Toplam çözüm sayısı
..
Senatech ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Senatech Telefon Tamircisiyim Diye Geçinenler

2124görüntüleme
Sefa
Sefa 07 Ocak 2019 23:29

Dudullu'da bulunan senatech diye bir saçma sapan bir telefon tamiri yaptıklarını zanneden bir firmadır. Şiddetle söylüyorum telefonun ini dışını açıp telefonla oynanmış deyip telefonu yapmayan, hatta söktükleri vidaları bile takmayan insanlar bunlar.

Senatech Logo
Senatech09 Ocak 2019 12:01

Sefa bey öncelikle kusurumuz varsa sizden canı gönülden şahsım ve şirketim adina özür diliyorum.. senatech olarak firmamız adına istediğiniz şekilde her türlü destek sorun,sikayet ve öneri için teşekkürü borç bilirim. Firmamızı daha iyi yerlere getirebilmek için sizin yorumlarınıza önem veriyoruz. Yorum yaparken sikayet edilirken asla ön yargi ile karar vermeyi doğru bulmuyoruz. Öncelikle iPhone 6s cihazınızın onarımı icin bize getirdiginiz andan itibaren geliş saati işlem saati yapılan her işlem tek tek barkodu ve kaydı mevcuttur kayıtlıdır. tüm müşterilerimiz için aynı işlem yapilmaktadir. Öncelikle bize cihazınızın bilgilerinin önemli olduğunu şuan ekran ve batarya değişimi yapılması gerektiğini belirtip servisimize başvuruda bulundunuz. cihazı vermeden kendinizin daha önce ekran değiştirdiğinizi [(Ki siz ekranı kendiniz değiştiğinizi söylediğiniz için daha hassas davranmak durumunda kaldık sık karşılaştığımız durumlardan bir tanesi )]. Onarım yapmaya çalışırken cihazı kısa devreye düşürüp yada darbe, yanlış şarj vb gibi durumlardan kaynaklı olarak sorununuzun çözümü için arayış içerisinde bulundunuz. armut.com aracılığı ile teklif almak için başvuruda bulundunuz. Senatech olarak size ekran ve batarya değişimi için fiyat verdik ve sizi çay içmeye davet ettik şuanda görüntüsünün olmadığını fakat cihazı kullana bildiğinizi belirttiniz fakat cihazınız sizin belirttiğiniz gibi açık değil ve kullanılabilir halde de değildi. Sizin yanınızda gözünüzün önünde batarya ve ekran taktigimiz da cihazınızın çalışmadığını ekran ve batarya haricinde başka sorunu olduğunu belirtip test işlemine aldık; testlerden sonra cihazınızın kısa devre olduğunu ışık entegresinin bozulduğunu belirtik. (önemli detay kapalı olarak gelen test imkanı olmayan hiçbir cihazın garantisi bulunmamaktadır.) burada önemli detay kısa devre ve ışık entegrelerinin bozulması aşırı yük geldiğinden dolayı yada ekran değişimi ile uğraşırken batarya konnektörünün sökülmeden işlem yapılmasından kaynaklıdır. Kısa devre olan cihazın hangi parçasının devre dışı kaldığı net olmamakla beraber ciddi test gerektiren durumdur sorun sadece ışık entegresi ile kalmamaktadır başka parçalarıda etkilemektedir. işlem süresi olarak 1 saat denildi fakat sorun ekran ve batarya ile alakalı olmayıp çok daha büyük zaman , mesai ve maliyet gerektiren bir iş olduğu için verdiğimiz 1 saat sözü geçersiz olmak zorunda kaldı. Önemli detay cihaz çalışıyor olsa idi neden kısa devre ve ışık entegresi onarım maliyetini kabul ettiniz diye soru işareti bulunmakta... Daha sonra onay aldıktan sonra ışık entegresi onarımını yapıp sizin için ekran ve batarya değişimini yaptık ve çalışmayan tamamen devre dışı olmuş profesyonel ustaların müdahale etmesi gereken cihazınıza profesyonel bir şekilde müdahale edip kullanıma hazır hale getirdik. Bilgilerinizi yedekledik ve cihazınızı kullanıma hazır hale geldikten sonra test işlemlerine başladık. Test işleminde kısa devreden veya darbeden dolayı modem sorununu olduğunu fark ettik. IMEI ve şebeke sorunu ile iphone 6s cihazlarda çok maliyetli ve riskli olduğundan dolayı size bunu belirttik sizde masraf yapamayacağınızı imkanınızın olmadığını belirttiğiniz için bizde bir ustamız sizin cihazınız için çok ciddi mesaisini harcayıp,uğraşıp o kadar maliyet masraf ve emek verdiğimiz halde siz iade talep ettiğiniz için iade çıktık ve tek kuruş talep etmeden cihazınızı size teslim ettik. Burada sizinle firma sahibi olarak kendim ilgilendiğim için her detayını takip ettim. Doğruluk erdemliktir. Burada sizin kabul etmediğiniz cihaz arızasının sizin için çok masraflı olduğu durumdan dolayı kabul etmediğiniz ve iade istediğiniz cihazınızın firmamıza mal etmeniz etik değerler içinde değildir darbe almış ve çalışmayan hiç bir cihazın garantisi olamaz çünkü kapalı darbe almış kısa devre bulunan ve açılmayan hiçbir cihazın sorununun ne olduğunu kimse bilemez ve garanti vermesi mümkün değildir. Sorun garanti ve biz cihazı onaramadığımız için değil siz masraf yapmak istemediğiniz için iade talebinde bulundunuz! firmamız yaptığı her cihazın arkasında durmakta onaramadığımız ve iade istenilen cihazın ücretini aynen iade etmektedir. Teşekkürler

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Ziyaretçi
Ziyaretçi08 Ocak 2019 17:14
 

Sefa bey öncelikle kusurumuz varsa sizden canı gönülden şahsım ve şirketim adına özür diliyorum. Senatech olarak firmamız adına istediğiniz şekilde her türlü destek sorun, şikayet ve öneri için teşekkürü borç bilirim. Firmamızı daha iyi yerlere getirebilmek için sizin yorumlarınıza önem veriyoruz. Yorum yaparken şikayet edilirken asla ön yargı ile karar vermeyi doğru bulmuyoruz. Öncelikle iPhone 6s cihazınızın onarımı için bize getirdiğiniz andan itibaren geliş saati işlem saati yapılan her işlem tek tek barkodu ve kaydı mevcuttur kayıtlıdır. Tüm müşterilerimiz için aynı işlem yapılmaktadır. Öncelikle bize cihazınızın bilgilerinin önemli olduğunu şu an ekran ve batarya değişimi yapılması gerektiğini belirtip servisimize başvuruda bulundunuz. Cihazı vermeden kendinizin daha önce ekran değiştirdiğinizi [(Ki siz ekranı kendiniz değiştiğinizi söylediğiniz için daha hassas davranmak durumunda kaldık sık karşılaştığımız durumlardan bir tanesi ) ]. Onarım yapmaya çalışırken cihazı kısa devreye düşürüp ya da darbe, yanlış şarj vb. Gibi durumlardan kaynaklı olarak sorununuzun çözümü için arayış içerisinde bulundunuz. armut.com aracılığı ile teklif almak için başvuruda bulundunuz. Senatech olarak size ekran ve batarya değişimi için fiyat verdik ve sizi çay içmeye davet ettik şu anda görüntüsünün olmadığını fakat cihazı kullana bildiğinizi belirttiniz fakat cihazınız sizin belirttiğiniz gibi açık değil ve kullanılabilir halde de değildi. Sizin yanınızda gözünüzün önünde batarya ve ekran taktığımız da cihazınızın çalışmadığını ekran ve batarya haricinde başka sorunu olduğunu belirtip test işlemine aldık; testlerden sonra cihazınızın kısa devre olduğunu ışık entegresinin bozulduğunu belirtik. (önemli detay kapalı olarak gelen test imkanı olmayan hiçbir cihazın garantisi bulunmamaktadır.) burada önemli detay kısa devre ve ışık entegrelerinin bozulması aşırı yük geldiğinden dolayı ya da ekran değişimi ile uğraşırken batarya konnektörünün sökülmeden işlem yapılmasından kaynaklıdır. Kısa devre olan cihazın hangi parçasının devre dışı kaldığı net olmamakla beraber ciddi test gerektiren durumdur sorun sadece ışık entegresi ile kalmamaktadır başka parçalarıda etkilemektedir. İşlem süresi olarak 1 saat denildi fakat sorun ekran ve batarya ile alakalı olmayıp çok daha büyük zaman, mesai ve maliyet gerektiren bir iş olduğu için verdiğimiz 1 saat sözü geçersiz olmak zorunda kaldı. Önemli detay cihaz çalışıyor olsa idi neden kısa devre ve ışık entegresi onarım maliyetini kabul ettiniz diye soru işareti bulunmakta... Daha sonra onay aldıktan sonra ışık entegresi onarımını yapıp sizin için ekran ve batarya değişimini yaptık ve çalışmayan tamamen devre dışı olmuş profesyonel ustaların müdahale etmesi gereken cihazınıza profesyonel bir şekilde müdahale edip kullanıma hazır hale getirdik. Bilgilerinizi yedekledik ve cihazınızı kullanıma hazır hale geldikten sonra test işlemlerine başladık. Test işleminde kısa devreden veya darbeden dolayı modem sorununu olduğunu fark ettik. IMEI ve şebeke sorunu ile iPhone 6s cihazlarda çok maliyetli ve riskli olduğundan dolayı size bunu belirttik sizde masraf yapamayacağınızı imkanınızın olmadığını belirttiğiniz için bizde bir ustamız sizin cihazınız için çok ciddi mesaisini harcayıp, uğraşıp o kadar maliyet masraf ve emek verdiğimiz halde siz iade talep ettiğiniz için iade çıktık ve tek kuruş talep etmeden cihazınızı size teslim ettik. Burada sizinle firma sahibi olarak kendim ilgilendiğim için her detayını takip ettim. Doğruluk erdemliktir. Burada sizin kabul etmediğiniz cihaz arızasının sizin için çok masraflı olduğu durumdan dolayı kabul etmediğiniz ve iade istediğiniz cihazınızın firmamıza mal etmeniz etik değerler içinde değildir darbe almış ve çalışmayan hiçbir cihazın garantisi olamaz çünkü kapalı darbe almış kısa devre bulunan ve açılmayan hiçbir cihazın sorununun ne olduğunu kimse bilemez ve garanti vermesi mümkün değildir. Sorun garanti ve biz cihazı onaramadığımız için değil siz masraf yapmak istemediğiniz için iade talebinde bulundunuz! Firmamız yaptığı her cihazın arkasında durmakta onaramadığımız ve iade istenilen cihazın ücretini aynen iade etmektedir. Teşekkürler

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile