Servis World | 0850 340 04 14 Kaba Personel!

Bursa’daki Bosch çamaşır makinemin lastik kısmının değiştirilmesi için internetten bulduğum 0850 242 54 55 numarasını arayarak Servis World isimli servise ulaştım. Aynı gün içerisinde Y*** S**** isimli teknisyen eve gelerek makineye baktı, lastik kısmının yıprandığını ve değişmesi gerektiğini, ayrıca kazan bakımının da yapılmasının sağlıklı olacağını söyleyerek cihazın atölyeye götürülmesi gerektiğini belirtti. Bu işlem için benden toplam 14.500 TL talep edildi ve 10.000 TL’sini peşin ödemem istendi; ben de ödemeyi yaptım ve cihaz teslim alındı.

Cihazım teslim edilmeden önce yaptığım araştırmalarda Bosch yetkili servisin aynı işlemleri yaklaşık 7.400 TL’ye yaptığını öğrendim. Makine teslim edilirken bu durumu teknisyen Y**S***’ye iletip kalan ücreti ödemek istemediğimi söylediğimde, kendisinden “İsterseniz beni burada dövün ya da polis çağırın, bizim fiyat politikamız bu şekilde, onay vermeseydiniz” şeklinde son derece kaba ve tehditkar bir karşılık aldım. Görüşme sırasında bu şekilde birçok insanı bu yüksek fiyatlarla mağdur ettiklerini de kendileri ifade etmişlerdir.

Gerçek Bosch yetkili servis izlenimi vererek internet üzerinden ulaştığım Servis World isimli firmadan ve Y*** S** isimli şahıstan şikayetçiyim. Yetkili mercilerin bu firma ve ilgili kişi hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim fazla ücretin iadesini talep ediyorum.