Servisin Hatası Ve Samsung'un İlgisizliği.

Bilal Ç. |

Note 2 telefonumdaki arıza nedeniyle Ümraniye serviste telefonun ana kartı değişti. Özellikle ana kart değişince imei numarasının değişeceğini servise bildirdim. Bana gerekli yerlere mail atıldığını ve yeni imei numarasının kayıta geçeceği bilgisi verildi.

Ama nedendir bilinmez cep telefonuma telefonunuz kayıt dışıdır, 60 gün içinde kapatılacaktır diye mesaj geldi. Samsung çağrı merkezini arayıp bunu ilettiğimde işlemleri başlattıklarını en kısa sürede dönüş yapılacağını bildirdiler.

Aradan geçen 10 günlük sürede dönüş olmadı ve tekrar aradım. İşlemimin devam ettiğini en kısa zamanda dönüş yapılacağı bilgisini vermeye devam ettiler. Şu an 35 gün oldu ve hala dönüş yapılmadı,bekliyoruz.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bilal Ç.
    11 Mart
    13:06

    Samsung standart cevaplarını vermek için aramış. Çözüme yönelik herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her zamanki gibi standart yanıtlar. Sikatyetvar.com olmasa onu da arayacakları yok ya neyse. Şikayetvar.com' a teşekkürler.

  • 11 Mart
    12:49

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi

  • Bilal Ç.
    10 Mart
    12:03

    Şu standart cevap verme alışkanlığınızı bırakın artık. Yukarıyı okumadınız galiba. Çağrı merkezinizi 2 kere aradım daha kaç kere aramam gerekiyor. İmei kaydı bu kadar uzun süren bir işlemmi. ya da siz hiçbir telefonu tekrar kayıt ettirmiyorsunuzda onun için benim telefonuma sıramı gelmiyor? Sizi tercih ettiğim siz teşekkür ediyorsunuz bende kendime kızıyorum aramızdaki fark bu işte.

  • 10 Mart
    11:58

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr