundum. Ekstra turların en kapsamlı olanını da ödeyip, bir daha oralarda tur almakla uğraşmak istemedim. Ex-large diye adlandırılan tura 320Eur daha ödemek kaydıyla, tur ücretinin üzerine artı olarak ödeyip, gittim...Devamını oku

  • - Görüntüleme

VakıfBank Seyahat hattı üzerinden Setur'a bağlanmak suretiyle THY'den yurt dışı uçak bileti almıştım, THY bana mail ve SMS ile ulaşarak, uçuşlarımda değişiklik olduğunu paylaştı. THY'yi aradım, Setur kanalıyla aldığım için bileti, değişiklik işlemlerini de yine acente yapacak denildi, bunun üzerine ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kıbrıs otel bileti aldım. Uçak bileti ve otele transfer almak istediğimde uçak biletlerinin gelmediği için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sorun olduğu için uçak biletimi kendim almamı bilgilerini transfer için Setur'a bildirmemi istediler. 2 yaşında olan çocuğum için transfer ücretine gerek olmadı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

TEB Seyahat hattı üzerinden 01 Haziran 2018 tarihinde almış olduğum uçak bileti 13 Ekim 2018 tarihinde gerçekleşmesi gerekirken saat değişikliği nedeniyle iptal oldu. Pegasus ücretin iadesini Setur'a gerçekleştirdi. Daha önceki tecrübemde Setur iptal sonrası yeni bilet alımı için 3 ay süremiz olduğu...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum