Özel Sağlık Sigortasında Provizyon Sorunu

Merhaba,
19.12.2024 tarihinde oğlumun boğaz enfeksiyonu ve yüksek ateşinden dolayı Trabzon Özel İmperial Hastanesi'ne gittik. Bu arada, 16 yılı aşkın süredir Acıbadem özel sağlık sigortam mevcuttur. Doktor muayenesi sonucunda tahlil istendi. Sekreterlikten provizyon alan arkadaş, D vitamini kontrolü için red provizyon geldiğini söyledi. Trabzon'daki diğer Özel Medical Park Karadeniz Hastanesi'ne 10 yaşındaki kızım ve 2,5 yaşındaki oğlumun boğaz enfeksiyonu ve yüksek ateşi için gidip D vitamini kontrolü için provizyon onayı alınmıştı. Görevli red geldiğini söyleyince şahsi olarak Sen Card çağrı merkezini arayarak olayı sorup daha önce sorun olmadığını söyledim. Çağrı merkezi çalışanı, hastaneden provizyon onayı için bilgi alındığını, başvurduğumuz hastalıkla D vitamini kontrolünün gerekmediği tarzında tıbbi terimlerle bir ifade kullandı. Yapılacak olan D vitamini tetkikinin keyfi olduğunu iletti. Böylece ücretli olduğunu söyledi. Ben ve iki çocuğum doğduğundan beri özel sigortalıyız. Keyfi onaylarla iş yapılacaksa, 16 yıldır devam ettirdiğim Acıbadem özel sigortamı sonlandıracağım. Konunun incelenmesini, akşamın 20:00 / 22:00'sinde hastaneye keyfiyetten gitmediğim için ihmali olan varsa gereğinin yapılmasını istiyorum. Yanlışlık yok gibi bir dönüş alacaksam ise o zaman aynı hastalıktan diğer hastanede nasıl onay alındığını açıklamasının yapılmasını rica ederim.