Siparişim Ne Gönderildi Ne De Yanıt Verildi: Paramı İstiyorum!

Seraphine markasının Instagram reklamları üzerinden 13.10 tarihinde oversize kapüşonlu, kürk detaylı, kayısı rengi bir mont satın aldım. Sipariş numaram #1720 ve ödemeyi kredi kartımla 2.850 TL olarak gerçekleştirdim.

14.10 tarihinde tarafıma “kargon yolda” başlıklı bir e-posta gönderildi ancak e-postanın içinde yer alan kargo takip linkine tıkladığımda sayfa hiç açılmıyor ve kargo ile ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Ürün bu zamana kadar da elime ulaşmadı.

E-postalarında “Sorularınız varsa bu e-postayı yanıtlayın veya i***@seraphinetr.com adresinden bizimle iletişime geçin” şeklinde bir bilgilendirme bulunuyor. Buna istinaden 17.11 tarihinde belirtilen mail adresine siparişimle ilgili bilgi almak için mail attım ancak herhangi bir dönüş yapılmadı, ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor.

Ne ürün tarafıma gönderiliyor ne de attığım maillere cevap alabiliyorum. Ürünümün derhal gönderilmesini veya mümkün değilse ödediğim 2.850 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.