İptal Edilen Sipariş Ve Seçtiğim Hediye İçin Açıklama Talebi

26.12.2025 tarihinde Sephora üzerinden 8005152794 numaralı siparişimi oluşturdum. Bu siparişimde, her 15000 puanda bir seçilebilen hediyem de bulunuyordu. Ancak siparişimin iptal edildiğini bugün tarafıma gelen e-posta ile öğrendim, ne zaman ve hangi gerekçeyle iptal edildiğine dair net bir bilgi almadım. Özellikle içinde puanlarımla seçtiğim hediyemin de yer aldığı bu siparişin iptal edilmesi beni mağdur etti ve bunun kasıtlı olup olmadığını anlamakta zorlanıyorum.

Siparişim İzmir/Balçova adresine teslim edilecekti. Siparişimin geçerli bir gerekçe olmaksızın iptal edilmesini ve puan ile seçtiğim hediyemin de bu süreçte kayba uğramasını kabul etmiyorum. Sephora’dan, 8005152794 numaralı siparişimin içeriğiyle birlikte, seçtiğim hediye de dahil olacak şekilde yeniden hazırlanarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.