Toplam çözüm sayısı
..

Setur Turizm Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 1.252

Setur Turizm

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

24 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
Ali'nin Teşekkür Mesajı
  • 18 Mayıs 22:29
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Arayıp üzüntülerini dile getirmeleri benim için yeterli. Bir sonraki rezervasyonumda mutlaka tercih edeceğim.teşekkürler”

Ali Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2081görüntüleme
  • 28 Mart 15:45

Setur Ve Yapı Kredi, Uçak Bileti İadesini Kasıtlı Olarak Geciktiriyor!

Bir kısmını Yapı Kredi Adios kredi kartımdaki puanlarla bir kısmını da kredi kartımla satın aldığım uçak biletleri, Covid-19 sebebiyle iptal olmuştu. Setur aracılığıyla iade talebinde bulundum. Havayolları firmasının iade talebini onayladığını ve 90 gün içinde iadenin yapılacağını söylediler (Bu had...

profile
  • 1617görüntüleme
  • 30 Temmuz 2020 13:33

Setur Turizm Uçak Bileti İadesi

Adios Premium ile setur üzerinden kendim ve eşim için aldığım 4 Ağustos tarihli SAW-münich uçuşum için herhangi bir muhatap bulamıyorum, setur müşteri hizmetlerinden de adiosdan da kimseye ulaşamadım. Mevcut durumda Almanya Türk vatandaşlarının ülkelerine girişini kabul etmiyor, ben özel olarak kron...

profile
  • 1253görüntüleme
  • 19 Mayıs 2020 16:23

Setur Turizm'de Biletimi Açığa Aldıramıyorum

Corona pandemi nedeniyle Setur - Adios kapsamında aldığım 20 TEM 2020 tarihli San Francisco - İstanbul ( SFO-AMS-İstanbul ) DELTA-KLM ortak uçuşlu biletimizi ( 2 kişi) açığa aldırmak için sitenizde bilgi bulamadım. Böylesine acil durum için telefonla ulaşılamadığı da göz önüne alınarak sayfanıza bil...

profile
  • 2701görüntüleme
  • 29 Mart 2020 14:19

Setur Turizm İadeyi Yapmıyorlar

12.11.2019 tarihinde Yapı Kredi seyahat hattı üzerinden (voucher no.:57802) Setur Turizm vasıtasıyla Kıbrıs kaya Artemis otele transferle birlikte rezervasyon yaptırdım. Malum Corona virüs nedeniyle hem seyahatler kısıtlandı, hem KKTC uçak seferleri durduruldu. Rezervasyonumu mücbir sebep nedeniyle ...

profile
  • 5970görüntüleme
  • 27 Eylül 2019 20:08
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Setur Turizm Yapı Kredi Puanlarımı İade Etmiyor!

Setur’dan Ağustos’un son haftası için 2 kişilik yurt dışı tur satın almıştım. Bu satın alım için 1400TL’lik Adios World puan harcadım. Fakat iki kere tur tarihi ileri kaydırılınca bizim iş planımıza uymadığı için Setur tarafından istersek biletlerin iptal edileceğini ve ödediğimiz ücret ve tüm puan...

profile
  • 3756görüntüleme
  • 30 Mart 2019 21:54

Setur Turizm İşini Düzgün Yapmıyor!

World Adios kartımla 6000 TL puanım olmasına rağmen yarısını kullanabiliyorsunuz. Zaten 10000 TL'nin altında Hotel yok. Ayrıca E** Tur' da 9200 olan tatil Setur'da 11000 aldım mecburen. Bu nasıl bir aldatmacadır, anlamadım gitti yani böyle oyunlar oynayacağınıza, böyle bir uygulama yapmayın daha iyi...

profile
  • 4734görüntüleme
  • 05 Mart 2019 09:49
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Setur Turizm Erken Rezervasyon Yaptırmak Daha Pahalı!

Ocak ayında erken rezervasyon indiriminden yararlanmak amacı ile 1000450 rezervasyon kodu ile Setur Yapı Kredi seyahat hattından Concorde Luxury Hotel için tatil alımı gerçekleştirdim. Bu alımı Adios kartım ile yaklaşık 2950 TL'değerinde worldpuan ile satın aldım. 01.03.2019 tarihinde yeni bir kampa...

profile
  • 4795görüntüleme
  • 07 Ocak 2019 08:07

Setur Turizm İlgisizliği!

Yapı Kredi Bankası Adios kredi kartından otel tutmak için seyahat hattını arıyorum fakat Türkiye'nin en büyük Mega şehri İstanbul için sadece 1 veya 2 tane otel müsaitlik veriyor. Onlarında fiyatları çok yüksek. Müsaitlik var mı diye 1 ay sonra deniyorum 2 ay sonra deniyorum hatta 4 ay sonrası için ...

profile
  • 2583görüntüleme
  • 12 Temmuz 2018 18:44
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Setur Turizm İle Gittiğimiz Yurt Dışı Otelinde Mağdur Olduk

Setur üzerinden 30 Haziran -06 Temmuz 2018 tarihleri arasında YKB Adios puanlarım ile Paris'te otel satin aldım. Tarafıma gönderilen Otelin confirmation formundaki deklare edilen ve tercih ettiğim otel bilgilerden ve adresten tamam farklı alakasız depodan bozma içerisinde 4 kişilik bir aile için yat...

Setur Turizm İle Gittiğimiz Yurt Dışı Otelinde Mağdur Olduk
Setur Turizm İle Gittiğimiz Yurt Dışı Otelinde Mağdur Olduk
Setur Turizm İle Gittiğimiz Yurt Dışı Otelinde Mağdur Olduk
+2
profile
Ali'nin Teşekkür Mesajı
  • 04 Mayıs 2018 10:12
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Ali Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2676görüntüleme
  • 09 Nisan 2018 22:06

Setur Turizm Muhatap Bulamadım!

Şikayetim 2 Nisan'da yaptığınız daha doğrusu yapmayı başaramadığınız Setur-Adios tatil kampanyası ile ilgilidir. Saat 9'dan 10'a kadar tam 20 kez müşteri hizmetlerini arayarak seyahat hattına ulaşmaya çalıştım. Ancak birçok müşteri gibi seyahat hattına aktarımı tuşladığımda hattan koptum. 9:53'te ...

profile
  • 3077görüntüleme
  • 05 Nisan 2018 22:54

Setur Turizm Adios Kampanyası Hikayesi!

2 Nisan 2018 tarihinde saat 8:49, 08:52, 08:59,09:04,09:07,09:12, 9:14, 9:22, 9:24, 9:28, 9:31, 9:32 ve 9:58'de Yapı Kredi vipline müşteri hizmetleri ile görüşüp otel kampanyası için Setur'a aktarıldım. 20 dakika ve 36 dakika gibi uzun sürelerle Setur'a bağlanmak için bekletildim. Müşteri hizmetleri...

profile
  • 3089görüntüleme
  • 05 Nisan 2018 22:17
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Setur Turizm Kampanya Sıkıntısı!

Adios kart için düzenlenen otel kampanyasından yararlanmak için 02.04.2018 tarihinde mesai başlangıçları olan saat 09:00 'dan sonra Setur seyahat hattına ulaşmaya çalıştım. Yoğunluktan dolayı saat 09:20' den sonra geri dönüş yapmak amacıyla kayıt alınmaya başlanmış. Örneğin saat 09:25 gibi Vipline h...

Setur Turizm Kampanya Sıkıntısı!
profile
  • 2517görüntüleme
  • 04 Nisan 2018 17:07

Setur Turizm Ve Adios Saçmalığı!

Setur ve Adios iş birliği ile yine bir mağduriyet. 2 Nisan 2018 de saat 7:30 da aradım 09:00 da aramam gerektiği söylendi. Saat 09:10 da aradım ama müşteri hizmetleri Setur'a bağlıyor ama hat düşmüyor. Bu yaklaşık 20 dakika sürdü. Sonra müşteri hizmetleri sizi Setur yetkilileri arayacak dediler ama ...

profile
  • 2432görüntüleme
  • 04 Nisan 2018 14:30

Setur Turizm Adios Seyahat Kampanyası Adaletsizliği!

Soruyorum sayın Adios ve Setur yetkilileri; Nasıl bir sisteminiz var ki 9:43'te kayıt alıp benden sonra kayıt aldığınız kişileri-bunu ispat edebilirim-arayıp kampanyadan faydalandırıyorsunuz? Nasıl bir sisteminiz var ki benim neden bu kampanyadan faydalanamadığımı bana anlatabilecek bir görevli yok?...

profile
  • 2527görüntüleme
  • 03 Nisan 2018 16:39
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Setur Turizm'in Sözde Yapı Kredi Kampanyası

Setur Turizm iş birliği ile 2.04.2018 tarihinde çıkmış olan Yapı Kredi Adios otel kampanyası 240 kişilik kontenjan 20 dakika içinde dolmuş. Sabah 09.00'dan 10.00'a kadar telefonla devamlı aramama rağmen kampanyadan yararlanamadım. Müşteri temsilcisine kaydımı bıraktım Setur yetkilileri size dönüş ya...

profile
  • 2267görüntüleme
  • 02 Nisan 2018 12:02

Setur Turizm Sözde Kampanya Yapıp, Seyahat Hattına Bağlanılmadan Kampanya Bitti Deniliyor

İki senedir yaklaşık 1500 talep alan ve telefon ile arayıp otel rezervasyonu veren veren bu kart saat 9 'da aradım vipline müşteri hizmetlerini Setur 'a bağladılar 37 dakika müzik dinletildi ve sistem beni attı telefon görüşmesi kesildi o ara da vip Line 10 kere aradım ama sisteme sürekli beni atıyo...

profile
  • 2969görüntüleme
  • 02 Nisan 2018 11:47

Setur Turizm Adios Premiumun Oyunları

Sabah 9'dan beri arıyorum birikmiş puanlarımla otel almak için müşteri temsilcisi Setur yetkilisine bağlayayım diyor 10 seferdir kapanıyor. Sonunda düşürdüm ve 10.30 gibi bu sefer de kampanya bitti diyorlar. Özellikle verilmediğini düşünüyorum. Kredi kartımı iptal edeceğim hiçbir işe yaramıyor. 200 ...

profile
  • 4896görüntüleme
  • 31 Mayıs 2017 17:22
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Setur Turizm Müşteri Yanıltma ve Yardımcı Olmama!

Setur’dan 15-22 Haziran 2017 tarihleri arasında rezervasyon yaptırdım. 6 gününü Adios puanla diğer 1 günü kredi kartımla ödedim. Voucher belgemde gideceğim otelin adı “ Sueno Deluxe Belek” olarak yazıyordu. Oda tipi ise “Golf blok kara manzaralı” olarak belirtilmişti. Oteli aradığımda kalacağımız ot...

profile
  • 2576görüntüleme
  • 10 Nisan 2017 18:30

Setur Turizm ve Adios Seyahat Hattı Fiyaskosu!

Setur firmasının kampanyasından yararlanmak için 3 Nisan 2017 tarihinde World Adios seyahat hattından setur firmasını aradım. Bana hatlarının dolu olduğunu ve durumun aciliyetinin olduğunu dip not alarak not aldılar. Ertesi gün oldu ne arayan ne soran var. Bende yine aradım yine hatlarının yoğun ol...

profile
  • 2194görüntüleme
  • 04 Nisan 2017 15:01

Setur Turizm Otel Rezervasyonu Yaptıramıyorum

Dün saat 11:30 gibi Setur Turizm ile görüştüm ve Adios kampanyası dahilinde otel rezervasyonu yaptırmak istediğimi söyledim. Şu an çok yoğunluk olduğunu ve beni tekrar arayacaklarını ileterek iletişim bilgilerimi aldılar. Üzerinden 1 gün geçmesine rağmen hala ne arayan ne soran var. Rezervasyon yapt...

profile
Ercan'ın Teşekkür Mesajı
  • 03 Nisan 2017 16:52
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlginiz için teşekkür ederim. Sorunsuz çözüme ulaştı.”

Ercan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 4234görüntüleme
  • 24 Kasım 2016 14:10
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Setur Turizm Aldığım Uçak Bileti Nedeniyle Büyük Mağduriyet Yaşadım

Adios uçuş hattına bağlanarak Setur aracılığı ile aldığım 29 Ekim 2016 tarihli AÇ811 uçuş numaralı Amerika-Los Angeles bileti Kanada aktarmalı olduğu için havaalanında Air Canada firması check in deskinde bize bilet vermeyip bizi uçağa almamıştır. Çok sık uçuş yapmamıza rağmen bu durum havaalanına g...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Setur Turizm, 5 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97