Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizi aldık ve ilgileniyoruz. En kısa zamanda bilgi vermek için sizi arayacağız. Sevgiler, Sendeo Ekibi.
Hâlâ dönüş yapan sorunu gideren olmadı lütfen acil ilgilenilmesini istiyorum
Trendyol Altınyıldız'dan 19.05.2023 günü sipariş ettiğim ürün, 22.05.2023 tarihinde Sendeo isimli kargo şirketine verildi. Teslim tarihi 26.05.2023 yazmasına rağmen 10 gündür ulaşmadı. Kargo şirketinin sitesinden kontrol ettiğimde İzmir Konak şubesinde olduğu yazıyor. Kargo şirketini aradığımda ürün...
Tahmini teslim tarihi 23 olan 22sinde sipariş verdiğim ürün hala gelmedi. Kargo takibinde en ufak bir bilgi yok. Çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçtim fakat durum çözüme kavuşmadığı gibi hiçbir geri dönüş de yapılmadı. Kargom nerede o bile belli değil.
23.05.2023 tarihinde verdiğim sipariş hâlâ daha yolda olarak gözüküyor ilgili arkadaşlara yazıyoruz ama ilgilenen yok. Şubeye ulaşma şansınız yok, kargonuzun nerede olduğunu öğrenemezsiniz, ne zaman geleceği hakkında bilgi vermezler, sadece talep açtık bilgi vereceğiz diyorlar ama bilgi vermiyorlar....
Unishop dan 8 Mayıs'ta sipariş verdim 11 Mayıs'ta teslim edilecekti. Teslim edildi diye mesaj geldi. Ama teslim alamadım. Hemen Sendeo müşteri hizmetlerini aradım birkaç saat ulaşamadım. Sonra anlattım araştıracağız dediler 25 Mayıs'ta geri döndüler. Sizin kargonuz zarar görmüş. Satıcıya iade ettik ...
Sendeo kargo firması Karaca'dan aldığım Anneler Günü hediyesini hala teslim etmedi geri dönüşte yapmıyorlar. Ürünümü kaybettiler resmen 1000 liralık ürün nereye gitti böyle bir şey olabilir mi bu kargo firmasıyla böylesine büyük şirketler nasıl çalışıyor. anlamıyorum. Karaca'dan da Sendeo firmasında...
Uğur 
Ali 
Serkan
Siparişim teslim edilmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Numara yanlış dendi ve güncelledim. Çözüm merkezine yazdık, acil olduğunu belirttik dediler ama dönüş yapan olmadı. Kargom nerede diyorum, hangi şubede göremiyoruz dediler. Sonra iki defa aradım ve iade talebi oluşmuş dediler. Ben, aramışım ve bilgilerimi güncellemişim neden iade talebi oluşturuluyor? Kargomu teslim edin diyorum. Çözüm merkezine yazdık diyorlar. Nerede diyorum, kargo size en yakın teslimat şubesinde diyorlar. Neresi diyorum, bilmiyorlar. Internetten bakıyorum, gittiğim adreste hiçbir şey yok. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.