to read complaints and reviews, or file yours. 
Yazıklar olsun Sephora'YA
verilen paraya
Merhabalar,
Sephora onlinedan 11.05.2025 tarihinde 3 adet ürün aldım. Ürünler 15.05.2025 tarihinde tarafıma teslim oldu. Ben ürünler için nasılsa 14 gün iade hakkım var diye 20.05.2025 tarihinde kargoyu açtım. Kargoyu açtığımda ürünlerin kırık olduğunu gördüm. Paketin içine ürünleri öylece atmışlar ne bir koruma ne bir karton kutu vs hiçbir şey yok ve bu ürünler hassas göz farı ürünleri. Ve Sephora müşteri hizmetlerini aradım. Bana hasarlı ürünleri 3 gün içinde bildirmeniz gerekiyor dedi. Bu ibare satış sözleşmemde de, ürünü alırken sayfanın herhangi bir yerinde de yazmıyor. Ürünün altında kolay iade 14 gün yazıyor, hasarsız ya da hasarlı 3 gün gibi hiçbir şey yazmıyor. Ürünlerin ambalajı bile açılmadı, kargodan geldiği gibi duruyor. Artık depodan mı kırık gönderildi. Kargoda mı kırıldı bunu tespit etmekte mümkün değil. Tam 51 dakika müşteri hizmetleri ile görüştüm sürekli sistem böyle diyor. Sistemlerini sadece Sephora ve Sephora çalışanları biliyor. Müşterinin haberi bile yok. Neymiş de siteye girip arama butonuna iade haklarım yazıp okumalıymışım. Ki bahsettikleri metinde de hasarlı ürün ibaresi yine yazmıyor. Ürünün altına iade hakkın 14 gün kusurlu ürün iade hakkın 3 gün yaz, bizde gelir gelmez kontrol edelim. Ne sen marka olarak rezil ol ne biz müşteri olarak mağdur olalım.
Biz bu parayı çöpte bulmuyoruz. Gerçekten
yazıklar olsun sephoraya. Ürünlerimin ya iadesini ya da değişimini talep ediyorum.
Sephora online siteden yüzde yirmi indirim kapsamında 3 ürün sipariş ettim. Sipariş no: 8004266375. Sipariş ettiğim 2 far paletinden 1i kırık geldi. Kargo kutusunda da herhangi bir hasar yoktu. Müşteri hizmetleri ile iletişim kurduğumda ürünü iade etmem için kod verdiler. Ancak kampanya ile 3 ürün s...
Sephora indiriminde almış olduğum Sephora markasına ait 1300N Batch kodlu 3 yıkama jelimin kodlarını ilgili sitelere tarattığımda, üretim tarihlerinin geçmiş olduğunu (üretim tarihi ömrü 3 yıldır maksimum) gördüm ve hemen ertesi gün Sephora'yı arayıp durumu anlattım, görsel yolladım. Maille ürünleri...
Sephora ürünlerini yurt içi ile iade kodunu yazarak 10 kasim 2023 gönderdim ancak hiçbir iade yapılmadı. Kaç kez müşteri hizmetleri ile görüştüm 15 gün içinde yatar deyip kapattılar ama. Hala yatan bir şey yok. Ne zaman ilgileneceksiniz kargoyu aldınız para iadesi neden yapılmıyor.
Sephora'dan aldığım Rare Beauty highlighter kırık teslim edildi ve hiçbir işlem yapılmıyor. 17 eylülde ulaşan ürünüm kargo paketinde problem olmamasına karşın içinden tuzla buz olmuş şekilde çıktı, uygun fiyatlı bir ürün de değil. Bu nedenle aynı gün müşteri hizmetlerine ulaşarak ürün fotoğrafları i...
Sephora'dan bir far ürünü sipariş ettim. Elime ulaştığında kırık olduğunu gördüm ve sephoraya ulaşıp iade talep ettim. Döneceğiz dediler ama ben aramadan dönmediler. Daha sonra Yurtiçi Kargo ile iade edebileceğimi söylediler. Bunun üzerine tekrardan aynı ürünü sipariş verdim. Aynı hafta içinde iki t...
Yorumlar