ServisPoint Servisten Dönen Anakartın Kutusu ve Koruması Hasarlı Geldi

258JKSS0 hizmet fiş numarası ile yaklaşık bir hafta önce firmanıza servis işlemi için göndermiş olduğum MSI Z890 Gaming Plus model ana kartım hakkında bu şikayeti oluşturuyorum.

Ürünü tarafınıza gönderirken kutusu, koruyucu poşetleri ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, adeta sıfır kondisyonda ve tamamen eksiksiz bir şekilde paketleyerek teslim ettim. Ürünün ambalajının korunmasına özellikle özen gösterdim.

Ancak servis işlemi tamamlanıp ürün tarafıma geri gönderildiğinde, ürün kutusunun ezilmiş ve yıpranmış olduğunu dehşetle gördüm. Daha da kötüsü, anakartı koruması gereken orijinal antistatik poşet, adeta bir market poşeti gibi buruşturulmuş ve anakartı tam olarak kapatmayacak, korumayacak şekilde özensizce içine yerleştirilmişti. Bu durum, ürüne verilen değeri ve gösterilen ciddiyeti sorgulamama neden olmuştur.

Her ne kadar anakartın kendisinde şu an için bir sorun görünmese de, bir müşteri olarak ürünümün sadece kendisinin değil, onun ayrılmaz bir parçası olan orijinal ambalajının da aynı özenle korunmasını beklerim. Ürünlerin orijinal kutuları, hem ilerideki olası ikinci el değeri için hem de ürün kullanılmadığında güvenli bir şekilde saklanabilmesi için büyük önem taşımaktadır. Sıfır gibi teslim ettiğim bir ürünün ambalajının bu denli kötü bir durumda geri gelmesi, firmanızın müşteri mülküne gösterdiği özen konusunda beni derin bir hayal kırıklığına uğratmış ve mağdur etmiştir.

Bu durumun nasıl meydana geldiği hakkında bir açıklama ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına tatmin edici bir çözüm sunmanızı talep ediyorum.

Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.