to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora’nın mobil uygulaması üzerinden online alışveriş yaptım. Uygulamada hesabımda önceden 2 bin küsur puanım vardı, üzerine 28 Kasım 2025 tarihinde tek seferde 78.028,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş sonrası toplam puanım 80 binin üzerine çıktı. Sephora’nın sistemine göre 75 bin puan üzeri Gold üyelik anlamına gelmesine rağmen hesabımda üyelik statüm Black olarak görünüyordu. Bir süre bekleyip sistemin kendiliğinden güncelleneceğini düşündüm.
Bugün uygulamaya tekrar girdiğimde puanımın hiçbir açıklama olmadan 50.884’e düşürüldüğünü gördüm. Gold üye olmam gerekirken hem üyeliğim güncellenmedi hem de puanlarım silinmiş gibi görünüyor. Bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapmışken böyle bir durumla karşılaşmak, üstelik hiçbir bildirim veya açıklama yapılmaması benim açımdan son derece güven kırıcı oldu.
Ayrıca aynı siparişimde bir ürün kırık şekilde teslim edildi ve alışveriş sırasında tek bir tester ürün dahi gönderilmedi; bunları sorun etmeden geçtim ancak puanların düşürülmesini ve Gold üyeliğin tanımlanmamasını kesinlikle kabul edemiyorum. İsmim İrem K********, uygulamada kayıtlı e-posta adresim i************@gmail.com.
Puanlarımın neden 80 binin üzerinden 50.884’e düşürüldüğünün açıklanmasını, haksız yere silinen puanlarımın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hak ettiğim Gold üyeliğimin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Kırık gelen ürün ve eksik gönderilen testerlar konusunda da inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sephora mobil uygulamasında kayıtlı puanlarımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini fark ettim. 3 Aralık tarihinde uygulamaya girdiğimde, daha önce biriktirmiş olduğum 9.585 puanımın hesabımda görünmediğini gördüm. Puanlarımın neden ve hangi gerekçeyle silindiğine dair herhangi bir uyarı, m...
Sephora puanlarım kendi kendine azaldı ve sonra da silindi! 13 Mayıs civarında 15.000 küsur tutarında toplu alışveriş yaptım, hatta özellikle 15.000'e tamamladım ki hem Black üyesi olayım hem de hediye ve indirim kazanayım diye. Ne siparişime bir tane tester koymuşlar ne de puanları vaat ettikleri g...
Sephora Black Kart puanlarım ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem mağazadan hem de online sitesinden sık sık alışveriş yapıyorum ve bu alışverişlerim sonucunda Black Kart’ımda 8100’den fazla puan birikmişti. Ancak 20 Eylül 2025 tarihinde mağazadan tekrar alışveriş yaptıktan sonra, puanları...
Uzun süredir Sephora uygulaması ve üyelik sisteminizle ilgili çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Aynı telefon numarası ve e-posta adresimle kayıtlı iki farklı Sephora kartım varmış gibi görünüyor. Mağazadan alışveriş yaptığımda numaramı söylediğimde Gold üye olarak görünürken, tüm puanlarım bu karta iş...
Yorumlar