Sentos Yazılım Teknolojileri ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sentos Yazılım Teknolojileri Pazaryeri Entegrasyonu

1.797görüntüleme
Engin
Engin 08 Ekim 2020 14:19

Sentos ile deneme yapmadan orta ölçekli pazar yerlerinde satış yaptığımızı işlerimizin belirli düzeyde olduğunu belirterek bir fiyat desteği alıp çalışmaya başladık. Daha ilk günden çilemiz başladı. Diğer entegrasyonlarda pazar yerlerindeki ürünler otomatik olarak çekilirken,  sentos da manuel olarak panelinden tek tek yüklemek zorundasınız. Sadece bu kadar mı daha zoru var. Renkler, yaşlar, tek tek eşleştirme yapmanız, gerekli. Ürünleriniz var yanıtlıysa stoklar tutmaz (- ) ürün elinde yok - 3 düşmüş olmayan bir ürün satılıyorsa Bu yazılım ne işe yarıyor?  

Otomatik listeleme doğru düzgün çalışmaz. Kısacası bizim tek işimize yarayan faturalarımızı basmasıydı. Bir de sorun olduğunda anında destek vermeleri, yıllardır PC basında olan biri olarak bir çok programı uzmanlık seviyesinde kullanan biri olarak bu entegrasyonun kullanımı çok basit değil. Ürün yüklemek tam bir eziyet. Pazar yerlerinde daha kolay, diğer entegrasyon firmalarını deniyorum, ürün eklemek sadece linki kopyalamaktan ibaret, satın aldığımız süre bitmiş haber veren yok cabası. Biri arıyor borçlusunuz, tamam bildirmediniz bize biz yenileme yapmayacaktık.

Madem hak geçmiş 1 yıl daha çalışalım dedik. Geçen zamanında ekleyin içine sadece fatura çıkarıyoruz bizden uçuk bir fiyat talep ettiler. Bir fatura çıkarmak için bu kadar maliyet çıkarmak ticari ahlaka yakışmıyor. Tepki verince hemen sistemi kapatarak işlerinizi aksatmaya çalışmaları özrünüz kabahatinizden büyük şu an verdikleri fiyatın yarısına hizmet aldım. Ürünlerimi entegre etmek 30 dakikamı aldı.  Üstelik yarı fiyatına her şey para değil sistemi bir anda kapatmak ticaret ahlakına sığmaz. Alternatif binlerce uygulama var ki, mağdur kalmadım.

Engin Bey, Öncelikle Hizmet sözleşmemizde 3.3 maddede açıkça belirtildiği üzere "3.3. Kiralama süresi bitiminden en az 15 (Onbeş) gün önce tarafından birinin yazılı ihtarı olmaması halinde kiralama sözleşmesi kendiliğinden 1(bir) yıl daha uzar (aynı şartlarla yenilenir).Taraflardan birinin süresinde yapacağı fesih ihtarı var ise, sözleşme tüm hükümleriyle sona erer. Yenileme durumunda ödenecek ücret bedeli 7.maddede belirlenmiştir. Kiralama bedelinin yada yenileme ücretinin 7 (yedi) iş günü içerisinde MÜŞTERİ tarafından ödenmemesi durumunda SENTOS sözleşmeyi ihtara gerek kalmadan tek taraflı fesih eder."http://www.sentos.com.tr/kullanici-sozlesmesi/ Hizmetiniz otomatik olarak uzatılır. Hizmet süreniz dolduktan sonra 6 ay boyunca hizmet kullanımına devam etmişsiniz. Yani hizmetiniz herhangi bir mağduriyet yaşamamanız için iyi niyet çerçevesinde 6 ay boyunca açık kalmış. Yenileme için aradığımızda da her seferinde düşünelim, haber vereceğim vb. cevaplarıyla durumun neticeye ulaşmasını olanaksız hale getirdiniz. 07.10.2020 tarihinde yaptığımız görüşmede yenileme ücreti olarak mevcut müşterilerimize indirimli olarak sunulan fiyatı kabul etmeyerek sadece fatura kesme hizmeti veren firmaların fiyatlarıyla kıyaslayıp o fiyatları ödemek istediğinizi belirttiniz. Sentos'un sadece fatura kesme programı olmadığını ürün yükleme, stok takibi vb özellikleri olduğunu fiyatımızı daha aşağı çekemeyeceğimizi size ilettik. Bu durumda yenileme yapmayacağınızı belirttiniz. Bu durumda 6 aylık kullanım ücretini sizden talep ettiğimizde ödeme yapmayacağınızı belirttiniz. Bizde müşteri memnuniyeti adına talebinizi değerlendirip 6 aylık kullanım ücretini size hediye edeceğimizi ve talep etmeyeceğimizi belirttik. Tarafınıza hizmetinizin sonlanacağını bildirdikten sonra hizmetiniz sonlandırılmıştır. Bu durumda ne gibi bir mağduriyet yaşadığınıza açıkçası anlam veremedik. Yaptığınız haksız yorumlar iyi niyet barındırmamaktadır. Bu durumun farkına varıp tekrar değerlendireceğinizi umuyoruz.

10 Yorum

Park
Park11 Ekim 2020 11:20
 

Merhaba Engin bey; bizde bir entegrasyon ve fatura programı arıyoruz. Bu konuda nasıl biz çözüm buldunuz acaba?

 1
Engin
Engin14 Ekim 2020 04:55
 

Hocam şu an QNB Finansbank digital köprü kampanyasından ücretsiz olarak StockMount entegrasyon aldım 2 yıl ücretsiz + 100.000 adet e-fatura bedava yanında bir çok ürün daha var. Ayrıca nesatilir.com entegrasyonda çok güzel oda ücretsiz

Engin
Engin12 Ekim 2020 20:54
 

Sizle çalışmayı bıraktıkdan sonra başka bir firmaya geçtik ve şu an satışlarımız 5 katına çıktı sizin sisteminiz bozuk stoklar tutmuyor var olan mal satılmıyor yok olan mal satılıp - düşüyor bütün mağazalarımızı düşürdünüz toparlıyoruz

Ertuğrul
Ertuğrul14 Ekim 2020 03:41
 

Engin bey şu an sikinti yaşamadığınız sorunsuz firma hangisi acaba?

 1
Engin
Engin14 Ekim 2020 05:00
 

Hocam şu an QNB Finansbank digital köprü kampanyasından ücretsiz olarak StockMount entegrasyon aldım 2 yıl ücretsiz + 100.000 adet e-fatura bedava yanında bir çok ürün daha var. Ayrıca nesatilir.com ücretsiz tam çalışmıyor dopigo ve entegra denedimyi

Alihan
Alihan21 Kasım 2020 21:53
 

7 aydır sentos kullanıyorum. Ve bu programı kullanmadan önce farklı programlar kullandım hepsinin artısı eksisi var belirttikleri özelliklerde hiçbir takılma olmadı ve müşteriye geri dönüşleri çözüm bulmaları kendini yenilemeleri başarılı.

 1
Engin
Engin20 Aralık 2020 16:48
 

7 aydır sentos kullanıyor ve memnunsan sen daha önce düzgün bir entegrasyon kullanmamışsın varyantlı ürünlerde Sentos asla düzgün çalışmıyor kanıtları var yazışmalar var Ali bey entegra ve dopigo bir deneyin derim firma bana yorumu sil bedava dedi

Mahsun
Mahsun20 Aralık 2020 16:24
 

Merhabalar, pazaryerlerine ürün aktarımını en sağlıklı ve zahmetsiz şekilde yükleyen alternatif program olarak neyi kullanıyorsunuz. Tavsiyenizi alabilir miyiz. Teşekkür ederim

Cem
Cem1 ay önce
 

Şu anda hangi programı kullanıyorsunuz

Şerife
Şerife3 hafta önce
 

StockMount çözüp de ürün yükleyebildi iseniz tebrik etmemiz lazım biz gerçekten çok zorlandık ve açıkçası başaramadık.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon