to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Nisan 2024 tarihinde Sephora online üzerinden Coco Chanel Mademoiselle (L'eau Privee) parfümünü satın aldım. Parfümü kullanmaya başladığımda, sıktıktan sonra 5 dakika geçtikten sonra hiçbir koku kalmıyordu. Çevremdekilere parfüm kokusu alıp almadıklarını sordum, onlar da kokuyu almadıklarını belirttiler. Bu parfümü uzun zamandır kullanıyorum ve normalde kokusu daha kalıcıdır. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, parfümün fotoğrafını istediler ve markaya ilettiklerini söyleyip dönüş yapmadılar. Durumu öğrenmek için sürekli onları aramak zorunda kaldım. Verdikleri yanıt sürekli 'Markadan dönüş bekliyoruz.' oldu. Markanın dönüş yapması bu kadar uzun sürmemeli; ayrıca bu beni ilgilendiren bir durum değil. Ürünü Sephora'dan satın aldım ve muhatap Sephora'dır. Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirttiğimde, Sephora ilgileniyoruz diyerek bana mail attı ve parfümü incelemeleri için göndermemi istediler. 3 hafta içinde sonuçlanacağını söylediler. 14 Mayıs 2024 tarihinde parfümü gönderdim. Fakat yorumlarda 6 ay bekleyenler olduğunu okudum ve ben bu kadar süre bekleyemem. 6 ay sonra yapılan para iadesiyle yeni bir parfüm alamayacağım, çünkü paranın değeri düşecek. Şu anda yeni bir parfüm almak istiyorum ancak Sephora'nın sürecini beklemekteyim. Bu kadar uzun süre beklemek zorunda olmadığımı düşünüyorum. Şu an kararımı verdim ve 3 hafta beklemeyeceğim. Bu sürecin insanları oyalama yöntemi olduğunu yorumlardan anladım. 15 gün boyunca bir maile dönüş yapmayan bir şirketin, parfümü nasıl 15 günde inceleyip sonuçlandıracağını merak ediyorum. Güvenmiyorum ve para iademi talep ediyorum. Memnun kalmadığım ürünü iade etmek benim hakkım ve bu hakkımı kullanmak istiyorum. Marka ile aranızdaki sorunu çözmeniz gerekiyor. Eğer kısa sürede para iadem yapılmazsa, sosyal medyada ve diğer mecralarda hakkımı savunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim.
İncelemeye gönderdiğim parfümümle alakalı cevap alamıyorum. İnceleme sürecinin 3 hafta süreceğini söylediler, 3. Haftaya girdik ve hala markadan dönüş alamadıklarını belirtiyorlar. Sürecin bu kadar yavaş işliyor olmasını anlamıyorum. Benim beklediğim sürenin telafisini nasıl olacak? Bu nasıl bir sorumsuzluk. Uzaya mı gönderildi parfümüm bu kadar uzun sürüyor olması saçmalık
Sephora İnternet sitesinden aldığım blue de Chanel parfümün kokusu ve kalıcılığı hiç yok. Üstüme en baş 2 3 fıs sıktım hiç kokmadı yarım saat sonra bir daha sıktım yine hiç kokusu yok. Çevremdeki 3 4 kişiye de sordum hiç koku almadıklarını söylediler. İlk kez online orijinal parfüm aldım ama muadill...
Sephora online mağazasından aldığım Chanel marka "blue de parfüm" serisi kalıcılığının üst düzey olması gereken bir parfüm günlük kullanımda 1-1.5 saat içerisinde kokusunu yitiriyor. Ürünün sahte olduğundan şüphelendim ve durumu Sephora'nın e-posta aracılığıyla yetkililerden çözüm bekledim. 1 aydan ...
Sephora online mağazasından aldığım Zadig Voltaire This Is Her parfümü kesinlikle orijinal değil! Daha önce kullandığım this is her parfümlerine kıyasla ne kokusu ne de kutusu tatmin etmedi! Orijinalliğinden şüphe ediyorum. Sephora mağazasına gidip orijinalliğini doğrulatmak istediğimde asla yardımc...
Yorumlar