Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sephora Ürünün Yarısı Yok?

profile
Esila
31 Ocak 2023
267

Sephora indiriminden milk'in 10mllik primerını almıştım 223 TL'ye. Onlinedan sipariş verdikten sonra elime ulaştı ama rezalet, zaten 10ml olan ürünün neredeyse yarısı yoktu. Ki ben indirimde almışım şu an 370 TL ve stokta bile yok. Müşteri temsilcisini aradım ve yardımcı olmak için mail atmam gerektiğini söylediler. Fotoğraflarıyla beraber mail attım. Hiç kullanılmamış bir fıs dahi sıkılmamış olduğu belli, isterlerse de alıp inceleyebileceklerini kendilerine ilettim ama geri dönüş olmadı. Tekrar aradım ilgileneceğiz deyip geçiştirdiler. Gerekli yerlere şikayette bulundum ne gereken yapıldı ne de bir özür. Koskoca yurt dışı menşeli bir markanın bu kadar yapması da cidden pes yani, resmen böylece kalakaldı tamamen mağduriyet.

Sephora Ürünün Yarısı Yok?
Sephora Ürünün Yarısı Yok?
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Sephora Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 sa 19 dk
Sephora Logo
01 Şubat 2023 10:45

Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Ancak bu süreç içerisinde sizi telefon yolu ile bilgilendirmeye çalışıyoruz fakat tarafınıza ulaşamıyoruz. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz Sephora Türkiye

Esila
Esila
01 Şubat 2023 11:45

Uyurken aramışsınız geri aradığımda hiçbir şey söylenmedi, gün içinde dönerseniz yanıtlayacağım

Esila
Esila
01 Şubat 2023 18:11

Yok artık ya arayıp iade etmemi ve paramın yatırılacağı söylendi,220lira hesabıma geri yatırılacakmış indirimle almıştım. O fiyat indirim fiyatıydı aynı ürün şu an 370 lira tabii ki de saçmalık iade edip paramı almak. Kabul etmeyince de %20 indirim teklif ettiler.%20 indirim uygulanınca 296 TL oluyor yine saçmalığın daniskası. 220₺ye aldım diyorum önerilen teklifler çok yetersiz

Benzer Şikayetler

Sephora Parayı Çekti Ama Sipariş Oluşturulmadı İade De Yapılmadı

profile
Yağmur
5 gün önce
247

Onlineda olmadığı için mağazadan teslim al seçeneğini işaretledim. Sephora kartımdan parayı çekti ama siparişim sisteme düşmedi. Sephorayı aradığımda sistemden kaynaklı olabilir dendi. Bu yüzden dekontumu attım. Dekontu attıktan sonra geri aramama gerek var mı dedim müşteri temsilcisine. Evet arayın...

Sephora Online Satış Ve Müşteri Hizmetleri

profile
Münevver
1 hafta önce
308

Sephora'dan indirim döneminde online sipariş verdim, Emaar mağazasından teslim alınacak olarak seçtim, teslim almaya gittiğimde benim hesap bilgilerimde sipariş numarası bile dururken, herhangi bir sipariş görünmüyor dediler. Yani siparişimi bana ne SMS, ne e-mail hiçbir yoldan bir bilgilendirme yap...

1

Sephora'nın Satmadığı Ürünün Ücretini İade Etmemesi

profile
Ayşegül
07 Şubat
312

Sephora online mağazasından 19/01/2024 tarihinde (sipariş no:8002548442) iki ürünü mağazadan teslim olacak şekilde sipariş ettim. Aynı gün kredi kartımdan iki ürün tutarı çekildi. Ertesi gün ürünlerden biri mağazada olmadığı gerekçesiyle iptal olup tek ürünün hazırlandığına dair mail geldi. 23/01/20...

Sephora.com Kurumuş Göz Kalemi Gönderdi. İade Kodu Bekliyorum

profile
Ze Ka
04 Şubat
587

Yine bir Sephora kusurlu ürün gönderme deneyimiyle buradayım. Daha önce aldığım cilt bakım ürünü açılmış ve içerisinde kılla teslime dilmişti. Bin dereden su getirterek iade kodunu ilettiler ve iade işlemi indirim döneminde aldığım ürünün stoğunun bitmesiyle sonuçlandı. Bu sefer de Fenty beauty Flyp...

Sephora.com Kurumuş Göz Kalemi Gönderdi. İade Kodu Bekliyorum
Sephora.com Kurumuş Göz Kalemi Gönderdi. İade Kodu Bekliyorum
Sephora.com Kurumuş Göz Kalemi Gönderdi. İade Kodu Bekliyorum
+5
2

Sephora Ürünlerim Kargoya Verildi Fakat Sipariş Bulunamadı Diyor

profile
İremnur
21 Ocak
1.228

3 Ocak da Sephora online üzerinden sipariş verdim. Ürünün kargoya verildiğine dair e posta aldım. Sipariş takip bağlantısına girdiğim zaman sipariş bulunamadı diyor. Müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen konuyla ilgili geri döneceklerini söylediler ama dönüş olmadı. Sipariş elime hala ulaşmadı ve ...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Sephora Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 sa 19 dk
Benzer Şikayet Yaz