Toplam çözüm sayısı
..
Selge Beach Resort Spa ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Selge Beach Resort Spa Otel Hizmeti Berbat

316görüntüleme
Şükran
Şükran 25 Eylül 22:55

Otel odası basit bir misafirhane odası kadar bile iyi değildi terlik odada yoktu çalışanlar aşırı laubali idi güya islami otel ama kadınlara uygun plaj yok tam bir hayal kırıklığı oldu maalesef kesinlikle paramızla rezil olduk dedikleri bu olsa gerek.

Selge Beach Resort Spa Logo
Selge Beach Resort Spa27 Eylül 12:35

Sayın: Şükran Hanım, Öncelikle; otelimize dair, tatil tercihiniz için teşekkür ederiz. İçinde delüks odalarımızın da satışa sunulduğu tesisimizde: Senelik hizmet geliştirme sürecimizde yenilenen odalarımız, delüks kategoride satışa açılırken; standart odalarımız ise, tatile düşük bütçe ayıran misafirlerimiz için fiyat avantajlı olarak hizmete sunulmaktadır. Misafirlerimiz beklentilerine uygun olarak; oda tipi ve tatil dönemi seçimlerini yaptıkları, enformasyon alarak, kalış döneminde iletişim kurdukları taktirde; otel hizmetlerimizden % 100'e varan oranda memnun kalmaktadır. Bu anlamda, beklentilerine uygun seçimlerini yapmamış ve enformasyon almadan otelimize gelen misafirlerimizin iletişim kurmamaktan kaynaklı memnuniyetsizliklerini anlayışla karşılıyoruz. Ancak, cevaplamalarımızda, tüm tatilcilerin otelimize dair tam enformasyon alabilmeleri için çaba harcıyoruz. Çünkü; unutulmaz ve mutlu bir tatil dileği için gelen misafirlerimizin, memnuniyeti için hizmetinizdeyiz. Muhafazakar konseptte, Alkolsüz Aile oteli olan tesisimizde; Sahil bölgemiz kamu sahili olarak Doğal Hayatı koruma bölgesi sınırlarında olup; kamu sahili hükmündeki plajlarda, bölme ve ayırma imkanı maalesef yoktur. Çağrı merkezimiz ve sosyal medya adreslerimiz üzerinden, tüm misafirlerimiz rahatlıkla enformasyon alabilmektedir. Otelimizde, temizlik hizmeti 16 saat esasına göre sağlanmaktadır. Tam dolulukta; odaların geç teslimi, misafirin odayı kullanması, Rahatsız Etmeyin kartı kullanımı, oda numarasının yanlış bildirilmesi veya yanlış anlaşılması sebeplerinden dolayı, nadiren temizlik hizmeti ötelenebilir. Ancak bildirimle, hizmet alımı hemen sağlanmaktadır. Kalış dahilinde 777 oda hizmetleri hattı veya otelimize dair tüm istek-öneri ve şikayetlerinize yönelik, Misafir İlişkileri üzerinden hızla hizmet desteği sağlanmaktadır. Sonuç olarak ifade ettiğimiz gibi; beklentiye yönelik oda ve tatil dönemi seçimi, enformasyon alımı ve iletişim gibi; tatilde memnuniyet sağlayıcı misafirlerimizin seçimine bağlı unsurları hatırlatır; özellikle iletişim kaynaklı olarak kalış dahilinde şikayetlerinizi ilgili birimlere iletmenizin, tatilinizin güzel geçmesini sağlayacağını belirtiriz. Bu açıdan otelimize dair ifadelerinizi, %90’ı aşan Genel Misafir Memnuniyetimiz ve hizmet kalitemiz itibariyle maalesef kabul edemiyor ve takdiri, değerli misafirlerimize bırakıyoruz. Bilgilerinize, saygılarımızla. Ali Ateş Misafir İlişkileri Müdürü Selge Beach Resort Hotel & SPA

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 21:39

Otelin hizmeti çok kötü, çalışanların %85 kaba. Yemek bölümünde yemeği kızartma/pişirme alanları pis ve hijyene dikkat edilmiyor ve tabağa koyulan yemek miktarı özenle az. Erkek ve kadın plajı ayrı dendi fakat kadınlara ayrı bir plaj yok, güneşlenmeleri için bir çadır yapmışlar=panik atak geçirecek ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ağustos 11:28

Otelden içeriye girer girmez aşık suratla karşılandık. İçeride inanılmaz Arap var. Bahçe mobilyaları kır içindeydi. Normalde oda girişini saat 2 de yapmak üzere anlaşmıştık kötü bir üslupla 1 saat beklettiler. Yemeklerinde de aman aman hiçbir şey yok. Ha bu arada yemek almak istiyorsanız bayağı bir ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ağustos 21:26

Selge Beach Resort Manavgat'ta şu an konaklama yapıyorum odamızda bir eksik yatak var. Mağdur olduk diyorum. Hangi turdan aldıysanız orayı arayın dilerseniz yatak atalım diyorlar. ETS Tur ile entegre çalışarak müşteriyi neredeyse suçlu ilan ederek ortada bırakıyor. Otelde konaklamak istemiyorum diyo...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Ağustos 16:52

İletişim hijyen hizmet kötü. Onca yol gelip tatilimizi heba ettiler. Müşteriye saygıları yok. Hijyen sıfır. Elemanları kaba acente aracılığıyla gelmişseniz hele hiçbir sorununuzu çözemiyoruz. Kendilerinde hiçbir kusuru kabul etmiyorlar. Resmen dayak yemediğimiz kaldı. Kusurları bir değil hangi birin...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Temmuz 22:39

Selge Beach Otele temmuz sonu için ön ödeme yaparak rezervasyon yaptık. Ön ödeme ve toplam fiyat 3 oda 6 kişi üzerinden oluşturuldu. Şu an 1 kişinin gelme ihtimali yok ve haklı olarak gelmeyen kişinin parasını ödemek istemiyoruz. Tatilbudur ile konuşuyoruz otele yönlendiriyor, otelle konuşuyoruz Tat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Temmuz 21:38

2019 yılında balayında konakladığımız oteli memnun kalmamız nedeniyle bu yıl bir kez daha tercih ettik. Ancak bu yıl pandemi bahane edilerek yemekler azaltılmış. Özellikle öğle yemeği ana restorandan alınıp sahil kafeye taşınmış. Bunlar yine de genel anlamda memnuniyetimizi kötü etkilemese de asıl b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Temmuz 12:01

3 gündür konaklıyoruz. Daha doğrusu sıcaktan konaklayamıyoruz. Klimamız ilk giriş yaptığımız andan itibaren bozuk ve çözüm yok! İlk gün "Birkaç saate soğuyacak odanız." dedikleri için saatlerce dışarıdaydık. Döndüğümüzde hâlâ sıcak olan odamızın -sıcak- olduğuna teknik servisi ikna edemedik. Keşke e...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Temmuz 21:12

Otele girdiğim gün kasaya koyduğum altın kolyelerim kasayı hiç açmamama rağmen çalındı. Kasadan hiç çıkarmadığıma emin olmama rağmen 2 saatlerce odayı eşyaları aradık ancak kolyeler yoktu. Durumu yetkililere ilettiğimde, bu bizim sorumluluğumuzda değil, bizim personelimiz böyle bir şey yapmaz siz ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Haziran 19:11

Otelin hijyenik olmaması temizlik personelinin yetersizliği. Resepsiyon ve misafir ilişkilerinin yetersizliği özellikle ismi a*****soy ismini hatırlayamadım. Otel odalarının 5 yıldızlı otel vasfına sığmayışı tamamen eskimiş durumda ve bir çok cihazın arızalı olması... Ayrıca otelin sayfasından yaptı...