Taşıma Şirketi Asansör Akıllı Ekran Hasarını Müşteriden Talep Ediyor

Sembol Nakliyat – Depoevim firmasıyla 6 Haziran 2026 tarihi için Kartal Yakacık Yeni Mahallesi’nden Çekmeköy Nişantepe Mahallesi’ne taşınma amacıyla nakliye sözleşmesi yaptım ve taşınma bu tarihte gerçekleştirildi. Taşınma sırasında, taşındığım sitenin ortak alan asansörünün akıllı ekranına eşya çarptırmaları sonucu hasar verdiler. Bu hasarı ne bana ne de site yönetimine o an için bildirmediler.

Taşınma bittikten sonra site yönetimi, güvenlik kamera kayıtlarını inceleyerek durumu tespit etti ve video görüntülerini benimle paylaştı. Ardından site yönetimi, asansör akıllı ekranındaki hasarın giderilmesi için yaklaşık 6.500 TL + KDV tutarında bir bedelin ödenmesi gerektiğini bana bildirdi. Yani hasar, doğrudan nakliye firmasının personelinin dikkatsizliği sonucu oluşmasına rağmen sorumluluk önce bana yöneltildi.

Bu durumu nakliye firmasıyla paylaştığımda, bana gönderdikleri mesajda yalnızca tutanak tuttuklarını, sözleşmeye dayanarak nakliye bedelinin %10’u oranında ödemeyi personelin hak edişinden keseceklerini ve bu orandaki tutarı bana iletebileceklerini belirttiler. Dayanak gösterdikleri 16. madde ise “olası personel hasarında, firmanın nakliye bedelinin %10’una kadar doğrudan tazmin sorumluluğunu kabul ettiğini” ifade ediyor. Bu madde, eşyalarımda oluşabilecek hasarları düzenlemektedir; taşındığım sitenin ortak alanında, özellikle de asansörün akıllı ekranında oluşan hasarın doğrudan hasarı veren personelin ve dolayısıyla firmanın tam sorumluluğunda olduğuna, benimle yaptıkları bireysel nakliye sözleşmesinin kapsamına girmediğine inanıyorum.

Ben bu süreçte, sitenin ortak alanına verilen zararın bedelinin bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Talebim; asansör akıllı ekranında oluşan hasarın tamamının, nakliye şirketi tüzel kişiliği ile taşındığım sitenin yönetim tüzel kişiliği arasında doğrudan müzakere edilerek çözümlenmesi ve hasarın tamamının nakliye firması tarafından, benim bireysel sözleşme hükümlerinden bağımsız şekilde karşılanmasıdır. Bu hasar nedeniyle benden herhangi bir ödeme talep edilmemesini ve firmanın sorumluluğunu açık ve net bir şekilde üstlenmesini istiyorum.