Şen Soğutma Davlumbaz Ve Servis Sıkıntısı

Servis kurulumunu düzgün yapmadılar. Ücret aldılar ancak fişte doğru bir şekilde ücret miktarını ve ücretlendirmeyi yazmadılar. Randevu verdikleri gün gelmediler ve günlerdir bekliyorum. Net bir saat vermiyorlar ve onlar hemen geldiklerinde müsait olmayabiliriz.

14 günlük iade sürem yarın doluyor ancak davlumbazın çekiş gücü 650 m3 olan yüksek emiş gücü miktarını seçmeme rağmen motor boşuna baca yolunu kapatıyor ve havayı neredeyse hiç çekmiyor. Servis bana, nasıl anladığımı elinizle ispatlayamayacağımı söyledi. Ben 2.166 TL'ye Alveus mood 3000 model 60 cm beyaz cam davlumbazı Epttavm'den, airyshop mağazasından aldım. Ancak servis raporu olmadan kabul etmiyorlar.

Epttavm'ye mail attım ancak sistem iade kodu vermiyor. Müşteri hizmetleri, rapora gerek olmadığını söyledi ancak sonra başka bir müşteri hizmetleri çalışanı gerek olduğunu söyledi. Servis WhatsApp'tan video istedi ve ben peçeteyi çekmediğini gösteren bir video gönderdim ancak hala cevap alamadım.

Gelen servis elemanı ocakta yalama olduğunu söyledi ve altına yapıştırılan köpüğü yapıştırmadı, silikon çekmemi söyledi. Ayrıca tezgaha sabitleme aparatının birini takmadı ve ocak dengesiz duruyor. Ayrıca alttaki ankastre fırına aradan yemek suyu akıyor. Bacamız olduğu için karbon filtreye gerek olmadığını söyledim ancak servis elemanı bunun yağlanmayı önlemek ve motoru soğutmak için olduğunu söyledi ve iki adet filtre ücreti aldı.

Ayrıca ocak için dirsek kutudan çıkmamış diye 50 TL aldı ve davlumbaz baca bağlantısı için alüminyum boru çıkmadığı için 150 TL aldı. Ben bu ücretlerin iade edilmesini istiyorum çünkü kurulum ücretsiz yazıyordu ve içinden bu parçaların çıkmayacağı yazmıyordu. Servisle konuştuğum kişi beni dinlemiyor ve sürekli sözümü kesiyor.

Kendi servis elemanları neden ürünlerin sıkıntılı olduğunu o anda rapor tutmuyorlar? Yardımcı olabilecek kimseyle konuşamıyorum ve ürünü iade etmek istiyorum. Ürünün ve servisin aldığı ücretlerin iade edilmesini istiyorum.