02 Eylül 2013

Servis Müdahalesine Rağmen Samsung Dolabın Sorunu Devam Etti!

Ben böyle ciddiyetsiz bir firma görmedim. Mail atıyorum servise kaptırdığım 250 TL var diyorum dolapta beyin değişti ama değişen hiç bir şey yok diyorum. Ama adamların verdiği cevaba bakın Çağrı Merkezimizle iletişime geçip servis kaydı oluşturunuz lütfen diye cevap veriyorlar. Zaten servisiniz hiç bir şey beceremediği için size mail atıyorum diyorum. İki gün sonra gene aynı cevap geliyor. Böyle ciddiyetsiz ve vurdumduymaz bir çalışanlar topluluğu görmedim.

Nerede müşteri memnuniyeti nerede ciddiyet? Lütfen gelip değiştirdiğiniz dolap beynini geri alın. Almış olduğunuz 250 TL yi geri iade ediniz. Biraz firma karakteriniz varsa bunu yapın. Bir dahada Samsung dan ne telefon nede beyaz eşya alacağım.

Eyüp 260 Okunma

Cevaplar

  • Eyüp 06 Eylül 2013

    Eğer bu dolabı almazlarsa Müşteri Hizmetleri ile yaptığım bu yazışmayı internetteki tüm satıcıların sitesindeki Samsung ürünü ile ilgili bu ürünle ilgili yorumlar kısmına yapıştıracağım.Bunlardan mal alan bir kez daha düşünsün diye

  • Eyüp 05 Eylül 2013

    Firma halen diyorki servis kaydı için bizi ara böyle bir firma anlayışı olur mu?Tüm Türkiye duymuş halen bizi ara diyorlar.Tüketici ile dalga geçme dalında Tüketici Oscarını alırlar.Allah bu firmanın ürünlerini kullananların ürünlerinin arızalanmaını önlesin.Yoksa yandılar...Servisin ve müşteriyi hasta etme hizmetlerinin eline düşerlerse vay hallerine neyse kaldı 5 gün 5 gün sonra ben dolabı kapılarının önüne getireceğim.Tabiki basında davetli olacak...

  • Eyüp 05 Eylül 2013

    Bekliyorum.6 gün daha kaldı.Eğer gelip almazlarsa ben yükletip götüreceğim.

  • Eyüp 04 Eylül 2013

    ŞAKA GİBİ! GELEN MAİLE BAKIN! Sayın Eyüp M, Samsung Electronics Türkiye ile irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili cevabımız aşağıda yer almaktadır. Cihazınızdaki arıza ile ilgili yetkili teknik servislerimiz ile iletişime geçmenizi ve cihazınızı teknik servise bıraktıktan sonra cihazınızın teknik servisten takibini gerçekleştirebilmemiz için, 413...... ile başlayan servis numarasını tarafımıza bildirmenizi rica ederiz. Bırakmış olduğunuz cihazınızın detaylı bir şekilde incelenebilmesi için teknik servisimiz ile iletişime geçilecektir. İlginiz için teşekkür ederiz. Teknik servis iletişim bilgilerine aşağıda yer alan link üzerinden ulaşabilirsiniz. KARDEŞİM BEN BUNU DAHA ÖNCE 2-3 DEFA YAPTIM.BİR DAHA AYNI HATAYI YAPMAM GELİN DOLABI ALIN!DOLABIDA GENEL MÜDÜRÜNÜZE HEDİYE ETMEK İSTİYORUM.BUNDA SAMİMİYİM.KARARLIYIM.TAMİR EDİLMESİNİ İSTEMİYORUM.SİZE İNANMIYORUM.ZATEN CİDDİ BİR FİRMA OLSAYDINIZ.ŞİMDİYE KADAR CİDDİYETİNİZİ GÖSTERİRDİNİZ.GELİP ALMAZSANIZ BEN GÖTÜRÜP KAPINIZA BIRAKTIRACAĞIM.BUNUDA GÖRECEKSİNİZ

  • Eyüp 04 Eylül 2013

    Sayın şikayetvar temsilcileri sizede yazmış olduğum gibi şikayetlerin Cevaplandı diye görünmesi yanlış bir uygulamadır.Bunun firma haberdar edildi olarak düzeltilmesi gerekir.Yine soruna çözüm getirildiysede sorun çözüldü olarak düzeltilmesi gerekir.Verdiğiniz cevapta puanlamalarla bunun yapıldığını yazmışsınız.Puanlama ile bu iş yapılmaz.Bu mantık doğru bir mantık değildir.Doğrusu firma haberdar edildi-Sorun çözüldü-Sorun devam ediyor gibi uyarı yazılarıdır.Cevaplandı kelimesi Tüketici Hakkını koruma misyonu olan bir firmaya yakışmıyor.Verilen cevaplarda ortadadır.

  • Eyüp 04 Eylül 2013

    Cevap falan verilmedi.Cevap verildi şeklindeki açıklamaya hiç bir şikayetvar.com kullanıcısı inanmasın sorun çözülseydi 1,5 yıldır çözülürdü.Zaten 1 hafta içerisinde dolabı gelip almazlarsa ben yükleyip Genel müdürlüğünün önüne koyacağım.Birde basın açıklaması yapacağım.Tüketici hakları konusunda...

  • Eyüp 03 Eylül 2013

    Şimdide benden servis numarasını istiyorlar.İstesen ne olacak ben servis falan istemiyorum artık ne o servisi ne de başka servisi istemiyorum.Lütfen adresime gelip dolabı alın genel müdürünüze hediye etmek istiyorum.İnanın servis ve parça parasını bile istemiyorum artık.Servis ve parça parasından da vazgeçtim.Kesin kararlıyım eğer siz gelmezseniz bir 250 TL daha verip ben o dolabı yükletip sizin merkezinize getireceğim.

  • Eyüp 02 Eylül 2013

    Teknik servisinize ait 0541 63x xx 7x nolu telefondan defalarca aradım.Ama en sonunda bıktım ve artık dpolabı Genel Müdürünüze Hediye etmek istiyorum.Böyle yetersiz teknik servis mi olur 1,5 yıldır dolabı tamir edemedi.Mail attım verilen cevap servis kaydı açtırın diye evap geliyor.Zaten servisiniz bir şey beceremiyor diyorum tekrar aynı cavap geliyor şaka gibi...Bu cevapta klasik atbu cevap biz sizi ararız cevabı...

  • Samsung Temsilcisi02 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön