Toplam çözüm sayısı
..
Sephora ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Murat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  7 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Sephora Replika Parfüm Gönderiyor

7758görüntüleme
Murat
Murat 22 Mart 11:55
Sephora Replika Parfüm Gönderiyor
Sephora Replika Parfüm Gönderiyor

17.03.2021 tarihinde www.Sephora.com.tr den Azzaro Wanted by Night 100 ml EDP parfümü satın aldım. 20 Mart 2021 günü parfüm elime ulaştı. Parfümün kutusunu açıp baktığımda, 1- Batch code ile WWW. Checkcosmetiç. Net ve www.checkfresh.com'da sorgulama yapıldığında sonuç çıkmaması, (Nitekim sahte ürünün 1 numaralı kanıtı) 2-Orijinal Azzaro Wanted by Night ürünlerinde cam şişenin üstünde batch code'un ilk 2 hanesi (3T, C5, 1T, 4A gibi) damgalı olur, elimdeki üründe bu da bulunmuyor, 4-Orijinal Azzaro Wanted by Night ürünlerinde şişenin altında batch code bulunmamakta ve sticker bulunmaktayken, elimdeki ürünün şişesinin altında silik birtakım yazılar bulunması Sebepleriyle sahte olduğunu hemen anladım. Bunun üzerine destek hattını arayıp; "Bu parfümün replika olduğunu düşünüyorum " dedim. Barkod ve batch kodunu fotoğraflayıp mail olarak göndermem istendi. Güvenilir bir alışveriş mağazası olarak düşünüp alışveriş yaptığımı Sephora tüm güvenimi sarstı. 800 TL verip parfüm alıyoruz, replika çıkıyor mağazacılık anlayışına sığmaz bu yaptığınız ivedi bir şekilde bu olayın incelenip tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.

Gelişme
Gelişme

18 Haziran 10:53
Ek

Arkadaşlar bugün tarafıma tebligat geldi ürünün ayıplı mal olduğu tüketici hakem heyetince kabul edilip, ayıplı mal satan firmaya ürün bedelinin tüketiciyi iade edilmesi hükmü verildi. Şimdi yorum yapan arkadaşlar vardı orijinaldi, alakasızdı vs. Laf kalabalığı yapanlar buyurun aşağıya kanıtını bırakıyorum. Umarım önümüzdeki dönemde mağdur olan tüm arkadaşların mağduriyeti giderilir.

12 Nisan 22:06

Sephora'dan online olarak aldığım Azarro wanted by night marka parfümün orjinalliğinden şüphe duyarak incelemeye gönderdim.

-Batch code taramalarında sonuç çıkmaması -Kutu ve şişe üzerinde orjinalindekini yansıtmayan detaylar. -Koku ve kalıcılık problemleri

Bu sorunlardan dolayı incelemeye gönderdiğim parfüm yaklaşık 10 gün sonra kargo ile tarafıma teslim edildi ve sadece bir "fatura" ile. Fatura ne alaka? 1- Bu ürünü kim inceledi? 2- Bu Ürünün orijinal olduğuna kim karar verdi? 3- İnceleme raporu nerede?

Bu kadar soru işareti ile beraber müşteri hizmetlerinin de olaya aksiyon gösteremiyoruz diyerek ısrar etmesi cabası!

Kafanıza göre ürün onaylayıp bu orijinaldir diyemezsiniz!

İnsanlara göz göre göre replika ürün satamazsınız!

Bkz. https://www.sikayet.........var.com/boyner/boynerdereplikaparfum-satilmasi-ve-iade-almama(noktaları silip linke bakabilirsiniz)

-Bir arkadaşın aynı olayı başka bir mağaza ile yaşamış olması ve mağazanın Ürün iadesini kabul etmesi olay aynı fakat muhataplar farklı. Bu olay "örnek teşkil eder" ve kanıt olarak gösterilebilir.

Ben bugün itibariyle bütün kanıtlarımla beraber Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım. Tüketici Hakem Heyetlerinin bilirkişi incelemesi de yaptırabildiğini, karar çıktığında kaybeden tarafa yüklendiğini bilmenizi isterim. Kolaylıklar Sephora.

10 Nisan 17:09

Sephora'ya orjinalliğinden şüphe duyup incelenmesi için gönderdiğim parfümü inceleyip, orijinal üründür diye onaylayıp tarafıma gönderdi. İnceleme raporu ile göndereceklerini söyleyip sadece ve sadece bir fatura ile gönderdiler. Arayıp durumu anlattığımda ise gerekli birime aktarıldığını ve dönüş sağlanacağını söylediler. Artık yeter bu iş sıktı Tüketici Hakem Heyetine tüm kanıtlarımla beraber başvuracağım sizde bu parfümün bedelini ödeyeceksiniz

Sephora Logo
Sephora22 Mart 12:56

Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Ancak bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye çalışıyoruz fakat tarafınıza ulaşamıyoruz. Markamız ile ilgili düşüncelerinizi ve deneyimlerinizi 08502883535 numaralı telefondan bizimle paylaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz Sephora Türkiye

Murat
Murat08 Nisan 01:47

Bugün orjinalliğinden şüphe duyduğum ve iade talebinde bulunduğum Azarro wanted by night marka parfümün incelemeler sonucu parfümün orijinal olduğu kanaati getirilerek tarafıma iade talebimin reddedildiği ve ürünün tekrar gönderileceği bilgisi verildi. Bu yapılan insanları aptal yerine koymaktan başka bir şey değildir. Bu yazıma ekleyeceğim fotoğraflar ve yakınlarım vasıtası ile diğer ülkelerden bu parfümün orijinalliğini gösteren detay görüntüleri ile en kısa sürede Tüketici Hakem Heyetine başvurumu yapacağım. Tüketici Hakem Heyetlerinin bilirkişi incelemesi de yaptırabildiğini, bunun ücretinin de karar çıktığında kaybeden tarafa yükletildiğini bilmenizi isterim. Kolaylıklar. (Topladığım bu örnekler orijinal olan şişe üzerinde bulunması gereken detaylardır bana gönderilen ürün üzerinde bu detaylar bulunmamaktadır)

Murat
Murat08 Nisan 19:48

Satın aldığım ürün orijinal ise bunlar ne?

Murat
Murat19 Nisan 14:32

İnceleme raporu gönderilecek diyorsunuz 1 haftadır bekliyorum rapor nerede?

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  7 Yorum

7 Yorum

Esra
Esra27 Mart 04:58
 

Sonuç ne oldu

 1
Murat
Murat27 Mart 11:38
 

İncelenmesi için gönderdim bakalım ne olacak ısrarla orijinal derler ise Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım.

 1
Merve
Merve02 Nisan 10:18
 

Hiç şaşırmadım. Chanel mascara aldım 2 kez ve 2 si de kuru çıktı. Belki de replikaydı...

 1
Esra
Esra25 Nisan 12:10
 

Merhaba parfümde ilerleme oldu mu bende mağazadan sonuç bekliyorum olumsuz ılursa şikayet edeceğim Hakem Heyeti'ne sız naptınız

Murat
Murat25 Nisan 13:19
 

Ben Tüketici Hakem Heyetine başvurumu yaptım. Sephora 2 hafta önce inceleme raporu gönderecekti 2 haftadır bekliyorum.

 1
Ulaş
Ulaş18 Mayıs 22:16
 

Size sonucu baştan söyleyeyim başarısız olacak. Sebebi basit ürün orijinal. Batch kod çıkmama durumu tamamen alakasız bir durum. Bazı parfümlerin batch kodu kayıtlıdır bazıları değildir. Bu ürünün alt kısmı da kutusu da orijinal duruyor. Kalıcılık konusu da zaten artık çoğu parfüm formül değişikliği yüzünden gücünü kaybediyor.

Murat
Murat18 Mayıs 22:27
 

Peki şişesinde bulunmayan detaylar için ne diyeceğiz?

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Bugün Nişantaşı'ndaki Sephora mağazasına gittim. Markayı çok sevdiğim için çıkmadan küçücük bir şey olsa bile alırdım. Kendime yeni bir parfüm almak istiyordum fakat kararsız kaldığım için normal bir şekilde satıcıdan tester isteyip kokunun kalıcılığının ne kadar olup olmadığını merak ettim. Her zam...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Sephora Antalya Terracity mağazasından 14.11.2021 tarihinde Burberry her intense parfüm satın aldım. Evde sıktığımda şüphelendim koku gittikçe ağırlaştı ve batch kodu sorgulama gereğinde bulundum. Batch kod sorguladığımda 2009 da üretildiği belirtiliyor. Şikayetimi mağazaya bildirdim böyle bir şeyin...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Kasım 13:35

Ben 1 ay önce Capacity Sephora mağazasından 2 adet parfüm aldım. Versace ve bvlgari in Black 150ml ve aldığım bvlgari sıktığımda asla koku almıyorum. Sanki su sıkıyorum. Replikası gibi normalde yoğun bir kokudur. Mağazada ki arkadaş satmak için çok çabaladı ama problem olduğunda o çabayı görmedim. C...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Kasım 00:14

Bugün eşime paco rabanne phantom parfüm hediye edildi. Ürün Sephora mağazası İstinye AVM şubesinden alınmış, faturasına kadar var. Ancak parfüm tester üründeki gibi kalıcı değil ve sıktıktan bir süre sonra uçuyor koku yok denecek kadar az ben ürünün orjinalliğinden şüpheliyim ya da tester ları sahte...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Ekim 01:11

Sephora markasının şikayetlerimde cevap olarak size ulaşmadık yazısını kopyala yapıştır yapmasını anlayamıyorum, çünkü o saatte telefonumu kontrol ettiğimde hiçbir gelen arama olmadığını görüyorum. Ve bu şirket bunu devamlı yapıyor. Sephora markası adı altında satışa sunulan bazı parfümler gerçekten...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Eylül 18:50

Daha önce de parfüm alışverişlerini yaptığım Sephora şubesinden bu sefer de tester ürünlerini deneyerek ve bakarak aldığım Yves Laurent Mon Paris Floral EDP parfüm'ün bambaşka bir renkte çıkması, 1 haftadır mağazalarında tester ürün denedim ve şişe'nin içindeki sıvı pembe renkteydi ve kokusu da fark...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 22:58

Sephora Ankamall mağazasından aldığım Tom Ford Black Orchid parfüm çakma! Bir ay önce arkadaşıma aldırdım 1400 TL gibi bir para ödedim fakat ürün üzerimde yarım saat durduktan sonra tamamen kokusu gidiyor yarın mağazaya göndereceğim kabul etmezlerse elimde faturam var Tüketici Hakem Heyeti'ne başvur...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Eylül 21:04

Capacity Sephora mağazasında aldığım Armani Diamonds 75ml parfüm kesinlikle orijinal değil 700TL değerindeki parfüm on dakika sonra uçup gidiyor kalıcılık sıfır koku kesinlikle aynı değil yıllardan beri kullandığım parfüm mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum aksi takdirde bu iş büyüyecek.

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 17:51

Online'dan aldığım parfüm şişesi yarım geldi ağzına kadar dolu olması gereken parfüm şişenin %6'sı boş ayrıca kapağında parfümün kokusunu alıyorum açılmamış bir ürün kapakta koku bırakmıyor kesinlikle bu yüzden artık akıllandım online sipariş yerine mağazadan gidip alacağım çözüm üretecekler sözde. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ağustos 16:14

Capacity AVM Sephora' dan parfüm aldım. Tester 'daki kokudan farklı keskin ve daha kötü bir kokusu olduğu için mağazaya götürdüm. Mağaza müdürü, hiçbir şekilde yardımcı olmamış, çözüm sunmamış ve beni dinlemeyip aynı cümleleri tekrarlayıp olumsuz bir tavır takınmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığım...