Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3

Sephoranın Siparişi İptali

profile
Gamze
14 Kasım 2023
276

Sephora'dan 12.11.2023'te 8002219263 no.lu siparişimi %30 indirim kapsamında "Tıkla, Mağazadan Al" şeklinde oluşturdum. 11 saat sonra gelen bilgilendirme mesajında stok olmadığı için siparişimin iptal edildiği tarafıma bildirildi, yeni bir siparişte ücretsiz kargodan yararlanabilmem için bir indirim kodu gönderildi. Mağaza stoklarına baktığımda seçtiğim mağazada (Ankamall) hala 2 ürün stokta görünüyordu. Gönderilen kodu kullanarak evime sipariş oluşturmak istedim, ancak girdiğim kod için "ön koşullar karşılanmadığı" gerekçesiyle sipariş oluşturamadım. Ön koşulların ne olduğu hakkında da bir açıklama bulamadım.

Şimdi ise, bu süreçte indirim dönemi sonlandığı için istediğim ürünü sipariş edemedim. Ufak butik mağazaların bile kaliteli online hizmet sağladığı bu dönemde, Sephora gibi bir mağazaya bu yaklaşımı yakıştıramadım. Netice itibariyle, konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İyi çalışmalar.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Sephora Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 sa 9 dk
Sephora Logo
15 Kasım 2023 11:13

Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Ancak bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye çalışıyoruz fakat tarafınıza ulaşamıyoruz. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz Sephora Türkiye

Gamze
Gamze
15 Kasım 2023 14:57

Fiyatı 389 TL olan ürünü %30 indirimle 272 TL'ye alabilecek iken, yaşanan süreç sonrasında fiyatı 459 TL'ya çıkmış bir ürünü %20 indirim kuponu ile 367 TL'ye almak durumunda bırakılıyorum. Uğradığım mağduriyeti bana yaklaşık 100 TL daha fazla ödeterek telafi ettiğinizi mi düşünüyorsunuz? Bu yaklaşım sizin gibi bir firmaya yakışmamaktadır.

Benzer Şikayetler

Sephora - Black Friday Teslimat Yöntemi Saçmalığı

profile
Berfin
25 Kasım 2023
258

Black Friday indirimi adı altında Dior'un 'Couleurs Couture Eyeshadow Palette' ürününün bazı renklerine %50 indirim yapılmış. Ben de bu ürünü sıkça kullandığım için dün stok yapmak amacıyla Sephora'nın internet sitesinden almak istedim. Ancak dün sabah Ankamall Sephora mağazasında stok durumunun var...

Ankamall Sephora Mağazasında Yaşanan Ürün Değişim Sorunu

profile
Hilal
4 gün önce
380

Ankara Ankamall Sephora'dan tarafımıza hediye olarak alınmış iki adet Gucci marka parfüm geldi. F**** Hanım tester ürün koymadığı için kokusunu deneyebilmek adına parfümü açmak zorunda kaldık. Ancak ürünü beğenmedik ve kalıcı olmadığını fark ettik. Personelin bu hatasını müşteri olarak kabul etmemiz...

Ankamall Sephora Mağazasında Yaşanan Ürün Değişim Sorunu
Ankamall Sephora Mağazasında Yaşanan Ürün Değişim Sorunu

Sephora Anka Mall Alışveriş

profile
Elif
26 Ocak
948

Merhabalar, Ankamall AVM'de Kasım ayında 35.000 TL'lik bir alışveriş yapmıştım. Çalışanlar oldukça agresifti ve istemediğim bir ürünü zorla satmaya çalıştılar. İstemediğimi belirttiğimde surat asmaya başladılar. Alışveriş sırasında 'Şu an hediye kalmadı, fakat bir ay sonra hediyelerimiz güncellenece...

Ankamall Sephora Tester Sorunu

profile
Gece
25 Ocak
182

Ankamall Sephora'dan Fenty marka highlighter aldım fakat tester verilmedi. Daha önce de alışveriş yaptığımda tester verilmemişti. Çalışanların testerları almış olabileceğini düşünüyorum. Ayrıca mağaza çalışanlarının davranışları nazik değil. Umarım bu konuda yardımcı olabilirsiniz. Bugün yine mağaza...

Sephora Sahte Veya Bayat Parfüm

profile
Cahit
12 Ocak
303

20 Aralık 2023 tarihinde Ankara Ankamall AVM Sephora mağazasından aldığım e******* a******** you parfümünün sahte veya bayat olduğunu düşünüyorum. İlk kullanmaya başladığımda kokusu gayet iyi ve kalıcıydı fakat şimdi su sıkıyor gibiyim. Hiç ama hiç ne koku ne kalıcılık diye bir şey yok. Daha önce bö...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Sephora Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 sa 9 dk
Benzer Şikayet Yaz