27 Ocak 2014

Servis Ücreti Konusunda Buderus'u İstediğim Yere Şikayet Edebilirmişim!

Evimize geçen kış Buderus marka doğalgaz kombisi taktırdık. 24.01.2014 de cihaz kendi kendine arıza kodu verdi. Çağrı merkezini aradım ve yetkili servis numarası verdim. Servisle görüştük telefonda arıza tespiti yapmaya çalıştılar. Daha önceden bir çok kez arıza vermişti telefonda halletmiştik fakat bu sefer kombi düzelmedi gelmeleri gerektiğini söyledim.

Geldiğimizde 40 tl ücret alacaklarını söylediler. Benim cihazımın garanti kapsamında olduğunu ve nasıl olurda bir ücret talep edebildiklerini sordum. Alıyoruz istediğiniz yere şikayet edin dediler.

Sibel 923 Okunma

Cevaplar

  • Sibel 28 Ocak 2014

    Sikayetim uzerine arandim tekrar ayni konusmalar bir firmanin cihaza bakmamak icin bu kadar caba sarfettigine hic sahit olmamistim buderus dogalgaz kombisi almak isteyenlere tavsiyem sinir hastasi olmak istemiyorsaniz almayin Not.Firma tarafindan evime servis yolanmayacaksa ve cihazimin genel olarak arizasinin nerede oldugu tespit edilmeyecekse aramayin

  • Buderus Temsilcisi28 Ocak 2014

    Merhaba, Müşterimiz şikayeti ile ilgili aranmıştır. Müşterimize ulaşılamamaktadır. BOSCH TERMOTEKNİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ 444 54 74

  • Sibel 28 Ocak 2014

    garekli bilgilendirme arkadaşlarımız kendini yanlış ifade etmiş dediler aslında öyle demek istememişler yani kulaklarımla duyduğum para vermezseniz gelmeyiz lafını ben yanlış anlamışım arıza tekrarlanınca geliceklermiş yani gelip bakmadılar, gelmemek için binbir türlü takla attılar cihazın aşırı ısınma problemi olduğunu arıza koduna göre tespit ettiler ama cihaz patlayınca gelecekler galiba ayrıca cihazdan su damlıyor diyorum atık tahliye borusuna verilirken birşey olmuştur dediler montajı ben yapmadım heralde sizin çalışanlarınız yaptı dedim bunca konuşmaya rağmen sonuç sıfır gelmemek için binbir takla

  • Buderus Temsilcisi27 Ocak 2014

    Merhaba, Müşterimizin şikayetine istinaden görüşme sağlanmış olup, konu ile ilgili gerekli bilgilendirme yapılmıştır. BOSCH TERMOTEKNİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ 444 54 74

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön