Servismarketi.com Farklı Ürün Gönderip Ürünü Sahiplenmemek.

Sedat K. |

İnternet üzerinden 01/09/2016 tarihinde servismarketi.com sitesinden aldığım bulaşık makinesi elektronik kartını yanlış gönderdiler. Kendilerini arayıp durumu izah ederken konuşma ortasında seslerini yükseltip "biz yanlış göndermeyiz" üslubu ile konuştular. Bizzat kendim esnafım ve aldığım ürün 70 lira. Gelen üründe 2 etiket var. Orijinal etikette kodu 304 yazıyor ama bunlar sonradan üzerine 306 yazmış. (biz de 306 istiyoruz ama orijinali 306 değil haliyle). Bütün fotoğraflar belgeler ortada halen itiraz ediyorlar çirkin bir şekilde. Kendilerine mail attık, satış sözleşmesindeki 7. maddeye istinaden bu ürünü almaktan vazgeçtik diye (paramızı kurtaralım bari dedik) bu sefer de mail attılar, atılan mail de aynen şu yazıyordu "bizim ürünümüz değil bu, aldığınız yere gidip iade edebilirsiniz. " Bu kadar haysiyetsiz başka şirket/kurum/kuruluş/insan yoktur.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Ekim
    08:30

    Müşterimiz bizden ürünü almıştır ve biz doğru ürünü gönderdik .Ürünler ,3 kontrolden geçtikten sonra gönderiliyor . Satın almış olduğu ürün yedek parça ürünüdür servis tarafından takılması gereken bir üründür . Müşteri servisin montaj ücretini çok bulduğu için montajını kendisi yapmaya karar vermiş ve bilinçsiz bir şekilde , eğitimini almadığı ürün hakkında montajını yapmıştır .Yetkili servisin yapmadığı montaj hatalarından firma sorumlu değildir. Daha sonra makinasın daki arıza gideremeyince bizimle temasa geçerek bana yanlış ürün gönderdiniz diye bizi suçlayarak hakaretler etmeye başlamıştır .Hakaret olan bir yerde iletişimin olması mümkün değildir .Yaptığı suçlamalar asılsızdır .